Offrez-vous un support client 24h/24 et 7j/7 pour mes utilisateurs internationaux ?

Oui, nous assurons une couverture mondiale 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an à vos clients par téléphone, e-mail et chat en direct. Notre équipe experte et multilingue peut gérer toutes les requêtes liées aux paiements. Cela élimine les contraintes de fuseaux horaires et garantit que vos utilisateurs reçoivent une aide rapide et fiable, les faisant se sentir comme une priorité absolue.

Comment votre équipe d'assistance aide-t-elle en cas de contestations de paiement et de fraude ?

Notre équipe de support experte gère et résout de manière proactive les litiges de rétrofacturation en votre nom. Nous nous défendons contre les rétrofacturations illégitimes et utilisons une analyse des risques basée sur les données pour stopper les activités suspectes avant qu'elles n'affectent vos revenus SaaS. Cette stratégie active de défense contre la fraude, fondée sur plus de 19 ans d'expertise, protège vos bénéfices et garantit votre rentabilité.

Quel type de support fournissez-vous à ma propre équipe, le fournisseur ?

Nous offrons un support dédié spécifiquement à nos fournisseurs pour assurer votre succès. Cela inclut un processus d'intégration guidé, des ressources adaptées aux développeurs comme des API claires, et des canaux de communication en temps réel tels que Slack. Cette approche partenariale assure un onboarding fluide et vous donne une ligne directe avec nos experts pour des résolutions rapides pour votre entreprise de logiciels.

Fidélisez vos clients grâce à un support client SaaS exceptionnel

Dites adieu aux expériences de support frustrantes.
Offrez un service multilingue 24h/24 et 7j/7, une assistance proactive et une communication fluide, le tout assuré par un seul partenaire expert.

Inscrivez-vous En savoir plus

Partenaire PayPro Global : Disk Internals

Vos utilisateurs méritent une assistance rapide, conviviale et fiable.
Avec PayPro Global, vous disposez des outils et de l'équipe nécessaires pour fournir un support exceptionnel et faire en sorte que chaque client se sente comme votre priorité numéro 1. Le support client est une affaire personnelle pour nous.

Service client : Assistance aux fournisseurs. Le succès SaaS grâce à des partenariats solides

Support fournisseur

Donner aux fournisseurs SaaS les moyens de réussir

Nous accordons la priorité au succès de nos fournisseurs en veillant à ce que nos partenaires bénéficient d'un processus d'intégration efficace et d'un soutien continu.

Intégration guidée : Tous les besoins et objectifs particuliers sont pris en compte, offrant un processus d'intégration personnalisé pour garantir une intégration en douceur.
Ressources conviviales pour les développeurs : Une documentation robuste et des guides d'API clairs pour aider vos développeurs à s'intégrer rapidement et en toute confiance.
Communication en temps réel : Des canaux dédiés (Slack, contact direct) garantissent des résolutions rapides et une collaboration fluide.
Assistance Spécifique B2B : Nous gérons les flux de travail complexes tels que la conformité fiscale, les virements bancaires et la documentation des fournisseurs, ce qui vous permet de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

Gestion de la fraude

Protection de vos bénéfices

Notre équipe d'experts s'engage à gérer de manière proactive la fraude et les rejets de débit, garantissant ainsi la protection de vos revenus.

Gestion proactive des rejets de débit : Nos experts règlent activement les litiges et contestent les rejets de débit illégitimes afin de protéger vos résultats.
Flux de Détection des Fraudes Personnalisés : Des processus sur mesure détectent et stoppent les activités suspectes avant qu'elles n'affectent vos revenus.
Analyse des risques axée sur les données : La vérification intelligente des commandes et les informations sur le service client réduisent les faux positifs et améliorent la confiance des acheteurs.
Expertise éprouvée : Avec plus de 19 ans d'expérience dans le secteur, nous avons développé des stratégies de lutte contre la fraude qui évoluent avec vous.

Assistance Clientèle

Support dédié, 24h/24

Nous sommes bien plus qu'un simple partenaire de paiement : nous sommes votre équipe d'assistance dédiée, prête à relever tous les défis que vos clients peuvent rencontrer.

Couverture mondiale 24h/24 et 7j/7 : Éliminez les limitations de fuseau horaire : notre équipe multilingue est toujours disponible pour aider vos clients.
Équipe formée et compétente : Des problèmes de facturation aux préoccupations techniques, nos experts fournissent des réponses rapides et précises qui garantissent la satisfaction des utilisateurs.
Communication omnicanale : Les clients peuvent obtenir de l'aide par téléphone, par e-mail ou par chat en direct, selon ce qui leur convient le mieux.
Demandes complexes : Nous collaborons avec les équipes internes et les partenaires pour garantir la satisfaction de chaque client.

Il est temps de transformer vos interactions clients

Parlez à un expert

Un excellent service client dès le premier contact

« Dès mon arrivée sur leur site Web, leur support client a été exceptionnel. J'ai facilement pu planifier une réunion en ligne et j'ai reçu les coordonnées directes de mon gestionnaire de compte dédié. Le processus d'intégration s'est déroulé sans problème grâce à l'équipe d'assistance sympathique et efficace, et le fait d'avoir un spécialiste technique attitré à notre compte a garanti une intégration en douceur. Leur engagement envers un service personnalisé les distingue vraiment. »

Lorae M. - Chef d'entreprise

PayPro Global G2 leader EMEA Printemps 2024

PayPro Global G2 Best Meets Requirements hiver 2024

PayPro Global G2 Users Most Likely to Recommend printemps 2024

PayPro Global G2 plus performant printemps 2024

PayPro Global G2 meilleur retour sur investissement estimé petites entreprises printemps 2024

PayPro Global G2 le plus simple pour faire affaire au printemps 2024

FAQ

Offrez-vous un support client 24h/24 et 7j/7 pour mes utilisateurs internationaux ?

Oui, nous assurons une couverture mondiale 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an à vos clients par téléphone, e-mail et chat en direct. Notre équipe experte et multilingue peut gérer toutes les requêtes liées aux paiements. Cela élimine les contraintes de fuseaux horaires et garantit que vos utilisateurs reçoivent une aide rapide et fiable, les faisant se sentir comme une priorité absolue.
Comment votre équipe d'assistance aide-t-elle en cas de contestations de paiement et de fraude ?

Notre équipe de support experte gère et résout de manière proactive les litiges de rétrofacturation en votre nom. Nous nous défendons contre les rétrofacturations illégitimes et utilisons des analyses de risques basées sur les données pour stopper toute activité suspecte avant qu'elle n'affecte votre chiffre d'affaires SaaS. Cette stratégie active de défense contre la fraude est bâtie sur plus de 19 ans d'expertise, protégeant vos bénéfices et sécurisant votre rentabilité.
Quel type de support fournissez-vous à ma propre équipe, le fournisseur ?

Nous offrons un support dédié spécifiquement à nos vendeurs pour assurer votre succès. Cela inclut un processus d'intégration guidé, des ressources adaptées aux développeurs comme des API claires, et des canaux de communication en temps réel tels que Slack. Cette approche de partenariat garantit une intégration en douceur et vous offre un accès direct à nos experts pour des résolutions rapides pour votre activité logicielle.

Prêt à commencer ?

Avec plus de 19 ans d'expérience à aider les marques SaaS à se développer à l'échelle mondiale, nous savons ce qu'il faut pour fidéliser et satisfaire les utilisateurs. Construisons ensemble de meilleures expériences client.

Parlez à un expert