Comment créer une page de paiement qui convertit

Pour développer une page de paiement qui convertit, créez un processus de paiement simple, sécurisé et centré sur l'utilisateur. Une expérience de paiement complexe ou douteuse est une raison majeure d'abandon de panier, ce qui impacte évidemment les revenus. Ce guide présente une approche pratique, étape par étape, pour construire une page de paiement optimisée pour tout SaaS, logiciel, application ou jeu vidéo, offrant un parcours fluide de la sélection du produit au paiement réussi.

La première étape consiste à choisir une méthode d'intégration qui correspond à l'expérience utilisateur de votre plateforme. Le choix idéal dépend entièrement du point de départ du parcours de votre client et du niveau de contrôle de l'image de marque dont vous avez besoin.

Avant de choisir un type, posez-vous les questions d'auto-évaluation suivantes :

• Où les utilisateurs effectuent-ils l'achat ? (par exemple, directement sur un site web pour vente de logiciels en ligne, dans une application mobile achat in-app, ou pendant le jeu pour un jeu vidéo?)
• Quelle est l'importance d'une expérience de marque totalement fluide ? (c.-à-d., l'utilisateur peut-il être redirigé, ou doit-il rester dans votre environnement ?
• Quelles sont vos ressources de développement disponibles ? (par exemple, votre équipe peut-elle gérer une intégration plus complexe, ou avez-vous besoin d'une solution simple basée sur des liens?)

Vos réponses vous guideront vers le type de paiement le plus efficace pour votre modèle commercial.

Paiement Web

Une page de paiement web est une page de paiement sécurisée et hébergée. Lorsqu'un utilisateur clique sur “Acheter maintenant”, il est généralement redirigé vers cette page pour finaliser le paiement. C'est la méthode la plus simple à mettre en œuvre.

Idéal pour : Les entreprises SaaS et de logiciels qui ont besoin d'une intégration rapide, simple et hautement sécurisée avec un minimum d'effort de développement.

Voir plus d'exemples de Page de paiement Web ici. 

Paiement iFrame et/ou Pop-up

Avec cette méthode, le formulaire de paiement est intégré à votre page web, apparaissant souvent sous forme de fenêtre pop-up (modale) ou de cadre en ligne (iFrame). Cela permet à l'utilisateur de rester sur votre site web tout au long du processus, créant une expérience plus intégrée.

Best pour: Entreprises qui souhaitent maintenir une forte cohérence de marque et réduire les frictions liées à la redirection des utilisateurs vers une autre page.

• Exemple de paiement iFrame:

• Exemple de paiement Pop-up

Paiement In-App

Une paiement in-app est une fenêtre de paiement entièrement et nativement intégrée à une application mobile. Elle est spécialement conçue et optimisée pour les petits écrans et les interactions tactiles, permettant aux utilisateurs d'effectuer un achat sans jamais quitter l'application.

Idéal pour : Applications mobiles vendant des abonnements, des fonctionnalités ou des services directement à leur base d'utilisateurs.

Paiement en jeu

Il s'agit d'un flux de paiement hautement simplifié intégré directement dans un jeu vidéo. Il permet aux joueurs d'acheter de la monnaie virtuelle, des objets ou du contenu téléchargeable avec une interruption minimale de leur jeu, souvent en utilisant des données de paiement tokenisées pour des achats en un clic.

Idéal pour: Les développeurs de jeux qui ont besoin d'offrir aux joueurs un moyen rapide et sans friction de faire achats en jeu.

Une page encombrée ou longue page de paiement est une source majeure de friction. Des études montrent systématiquement une corrélation directe entre le nombre de champs de formulaire et le taux d'abandon. L'objectif est une conception minimaliste qui ne demande que les informations essentielles.

• Limitez les champs du formulaire au strict minimum : Les recherches du Baymard Institute montrent que le processus de paiement moyen comporte trop de champs, souvent le double de ce qui est nécessaire. Simplifier le formulaire peut améliorer considérablement votre taux de conversion SaaS.

• Structurer la page logiquement : Tous les détails importants doivent être visibles sans défilement. La mise en page doit guider naturellement l'œil de l'utilisateur vers le bouton d'appel à l'action final.
  • Informations sur le produit : Afficher clairement le nom du produit, le forfait et la quantité.
  • Répartition des prix : Afficher le sous-total, Taxe de vente SaaS, toutes les réductions appliquées et le total. Évitez les surprises désagréables en faisant preuve de transparence, ce qui explique 48 % de tous les abandons de panier.
  • Appel à l'action (CTA) : Le bouton « Acheter maintenant » ou « Terminer l'achat » doit être clair en termes de couleur, de taille et d'emplacement.

Les acheteurs ne saisiront pas leurs informations de paiement sur un site auquel ils ne font pas confiance. Vous devez démontrer visuellement et techniquement que leurs informations sensibles sont sécurisées. La méfiance envers un site concernant les informations de carte de crédit est une cause d'abandon pour 18% des utilisateurs.

Afficher clairement les indicateurs de confiance : Ces repères visuels offrent une garantie positive.

• Certificat SSL : Assurez-vous que l'URL de votre page de paiement utilise HTTPS et affiche une icône de cadenas dans la barre d'adresse du navigateur.
• Logos de conformité : Afficher les badges pour PCI DSS et SOC 2 conformité. Ceux-ci signalent que vous adhérez à des protocoles de sécurité stricts et internationalement reconnus.
• Logos tiers : Affichez les logos des méthodes de paiement que vous acceptez (par exemple, Visa, Mastercard, PayPal).

Pour réussir à vendre à l'international, votre page de paiement doit s'adapter au contexte local de chaque utilisateur. La localisation va au-delà de la traduction et est un facteur clé de conversion sur les marchés étrangers.

Posez-vous les questions suivantes pour prioriser vos efforts de localisation :

1. Quels sont les pays qui génèrent le plus de trafic et de ventes ? Commencez par ces marchés.
2. Quels sont les dominants Méthodes de Paiement dans ces pays clés ? Offrir une option familière est essentiel.
3. Quelles sont les réglementations locales en matière de devise et de taxes ? L'affichage des prix dans une devise étrangère crée une friction cognitive et peut dissuader les acheteurs.

Une page de paiement n'est pas un élément qu'on configure une fois pour toutes. Elle doit évoluer grâce à des tests et des optimisations constants basés sur les données de comportement des utilisateurs. Même de petits ajustements peuvent entraîner des améliorations significatives de la conversion.

Personnaliser pour la cohérence de la marque : Votre page de paiement doit s'intégrer parfaitement à votre logiciel ou application.

• Image de marque: Utilisez le logo, la palette de couleurs et les polices de votre entreprise. Cela renforce la confiance et la reconnaissance de la marque au moment le plus critique.
• Adaptabilité mobile : Les appareils mobiles générant la majorité du trafic e-commerce, votre page doit être impeccable sur tous les appareils. Le taux d'abandon de panier sur mobile est supérieur à 85 %, souvent en raison d'une mauvaise expérience utilisateur.

Mettre en place des tests A/B : Ne devinez pas ce qui fonctionne ; Faites un test A/B. Créez deux versions de votre page et dirigez le trafic vers chacune d'elles pour voir laquelle est la plus performante. Ce qu'il faut tester :

• • Texte du bouton CTA ("Acheter maintenant" vs. "Terminer la commande") et couleur.
  • Nombre de champs de formulaire.
  • Placement des badges de sécurité et des témoignages.
  • Mise en page d'une seule page vs. plusieurs pages.

Activer le libre-service pour les abonnements : Pour les modèles SaaS, l'expérience de paiement s'étend au-delà de l'achat initial.

• Prorata : Lorsqu'un client effectue une mise à niveau ou une mise à niveau inférieure en milieu de cycle, votre système doit calculer automatiquement et afficher clairement les frais au prorata.
• Facilité de gestion : Simplifiez la mise à jour des informations de paiement, le changement de forfait ou l'annulation des abonnements pour vos clients. Une expérience de désabonnement positive peut encourager les réabonnements ultérieurs.