Qu'est-ce que l'automatisation des paiements SaaS ?

L'automatisation des paiements SaaS désigne l'utilisation de systèmes logiciels pour automatiser la facturation et le recouvrement des paiements pour les entreprises basées sur l'abonnement. 

Grâce à l'automatisation des paiements, les entreprises SaaS évitent les processus manuels, car le système collecte automatiquement les paiements récurrents. 

L'automatisation des paiements prend en charge : 

• Abonnements
• renouvellements 
• mises à niveau 
• les transactions basées sur l'utilisation 
• le stockage des données de paiement 
• la gestion des méthodes de paiement

L'automatisation des paiements SaaS implique les étapes suivantes : 

1. Le client sélectionne un forfait et ajoute ses données de paiement. Une fois cela fait, ses informations sont stockées dans un système d'abonnement et de CRM. 
2. Via une passerelle de paiement, les détails et la transaction sont vérifiés, puis approuvés. 
3. Le système de facturation enregistre le paiement dans son intégralité, c'est-à-dire le prix, la fréquence de facturation, les taxes, ainsi que toutes les réductions et périodes d'essai appliquées. 
4. Pour les paiements suivants, le système de facturation utilisera les mêmes informations de paiement pour chaque transaction, sans qu'aucune intervention manuelle ne soit requise. 
5. De plus, le système générera des factures, enverra des reçus et tiendra à jour les registres comptables. 
6. En cas d'échec du paiement, une logique de nouvelle tentative automatisée est appliquée, et des e-mails de relance sont envoyés au client pour qu'il mette à jour ses informations.

Les transactions sont rapprochées des paiements et des rapports financiers pour un suivi précis des revenus.

Une plateforme robuste offre généralement :

• Facturation récurrente et à l'usage

• Facturation automatisée et calcul des taxes

• Gestion du cycle de vie des abonnements (mises à niveau, rétrogradations, annulations)

• Processus intelligents de relance et de nouvelles tentatives

• Prise en charge des paiements multi-devises et mondiaux

• Rapports et rapprochement en temps réel

• Intégrations avec les CRM et les outils comptables

• Sécurité renforcée et conformité PCI

La reconnaissance des revenus est également une fonctionnalité qui peut être offerte par des systèmes avancés, en particulier pour les clients d'entreprise.

En l'absence d'une plateforme d'automatisation SaaS, les entreprises SaaS peuvent être confrontées à divers défis, notamment : 

• paiements manqués 
• carte de paiement expirée 
• erreurs dues à la facturation manuelle 
• méthodes de facturation compliquées. 

Une approche de tarification hybride peut ajouter une couche de complexité supplémentaire.

De nombreuses annulations de produits SaaS sont accidentelles. L'une des raisons est que les paiements échouent. Relancer le paiement, utiliser un service de mise à jour de cartes ou contacter le client à temps peut permettre de recouvrer une partie de ces revenus perdus. 

L'automatisation des paiements SaaS contribue à assurer un service ininterrompu, ce qui est très apprécié par le client. Des factures correctes, des revenus prévisibles et des mises à jour de paiement en libre-service contribuent à établir la confiance et à encourager l'utilisation.

De meilleures expériences de facturation créent également des opportunités naturelles pour les mises à niveau et les modules complémentaires, augmentant la valeur vie client.

la Merchant of Record est en charge de traitement des paiements, le calcul des taxes, la création de factures, et la conformité réglementaire. Cela permet à une entreprise SaaS de se concentrer sur son cœur de métier, le développement de logiciels, au lieu de gérer les lois fiscales, les méthodes de paiement transfrontalières et les pratiques de conformité locales. 

Combiné à l'automatisation, cette configuration permet un flux continu de facturation récurrente avec très peu d'effort. C'est pourquoi l'entreprise SaaS se concentre sur le produit et la croissance, tandis que le Merchant of Record prend en charge les paiements, la conformité et les risques.