¿Qué es SaaS FinOps?  

SaaS FinOps (Operaciones Financieras) se define como la práctica de aplicar técnicas de gestión financiera para optimizar los costos, el uso y el valor de las aplicaciones SaaS.  

Refleja la cooperación y coordinación entre las funciones de finanzas, TI y negocio para obtener visibilidad de las suscripciones SaaS, controlar el gasto, garantizar la precisión y alinear el uso de SaaS con los objetivos de negocio.  

Los objetivos principales de SaaS FinOps son: 

• mejorar el valor derivado de la inversión en la nube 
• evitar gastos imprevistos 
• fomentar la comprensión de cómo las actividades de diferentes individuos afectan el gasto en la nube de la organización.  

SaaS FinOps se relaciona con el uso efectivo y conciso de los recursos en la nube, lo que puede afectar la utilización y el crecimiento de los recursos, incluso si la reducción de costos no es el único objetivo.  

Los conceptos básicos de SaaS FinOps incluyen:  

• colaboración 
• responsabilidad 
• una posición de liderazgo financiero centralizada 
• informes inmediatos 
• decisiones impulsadas por el negocio 
• el modelo de costo variable de la nube.  

Estos conceptos son necesarios para lograr una cultura de responsabilidad y transparencia, requerida para las operaciones SaaS.  

Al aplicar estos conceptos, las organizaciones pueden alinear sus gastos SaaS con políticas financieras más amplias y objetivos comerciales. 

Las partes interesadas en las finanzas de SaaS incluyen: 

• el CFO: actúa como la figura central en la comunicación del crecimiento futuro al CEO y a los inversores 
• el CIO: es responsable de establecer los objetivos tecnológicos estratégicos 
• los departamentos de finanzas y contabilidad 
• los departamentos de adquisiciones y abastecimiento
• Inversores  
• directores de departamento que trabajan con datos financieros e indicadores clave de rendimiento

Aquí hay varias mejores prácticas de FinOps de SaaS a considerar:  

• Integrar sus prácticas de gestión de SaaS con el marco más amplio de FinOps para establecer un enfoque unificado en la gestión financiera de la nube. 
• Centrarse en obtener visibilidad de sus costos de nube y SaaS, rastreando métricas de costos clave como MRR, ARR y churn, que son esenciales para las empresas de SaaS.   
• Implementar procesos de showback y chargeback para asignar los costos de manera efectiva, asegurando que el gasto se alinee con los objetivos comerciales y que la optimización de la carga de trabajo y la reducción de desperdicios sean priorizadas.   

Las métricas clave en el modelo FinOps de SaaS incluyen: 

• Ingresos recurrentes mensuales (MRR) 
• Ingresos recurrentes anuales (ARR) 
• costo de adquisición de clientes (CAC) 
• Valor de vida útil del cliente (CLTV) 
• tasa de abandono 
• eficiencia de ventas, que a menudo se mide con el Número Mágico de SaaS. 

Estas métricas proporcionan información valiosa sobre los patrones de ingresos, el comportamiento del cliente y la eficacia general para el crecimiento y la rentabilidad en las organizaciones SaaS.  

Además de los elementos centrales métricas SaaS, FinOps también considera métricas de rendimiento en la nube como el tiempo de actividad, la capacidad, la infraestructura, pruebas de estrés, y la latencia para mejorar la eficacia de la utilización de los recursos en la nube. 

FinOps tiene un impacto en la fijación de precios y los márgenes de SaaS al proporcionar información sobre los costos asociados con la prestación de un servicio y al permitir una toma de decisiones más informada sobre los precios.  

Esto permite la creación de modelos de precios que pueden afectar los márgenes y el crecimiento de los ingresos en relación con los costos incurridos.  

FinOps ayuda a predecir los costos al escalar SaaS mediante: 

• mejorar la previsibilidad del presupuesto 
• reducir los riesgos de TI en la sombra 
• fomentar la alineación entre finanzas, TI y líderes empresariales.   

Las empresas pueden utilizar análisis predictivos y herramientas de FinOps para proyectar gastos futuros basándose en datos pasados y patrones de uso, lo que puede afectar el crecimiento escalabilidad, las tasas de adopción y la presencia de software redundante.  

Existen varios desafíos asociados con la implementación de SaaS FinOps en organizaciones SaaS, y estos incluyen los siguientes:  

• falta de visibilidad en el gasto en la nube 
• comprensión de modelos complejos de facturación 
• abordar la resistencia al cambio organizacional  
• Establecer un Centro de Excelencia en la Nube (CCoE) y utilizar sistemas de gestión de la nube (CMPs) puede ayudar a resolver la mayoría de estos problemas, promoviendo la cooperación y estableciendo un marco para operaciones efectivas.