Calcolatori di fidelizzazione

Pensa al tasso di abbandono SaaS come a un secchio che perde clienti; è importante mantenere le perdite piccole per garantire che la tua attività rimanga piena.

Considera la tua clientela SaaS come una piramide di abbonamenti. Un picco piccolo e instabile formato da pochi grandi account è simile alla creazione di quella piramide capovolta a causa dell'elevata concentrazione di clienti. L'intera struttura delle tue entrate è a rischio se uno di quei grandi clienti decide di interrompere il suo abbonamento.

Pensa al tasso di churn negativo SaaS come a un albero che cresce e produce nuovi rami; i tuoi clienti esistenti generano più entrate di quelle che perdi a causa del churn.

Pensa al tasso di fidelizzazione dei clienti (CRR) come a un secchio con dei buchi; mostra i clienti che rimangono ed effettuano acquisti ripetuti, evidenziando quanto bene stai mantenendo quei clienti.

Considera il tasso di abbandono SaaS come un secchio che perde, che illustra la velocità con cui stai perdendo clienti.

Considera il tasso di rinnovo SaaS come qualsiasi processo di rinnovo dell'iscrizione a un servizio. Se molte persone rinnovano la propria iscrizione ogni anno, significa che apprezzano il servizio e che anche l'azienda è solida. Questo è il tasso di rinnovo SaaS. 

Il tasso di fidelizzazione SaaS è la percentuale di clienti che un'azienda mantiene in un periodo di tempo specifico. È un segno vitale della soddisfazione del cliente e della sostenibilità a lungo termine di un'azienda SaaS.

Considera il tasso di abbandono mensile ricorrente (MRR) SaaS come un secchio che perde; mostra quanto fatturato mensile viene perso a causa di cancellazioni e downgrade. Mantenere piccole le perdite è la chiave per la crescita.