Qu'est-ce que le B2G SaaS ?

Le SaaS B2G est un modèle commercial utilisant des logiciels basés sur le cloud pour créer des services dédiés aux agences gouvernementales, aux départements et autres institutions publiques.  

Les entités gouvernementales accèdent à un service par abonnement au lieu d'acheter la technologie elle-même et de l'intégrer à leur propre infrastructure. 

Voici trois différences importantes :  

• Utilisateur : Le SaaS B2C s'adresse directement aux utilisateurs de logiciels, les produits SaaS B2B visent à améliorer les processus d'autres organisations.  Le SaaS B2G se concentre spécifiquement sur les entités gouvernementales.  
• Réglementation: les produits SaaS B2G sont soumis à davantage d'exigences de conformité et de sécurité, tandis que les produits SaaS B2B et B2C sont confrontés à des problèmes juridiques.  
• Objectif : Dans le SaaS B2G, les modifications de système nécessitent des processus de décision longs et complexes et les fournisseurs doivent s'y préparer.  Le SaaS B2C et B2B est axé sur l'obtention d'inscriptions. 

Les organismes gouvernementaux du monde entier se tournent vers les solutions SaaS davantage que vers les options logicielles traditionnelles sur site pour les raisons suivantes : 

• Coût: Les modèles de tarification SaaS peuvent être variables.  
• intégration: Les solutions SaaS peuvent présenter des degrés variables de facilité d'intégration et de migration.  
• Flexibilité: Le SaaS présente des capacités de connexion au sein de différents environnements d'infrastructure.  
• Efficacité: Les systèmes SaaS sont liés à la rapidité des opérations.  

L'adoption du SaaS B2G par les gouvernements est souvent corrélée aux efforts de transformation numérique des processus et de réponse aux exigences de transparence.  

Le SaaS B2G offre une large gamme de systèmes et d'outils, notamment :   

• Systèmes numériques de permis et de licences pour les entreprises et les citoyens. 
• Tableaux de bord de données publiques et portails gouvernementaux ouverts. 
• Plateformes de gestion des achats et des contrats.  
• Outils d'engagement civique pour les sondages, les retours d'information et le vote.
• Systèmes ERP basés sur le cloud pour l'administration municipale et fédérale. 
• Logiciel de sécurité et de conformité pour la gestion des identités numériques ou la protection des données sensibles. 

Les produits SaaS B2G sont similaires aux autres types de logiciels SaaS. La différence est qu'ils sont conçus pour répondre aux exigences spécifiques du secteur public, étant moins commerciaux dans leur conception.

Les gouvernements qui adoptent le SaaS bénéficient de plusieurs avantages que les logiciels traditionnels ne peuvent souvent pas égaler : 

• Coûts initiaux réduits: Tarification par abonnement répartit les dépenses dans le temps.  
• évolutivité: Les départements peuvent facilement étendre l'utilisation à mesure que les programmes se développent.  
• Mises à jour automatiques : Les systèmes restent à jour sans refontes informatiques majeures. 
• Collaboration améliorée: Systèmes basés sur le cloud connectent les agences qui travaillaient auparavant en vase clos. 
• Transparence accrue : Les tableaux de bord publics et les outils de données rendent les opérations plus visibles pour les citoyens. 
• Innovation plus rapide: Les nouvelles fonctionnalités peuvent être déployées rapidement sans des mois d'interruption.

Les fournisseurs de SaaS B2G sont confrontés à des scénarios différents de ceux des entreprises SaaS classiques. 

• Processus d'approvisionnement longs: Ceux-ci impliquent de multiples étapes, de l'appel d'offres à la audits de conformité et les cycles de négociation. 
• Conformité réglementaire : Le respect des réglementations de l'industrie telles que RGPD, PCI-DSS et d'autres est nécessaire. 
• ÉFiabilité & Disponibilité : Le SaaS B2G exige une stabilité accrue, car les organismes gouvernementaux ne peuvent pas se permettre de pannes. 
• Exigences en matière de souveraineté des données: De nombreux gouvernements exigent que les données des citoyens restent à l'intérieur des frontières nationales. 
• Cycles de vente longs : Les contrats peuvent prendre des mois—voire des années—à finaliser.