Que sont les paiements par carte ?

Un paiement par carte est effectué lorsqu'une personne paie un produit ou un service sans argent liquide physique ni méthode de paiement alternative. De manière générale, cela s'applique aux cartes de crédit et de débit. 

Les paiements SaaS peuvent être des achats uniques, mais ils sont plus souvent récurrents. Le fournisseur facture automatiquement la carte d'un client chaque mois ou chaque année, selon le type de forfait auquel l'utilisateur a souscrit. 

La facturation automatisée se poursuit jusqu'à ce qu'un utilisateur annule son abonnement. Si sa carte expire, il peut en ajouter une nouvelle pour conserver son adhésion. Vous devriez configurer les paiements par carte afin de ne pas avoir à envoyer de factures chaque mois.

Voici quelques points à considérer pour les paiements par carte dans le cadre d'une activité SaaS : 

• Commodité : Les paiements par carte sont importants pour réduire les points de friction entre l'ajout d'un article au panier et le passage à la caisse.
• Flux de trésorerie : La facturation automatique des clients signifie que vous pouvez approximativement prévoir votre flux de trésorerie mensuel, même s'il peut y avoir des variations.
• Attrition : Les paiements continus peuvent contribuer à réduire les taux d'attrition.
• Sécurité : Les paiements par carte sont généralement plus sûrs que certaines autres méthodes de paiement, mais l'utilisateur devra mettre en œuvre des pratiques courantes de son côté. 
• Portée : VISA et Mastercard sont utilisées dans le monde entier, ce qui signifie que de nombreux clients devraient y avoir accès. 

Vous devez également tenir compte de ces aspects lorsque vous configurez les paiements par carte pour vos produits et services. 

• Paiements refusés : Assurez-vous d'informer les utilisateurs lorsque leur carte est sur le point d'expirer. Vous devriez également mettre en place des tentatives automatiques de second et troisième paiement.
• Rétrofacturations : Fournissez aux utilisateurs une politique de remboursement claire ; formez votre équipe de support client afin qu'elle puisse fournir le meilleur support possible.
• Sécurité : Envisagez des protections supplémentaires pour vos paiements par carte, telles que la conformité PCI-DSS.  
• Tarification/Frais : Réfléchissez aux différents frais de transaction liés à l'acceptation des paiements par carte ; il est judicieux de les anticiper. 

Pour s'assurer que les avantages l'emportent sur les inconvénients, chacun des aspects suivants doit être pris en compte. 

• Passerelle de paiement : Votre passerelle de paiement doit répondre à vos besoins. Cela signifie qu'elle doit s'aligner sur vos objectifs et disposer de fonctionnalités spécifiquement orientées vers les abonnements (par exemple, l'automatisation des paiements récurrents). 
• Options de paiement : Les utilisateurs paient souvent de plusieurs manières, et pas seulement par carte. Pensez également aux méthodes de paiement alternatives, telles que les portefeuilles numériques. Faites des recherches sur la ou les régions dans lesquelles vous opérez pour déterminer ce que les clients utilisent le plus. 
• Optimisation du paiement : Supprimez autant de frictions que possible du processus de paiement ; c'est important pour les ventes. 
• Sécurité : Prioriser Conformité PCI-DSS et recherchez cette conformité chez tout partenaire de passerelle de paiement que vous choisissez. 
• Communication : Assurez-vous que les clients peuvent accéder à toutes les informations dont ils ont besoin. Les cycles de facturation, les politiques de remboursement, etc. doivent être clairement rédigés dans un langage facilement compréhensible.

Les transactions par carte SaaS sont susceptibles de changer à mesure que la technologie évolue. Voici quelques tendances à garder à l'esprit. 

• Portefeuilles mobiles : Envisagez d'ajouter Google Pay et Apple Pay à vos options de paiement. 
• Prévention de la fraude : Utiliser l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle (IA).
• Gestion des Abonnements: Offrez aux clients des outils de gestion, tels que la possibilité d'une facturation plus flexible (par exemple, trimestrielle).