Qu'est-ce que le temps moyen passé par page SaaS ? 

Une mesure cruciale qui évalue le temps que les utilisateurs passent généralement sur une page particulière d'un service SaaS est le SaaS Average Time on Page (ATP). Elle montre à quel point les visiteurs sont intéressés par la fonctionnalité et le contenu de la page. Les utilisateurs peuvent choisir de continuer à utiliser l'application si la page offre une valeur suffisante, comme l'indique un ATP élevé. 

L'ATP peut fluctuer, et une valeur faible peut refléter des facteurs temporaires sans rapport avec l'engagement des utilisateurs ; une surveillance et une analyse attentives sont essentielles. 

Sur un site web SaaS, maintenir l'engagement des utilisateurs peut potentiellement affecter les taux de conversion et possiblement impacter le classement dans les moteurs de recherche, bien que l'étendue de ces effets puisse varier. Le niveau d'engagement des visiteurs avec votre contenu peut influencer leur probabilité d'interagir avec votre offre et potentiellement de devenir des clients. Un meilleur classement dans les moteurs de recherche pourrait résulter d'une audience plus engagée, car les moteurs de recherche tiennent compte de l'implication des utilisateurs lorsqu'ils classent les pages web. Mais augmenter le trafic seul est insuffisant. Votre public cible doit véritablement se connecter aux expériences et au contenu que vous produisez.

Une mesure cruciale qui aide les entreprises SaaS à comprendre l'engagement des utilisateurs, l'efficacité du contenu et sa pertinence est le temps moyen passé sur la page. Les entreprises peuvent en apprendre beaucoup sur la façon dont leur contenu retient les consommateurs, la façon dont ils comprennent le contenu proposé et l'efficacité globale de l'expérience utilisateur en suivant le temps que les utilisateurs passent sur des pages spécifiques. 

Alors qu'un nombre faible suggère des problèmes possibles de clarté, de pertinence du contenu ou d'expérience utilisateur globale, un temps moyen élevé passé sur la page suggère que les consommateurs trouvent l'information utile et intéressante. 

Des améliorations ciblées qui favorisent l'engagement des utilisateurs, atténuent les points faibles des utilisateurs et optimisent l'expérience produit globale sont rendues possibles par l'analyse des indicateurs spécifiques aux pages. Il est important de se rappeler, cependant, que le temps moyen passé sur la page n'est qu'un élément. Il doit être considéré conjointement avec d'autres indicateurs pertinents. 

Le temps moyen passé sur la page pour un produit SaaS est calculé à l'aide de la formule : 

Temps moyen passé sur la page = (Temps total passé par tous les utilisateurs sur la page) / (Nombre de pages vues).

Cette statistique aide à comprendre l'efficacité du contenu et l'interaction des utilisateurs.

Par exemple, le temps moyen passé sur une page de tarification serait de 5 minutes si elle recevait 1000 vues et que les consommateurs y passaient 5000 minutes au total (5000 minutes / 1000 vues = 5 minutes).

Le temps moyen passé sur la page (ATP) est une mesure essentielle qui évalue le temps que les utilisateurs passent généralement sur une page web donnée. Il existe des corrélations entre l'augmentation des niveaux d'ATP et la perception par l'audience que l'information fournie est utile et engageante. Un ATP élevé est associé à un engagement accru et potentiellement à une pertinence plus élevée pour les intérêts des visiteurs, comme en témoignent des temps de lecture plus longs et une interaction active. 

D'autre part, un ATP faible peut indiquer que les utilisateurs ne trouvent pas le contenu pertinent, utile ou facile à comprendre. Par exemple, un site e-commerce avec un ATP élevé sur les pages produits peut suggérer que les utilisateurs examinent attentivement les images et les descriptions des produits avant de faire un achat.

La durée moyenne des sessions prend en compte le temps total passé sur l'ensemble des pages au cours d'une seule session, tandis que le temps moyen passé sur une page se concentre sur l'engagement avec des pages spécifiques. Pour optimiser la stratégie de contenu et comprendre l'interaction des utilisateurs, les deux mesures sont essentielles. Le temps moyen passé sur une page indique l'attention et la compréhension du contenu par les utilisateurs, en montrant combien de temps ils passent sur des pages particulières.

Un engagement fort et une conversion potentielle sont indiqués par des temps moyens plus longs passés sur les pages de destination importantes ou les démonstrations de produits. La durée moyenne des sessions, qui comprend plusieurs pages vues et interactions au cours d'une seule visite, offre des informations sur le parcours utilisateur dans son ensemble. Cela aide à déterminer les points de sortie possibles et le temps que les utilisateurs passent à utiliser votre solution SaaS.

Bien que les deux mesures soient utiles, afin d'avoir une image complète de l'activité des utilisateurs, il est crucial de les examiner en combinaison avec d'autres indicateurs d'engagement des utilisateurs comme les taux de rebond, taux de clicset les taux de conversion. 

L'industrie, le produit et le comportement des utilisateurs influencent tous la durée moyenne optimale des sessions pour les sites web SaaS. Bien qu'il n'y ait pas de solution unique, viser une durée moyenne de session de trois à cinq minutes est un bon point de départ.

La durée moyenne d'une session est un indicateur essentiel de l'implication des utilisateurs. 

Une durée moyenne de session plus élevée suggère une corrélation potentielle entre l'engagement des utilisateurs et la valeur perçue de votre contenu. Ceci est crucial pour augmenter les revenus, l'adoption par les utilisateurs et la fidélisation. Cela signifie également :

Des durées moyennes de session plus longues sont un autre signe que les utilisateurs ont des difficultés à naviguer dans votre produit ou à trouver les informations nécessaires.

Il est essentiel de surveiller les indicateurs d'engagement des utilisateurs tels que la durée moyenne des sessions.

Une faible durée moyenne de session (DMS) pour un site web SaaS peut être le signe d'un certain nombre de problèmes possibles, elle doit donc être interprétée à la lumière de votre site web, de votre marché cible et de vos objectifs d'entreprise. Les causes d'une faible DMS, ses relations avec d'autres mesures et ses conséquences pour la compréhension du comportement des utilisateurs seront toutes abordées dans cette section.

Une faible DMS pour un site web SaaS pourrait indiquer que les utilisateurs ont des difficultés à naviguer dans l'interface utilisateur, qu'ils rencontrent des problèmes ou des bugs, ou qu'ils ne trouvent tout simplement pas le produit utile.

Un faible ASD n'indique cependant pas inévitablement une mauvaise expérience utilisateur.
Dans certaines situations, cela peut simplement indiquer que les utilisateurs peuvent s'acquitter efficacement de leurs responsabilités sur le site web.

Par exemple, un faible ASD peut résulter d'une procédure de paiement efficace sur une plateforme e-commerce, où les utilisateurs terminent leurs transactions rapidement et facilement.

Pour obtenir une image complète de la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site web, il est essentiel d'examiner l'ASD ainsi que d'autres mesures pertinentes comme le taux de conversion, la réalisation des objectifs et l'engagement des utilisateurs.