Comment protéger les données de vos clients SaaS
Publié : 15 novembre 2024
Dernière mise à jour : juin 23, 2025
Pour protéger les données de vos clients SaaS, utilisez une variété de solutions et de stratégies techniques, telles que le chiffrement, les contrôles d'accès, les sauvegardes régulières et la formation des employés. Ce guide décrit certaines mesures que vous pouvez prendre pour essayer de protéger vos données et de réduire les risques potentiels.
Évaluez votre paysage actuel de protection des données
Avant de prendre des mesures spécifiques, évaluez vos mesures actuelles de protection et de sécurité des données.
- Faites l'inventaire de vos données : What type of customer data is collected and stored? Identify all types of data you collect, store, and process. This inventory is also a foundational step when you set up a Privacy Policy for your SaaS, as it details what data handling practices you need to disclose. This includes personal information such as your name, address, phone number, and email address, as well as financial data and other sensitive information you choose to share with us.
- Évaluez les mesures de sécurité actuelles : Comment ces données sont-elles protégées ? Examinez votre infrastructure de sécurité, y compris les méthodes de chiffrement, les contrôles d'accès et les procédures de sauvegarde. Cet examen est un élément clé pour comprendre comment mettre en œuvre la protection des données SaaS de manière exhaustive.
- Évaluer la vulnérabilité des données clients : Évaluez les risques potentiels et les zones de vulnérabilité dans la gestion des données de vos clients. Effectuez une évaluation pour identifier les faiblesses de vos pratiques de protection. Cette évaluation des risques est une exigence clé pour assurer la conformité au RGPD et protéger les droits des utilisateurs.
Liste de contrôle GRATUITE de la sécurité des données SaaS
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Chiffrez vos données
Chiffrez vos données au repos (lorsqu'elles sont stockées) et en transit (lorsqu'elles sont transmises) :
- Chiffrement au repos : Cela protège les données stockées dans les bases de données, les systèmes de fichiers ou le stockage cloud.
- Cryptage en transit : Cela protège les données lorsqu'elles circulent entre les systèmes ou les réseaux.
Choisissez la bonne méthode de cryptage :
- Advanced Encryption Standard (AES) : Une technique de chiffrement largement adoptée avec un large soutien de l'industrie. AES-256 est une option privilégiée.
- Rivest-Shamir-Adleman (RSA) : Généralement utilisé pour l'échange sécurisé de clés.
- Options supplémentaires : Explorez d'autres algorithmes comme Twofish ou Serpent s'ils correspondent à vos besoins.
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Type de cryptage |
Description |
Force |
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AES-256 |
Algorithme de chiffrement symétrique, largement adopté et considéré comme sécurisé. |
Très fort |
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RSA |
Algorithme de chiffrement asymétrique, souvent utilisé pour l'échange sécurisé de clés et les signatures numériques. |
Fort, mais coûteux en calcul |
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Twofish |
Algorithme de chiffrement symétrique, conçu comme un remplacement potentiel pour AES. |
Fort |
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Serpent |
Algorithme de chiffrement symétrique, finaliste dans le processus de sélection AES. |
Fort |
Box, une plateforme de stockage cloud populaire, utilise le cryptage AES 256 bits pour protéger les données au repos et TLS 1.2 pour les données en transit.
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Mettre en œuvre des contrôles d'accès granulaires
Mettez en place des contrôles d'accès basés sur les rôles (RBAC) pour restreindre l'accès en fonction des responsabilités professionnelles. Mettez systématiquement à jour les autorisations des utilisateurs afin que seul le personnel autorisé puisse consulter ou modifier les données sensibles. Mettez en œuvre l'authentification multifacteur (MFA) pour une couche de sécurité supplémentaire. Ces contrôles sont essentiels dans votre stratégie globale pour comment détecter, gérer et prévenir la fraude SaaS empêcher les accès non autorisés. Cela exige des utilisateurs qu'ils fournissent plusieurs formes de vérification, comme un mot de passe et un code unique envoyé sur leur appareil mobile.
Par exemple, Salesforce, une plateforme CRM leader, permet aux administrateurs de définir des contrôles d'accès basés sur les profils utilisateur, les rôles et les autorisations.
Développer une stratégie de sauvegarde
Des sauvegardes régulières sont nécessaires pour assurer contre la perte de données. Planifiez des sauvegardes dans le cadre d'une stratégie qui inclut des sauvegardes sur site et hors site. En stockant vos données de manière redondante, vous atténuez les risques potentiels associés à la perte ou à la corruption des données. Testez vos sauvegardes pour vous assurer qu'elles fonctionnent correctement et qu'elles peuvent être utilisées en cas de besoin.
Dropbox propose un historique des versions et des fonctionnalités de récupération de fichiers, permettant aux utilisateurs de restaurer des versions précédentes de leurs fichiers ou de récupérer des fichiers supprimés.
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Sensibilisez vos employés
Vos employés sont votre première ligne de défense contre les violations de données. Planifiez régulièrement des formations de sensibilisation à la sécurité pour les informer sur l'importance de la protection et de la sécurité des données. Apprenez-leur à identifier les e-mails de phishing, à utiliser des mots de passe forts et à signaler toute activité suspecte. Créez des procédures pour signaler les incidents de sécurité et instaurez une culture soucieuse de la sécurité au sein de votre organisation.
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Surveiller et enregistrer l'activité
Mettez en place des mécanismes étendus de journalisation et de surveillance pour suivre l'activité des utilisateurs au sein de votre application SaaS. Bien que les journaux de sécurité soient distincts, les principes de collecte de données peuvent être similaires à ceux que vous utilisez lorsque vous suivez et analysez les indicateurs d'abonnement pour obtenir des informations commerciales.
Cette fonctionnalité facilite la détection, la notification et l'analyse des tentatives d'accès non autorisées, des menaces potentielles et des incidents de sécurité. Examinez régulièrement les journaux à la recherche de schémas ou d'anomalies inhabituels. Configurez des alertes pour vous informer des failles de sécurité potentielles.
Splunk, une plateforme de gestion et d'analyse des journaux, aide les organisations à mieux comprendre leur posture de sécurité en agrégeant et en analysant les journaux provenant de diverses sources.
Restez à jour avec les correctifs de sécurité
Il est important de s'assurer que le logiciel est sécurisé pour empêcher l'accès non autorisé aux données. Assurez-vous que votre application SaaS et tous les composants tiers sont à jour avec les derniers correctifs de sécurité à tout moment. Prendre ces mesures réduit la possibilité que des vulnérabilités connues soient exploitées.
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Effectuer des audits de sécurité réguliers
La réalisation d'audits de sécurité réguliers est un élément clé de comment mettre en œuvre la protection des données SaaS l'efficacité et permet d'identifier les points à améliorer en matière de protection et de sécurité des données de façon continue.
Voici quelques suggestions d'amélioration basées sur les données.
En 2014, Slack a cherché à renforcer sa posture de sécurité en engageant une société externe pour effectuer un test d'intrusion approfondi. Cela impliquait de simuler des cyberattaques réelles sur la plateforme de Slack pour identifier les risques potentiels.
Le test a identifié plusieurs domaines d'amélioration, notamment la sécurité de l'authentification, la prévention des scripts intersites (XSS) et les pratiques de sécurité de l'information. Suite à la découverte de vulnérabilités dans ses résultats de test, Slack, reconnaissant sa responsabilité en matière de protection des données clients, a pris des mesures immédiates pour résoudre les problèmes.
Conclusion
La protection des données clients est essentielle pour éviter d'éventuels risques juridiques et de réputation, qui sont des facteurs clés du succès d'une entreprise. Ce guide décrit les éléments fondamentaux de la sécurisation des données de vos clients en huit étapes clés.
Clearly outlining your commitments in legal documents, as detailed in how to write Terms of Service for your SaaS, is also part of managing these risks.
Bien que ces mesures puissent potentiellement améliorer la sécurité des données, elles ne peuvent pas éliminer complètement le risque de violation de données.
N'oubliez pas que la sécurité des données est un processus continu, pas un événement ponctuel. Maintenez une vigilance constante, restez à jour sur les dernières informations et assurez-vous que vos mesures de sécurité des données sont à jour pour protéger les données des clients.
FAQ
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La sécurité des données dans le SaaS fait référence au processus et aux procédures mis en place pour protéger les données clients qui sont stockées et traitées dans une application SaaS. Elle implique un large éventail de pratiques, notamment le chiffrement, les contrôles d'accès, les sauvegardes et la formation à la sensibilisation à la sécurité.
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La sécurité est une responsabilité partagée entre l'entreprise SaaS et le client. L'entreprise est responsable de la sécurisation de l'infrastructure et de l'application, tandis que le client est responsable de la configuration des paramètres de sécurité, de la gestion de l'accès des utilisateurs et de la protection de ses propres données.
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Implémentez des contrôles d'accès basés sur les rôles (RBAC) et le principe du moindre privilège (PoLP) pour restreindre l'accès en fonction des responsabilités des rôles. N'accordez que le niveau d'accès minimal nécessaire. Pour une couche de sécurité supplémentaire, implémentez l'authentification multifactorielle (MFA).
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Le marchand officiel stocke généralement les informations de facturation, tandis que l’entreprise SaaS stocke les données d’utilisation. Clarifiez ce point avec votre marchand pour vous assurer de la conformité.
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