Qu'est-ce que le paiement intégré SaaS ?

Un processus de paiement intégré SaaS, c'est lorsque l'expérience de paiement est entièrement intégrée au sein d'une plateforme de logiciel-service (SaaS).  

Les clients effectuent leurs achats sans être redirigés vers un site web externe pour finaliser la transaction.  

Cette méthode présente plusieurs différences par rapport à l'approche traditionnelle de facturer les utilisateurs en dehors de leurs applications ou sites web.  

• Elle améliore l'expérience utilisateur en éliminant le besoin de multiples clics ou l'ouverture de nouvelles fenêtres.  
• Elle a le potentiel d'impacter les revenus de l'entreprise en influençant les taux d'abandon de panier et l'efficacité.

Cette pratique est appelée « embarquée » car le processus de paiement — de la sélection du produit à la finalisation du paiement — se déroule au sein de l'interface du produit SaaS. 

Dans un système de paiement traditionnel, lorsqu'un client clique sur « Acheter », il est généralement redirigé vers une page de paiement externe hébergée par un processeur de paiement. Cette configuration fonctionne, mais elle crée une rupture notable dans le parcours utilisateur. 

Cette friction peut être impactée par un checkout intégré. Celui-ci intègre les API ou SDK de paiement directement dans le code de la plateforme SaaS, permettant aux utilisateurs de saisir leurs coordonnées bancaires, de choisir des plans de facturation ou d'appliquer des codes promotionnels au sein de la même interface qu'ils utilisent déjà.

Les checkouts intégrés SaaS sont choisis par les entreprises SaaS pour les raisons suivantes :  

• Confort: Les checkouts intégrés ont un impact direct sur les taux d'abandon, raccourcissant le chemin de l'intention au paiement.  
• Contrôle: Ils peuvent gérer la tarification, les devises et les options d'abonnement au sein de l'écosystème de l'entreprise SaaS.  
• Données : Grâce aux paiements intégrés, les entreprises SaaS peuvent collecter et accéder aux analyses concernant leurs clients. 

Le paiement intégré nécessite l'utilisation d'APIs, de SDKs et de composants hébergés par les processeurs de paiement. Ces outils permettent aux développeurs d'intégrer une expérience de paiement personnalisée sans traiter directement les informations sensibles des cartes.  

Généralement, l'intégration inclut : 

• API de paiement pour le traitement des cartes de crédit, des portefeuilles numériques ou des virements ACH. 
• API de facturation pour la gestion des abonnements, des renouvellements et des factures. 
• SDK côté client pour l'affichage de formulaires de paiement sécurisés et la tokenisation des informations de carte. 
• Webhooks pour suivre les événements tels que les paiements réussis, les renouvellements échoués ou les remboursements.

La sécurité doit faire l'objet d'une attention particulière. Gardez à l'esprit ce qui suit :

• Un processus de paiement intégré SaaS n'implique pas réellement la sauvegarde des détails de carte sur vos serveurs. 
• Moderne passerelles de paiement utiliser la tokenisation et se conformer à la norme PCI pour éliminer le besoin que les informations sensibles soient présentées en premier lieu. 
• Le formulaire intégré permet la collecte d'informations de paiement via une session cryptée, après quoi elles sont envoyées à la passerelle de paiement et un jeton est généré.  
• Ce jeton peut ensuite être utilisé pour débiter la carte, pour les remboursements ou les renouvellements sans avoir à saisir l'intégralité du numéro de carte du titulaire.
• Par commodité, la plupart des opérateurs ont la charge de se conformer à réglementations du secteur pris en charge—le traitement des paiements, PCI DSS, SCA en Europe, et les lois locales pertinentes. 

Pour une entreprise SaaS, l'utilisation d'un processus de paiement intégré peut influencer les résultats en matière de revenus. Voici comment :   

• Taux de conversion: Un processus plus simple peut entraîner une augmentation des paiements.
• Fidélisation de la clientèle: Facturation des abonnements peut influencer les taux de renouvellement et les niveaux de désabonnement.
• Impact sur l'image de marque : L'expérience de paiement peut intégrer des aspects distinctifs de la marque.” 
• Propriété des données : Se rapporte à la possibilité d'une compréhension plus approfondie du comportement client et des revenus.
• Portée mondiale : Certains systèmes embarqués sont conçus pour fonctionner avec différentes devises et options de paiement.

Cela ouvre également la voie à croissance pilotée par le produit.  L'offre d'options de mise à niveau, de renouvellement et d’expansion au sein de l’interface quotidienne de l’utilisateur peut lier plus étroitement la génération de revenus à l’utilisation du produit.

Selon le scénario, le SaaS est susceptible de maintenir sa domination dans l'économie numérique à long terme. Il semble que la vérification intégrée deviendra la norme, et non l'exception. Les tendances pourraient inclure :  

• plateformes de paiement pour fournir low-code et no-code outils d'intégration, ce qui facilite la tâche aux équipes non techniques pour déployer rapidement des expériences de vérification personnalisées. 
• suggestions de prix par Intelligence Artificielle, analyses de facturation et analyses des utilisateurs en temps réel – le tout intégré de manière imperceptible au produit.