Qu'est-ce qu'un système de routage des paiements SaaS ?

Un système de routage de paiement SaaS (également appelé plateforme d'orchestration de paiement) est un logiciel qui dirige intelligemment les paiements des clients vers le fournisseur de paiement, la passerelle ou l'acquéreur le plus efficace. 

Contrairement aux plateformes de facturation d'abonnement, qui gèrent la facturation et les frais récurrents, le routage des paiements se concentre sur la maximisation des taux de réussite des paiements et la minimisation des coûts.  

Ces systèmes sont pertinents pour les entreprises SaaS mondiales qui gèrent des volumes de transactions importants dans différentes régions et devises. 

Le routage des paiements a un impact direct sur la capacité d'une entreprise SaaS à collecter des revenus de manière constante et à se développer à l'international. La sélection automatisée du chemin de paiement peut affecter les taux de réussite des transactions et les niveaux de fidélisation de la clientèle. 

Principaux avantages : 

• Taux de réussite des transactions plus élevés 
• Latence et erreurs de paiement réduites 
• Coûts de traitement réduits grâce à une sélection intelligente des fournisseurs 
• Avantage concurrentiel grâce à un paiement fluide 

La mise en œuvre du routage intelligent peut avoir un lien avec les taux de refus de paiement, ce qui pourrait affecter le taux de désabonnement et les revenus des entreprises SaaS. 

Une infrastructure de paiement SaaS complète comprend généralement : 

• Passerelles de paiement – Capture et transmission sécurisée des informations de paiement des clients. 
• Processeurs de paiement / Acquéreurs – Exécution de la transaction par transfert de fonds. 
• Plateformes de facturation d'abonnement – Gestion de la facturation récurrente, des factures, des taxes et de la comptabilisation des revenus. 
• Couche de routage/orchestration des paiements – Décide de la passerelle ou du processeur de paiement à utiliser pour chaque transaction. 

Lors de l'évaluation des solutions, privilégiez : 

• Tableaux de bord et API conviviaux 
• Certifications de sécurité et de conformité solides 
• Large éventail de méthodes de paiement et de devises prises en charge 
• Support fournisseur fiable 

Des règles de routage intelligentes sont essentielles pour optimiser les performances et la conformité.  À prendre en compte : 

• Conformité et sécurité 
• Réglementations locales (ex. : DSP2 en Europe, PCI DSS pour la sécurité des données de carte) 
• Règles de comptabilisation des revenus et obligations fiscales 
• Performance 
• Surveiller le temps de disponibilité et les taux de réussite des passerelles de paiement 
• Acheminer les paiements à haut risque ou de valeur élevée par l'intermédiaire de fournisseurs plus fiables 
• Besoins des clients 
• Faire correspondre les types de paiement (carte de crédit, ACH, portefeuilles électroniques) avec le fournisseur le plus performant 
• Utiliser l'acquisition locale pour les paiements transfrontaliers afin de réduire les refus

Lors du choix d'une plateforme, concentrez-vous sur : 

• Intégration transparente – Assurer la compatibilité avec les systèmes CRM, ERP et de facturation. 
• Méthodes de paiement multiples – Cartes, ACH, PayPal, portefeuilles numériques et méthodes locales. 
• Sécurité robuste – Conformité PCI, tokenisation et outils de prévention de la fraude. 
• Impact commercial – Évaluer les frais, les fonctionnalités d'optimisation du routage et les rapports. 

Bien que le routage lui-même ne gère pas la facturation, les plateformes d'orchestration s'intègrent généralement aux systèmes de facturation par abonnement pour prendre en charge : 

• Abonnements récurrents (mensuel, annuel) 
• facturation à l'utilisation 
• Tarification par paliers ou par volume 
• Achats uniques 
• Modèles de tarification hybrides et dynamiques 

Malgré ses avantages, la mise en œuvre peut présenter des défis : 

• Complexité d'intégration avec les outils de facturation et de CRM existants 
• Gestion des paiements échoués (par exemple, nouvelles tentatives, flux de travail de relance) 
• Obstacles à la mondialisation - de plusieurs devises et préférences de paiement locales 
• Conformité continue avec des réglementations en évolution rapide 

Un système de routage bien implémenté améliore le passage en caisse en : 

• Réduction des refus et des frictions 
• Accélération de l'approbation des transactions 
• Prise en charge des devises et des méthodes de paiement locales 
• Renforcement de la confiance grâce à des paiements sécurisés et fluides 

Cela se traduit par une réduction des abandons de panier, une augmentation des conversions et une plus grande fidélité des clients.