Come impostare e gestire programmi di affiliazione SaaS

Cerchi altri modi per ottenere clienti? Per attingere a un pubblico più ampio, valuta la possibilità di impostare un programma di affiliazione per il tuo SaaS. Funziona incoraggiando gli individui a pubblicizzare il tuo prodotto, a generare traffico e a produrre lead. Lascia che la nostra guida ti guidi attraverso ogni fase del processo. 

Inizia delineando gli obiettivi del tuo programma di affiliazione. Prevedi di espandere la portata del tuo marchio, aumentare le vendite o entrambi? Con gli obiettivi in mente, crei la tua struttura e il tipo di affiliati che attrai.

Per raggiungere i tuoi obiettivi, pensa alle seguenti domande:

• Quali sono i tuoi obiettivi metrici? For example: increase traffic by 10%, generate 50 new leads per month and consistently show a 5% conversion rate from affiliate referrals.
• What is the budget for affiliate commissions?
• What type of affiliates do you want? E.g., bloggers, influencers, review sites and industry partners.

After identifying your goals, create a commission structure that makes sense. To give you an idea, take a look at  some common commission models for SaaS:

La scelta di una piattaforma di tracciamento è importante per il successo del tuo programma. Questo software funge da base per le tue operazioni, tracciando i link di affiliazione e le conversioni, gestendo i pagamenti di affiliazione e generando report e analisi. Quando esamini le piattaforme, pensa a:

• I calcoli delle commissioni e i pagamenti ricorrenti sono automatizzati?
• Le funzionalità di cui hai bisogno, come report personalizzabili o un solido rilevamento delle frodi, sono presenti nella piattaforma?
• Si integra senza problemi con il tuo CRM, gateway di pagamento e altri strumenti esistenti?
• Sono incluse misure di prevenzione delle frodi come il tracciamento degli indirizzi IP, i controlli di verifica delle e-mail e i limiti di riferimento personalizzabili? 
• La struttura dei prezzi è trasparente e funziona con il tuo budget?
• Il loro servizio include un'assistenza clienti affidabile e un aiuto per l'onboarding?

Per trovare affiliati, inizia con individui e aziende che si allineano al tuo pubblico di destinazione. Usa un approccio multiforme al reclutamento:

1. Contatto diretto: Trova affiliati tramite e-mail, social media o LinkedIn. Personalizza i tuoi messaggi e riepiloga i vantaggi del tuo programma.
2. Reti di affiliazione: Usa reti di affiliazione come CJ Affiliate o ShareASale per accedere a un pool più ampio di potenziali partner.
3. Content Marketing: Sviluppa post di blog, articoli e contenuti sui social media per promuovere il tuo programma di affiliazione e trovare partner.
4. Pubblicità a pagamento: Esegui annunci mirati su Google Ads o Facebook Ads per individuare un pubblico più ampio di affiliati.
5. Blogger e creatori di contenuti: Identify people who write about topics relevant to your product or industry.
6. Influencers: Trova influencer sui social media che hanno un seguito ampio e attivo nella tua nicchia.
7. Siti di recensioni: Ottieni recensioni del tuo prodotto su siti web e pubblicazioni.
8. Alleanze strategiche: Crea alleanze con aziende che si allineano con la tua strategia di prodotto o servizio.

Ora crea una landing page di affiliazione che illustra i vantaggi del tuo programma. Mostra le tue percentuali di commissione, fornisci materiale promozionale e configura un supporto dedicato.

Gli argomenti chiave di una landing page di qualità includono:

• Titolo chiaro e conciso: Comunica l'essenza del tuo programma e riassumi i vantaggi per gli affiliati. Esempi: “Unisciti al nostro programma di affiliazione e guadagna commissioni ricorrenti,” “Diventa nostro partner per far crescere il tuo pubblico e il tuo reddito,” “Diventa un affiliato e sblocca ricompense esclusive”
• Vantaggi e struttura delle commissioni: Descrivi i vantaggi sia finanziari che non finanziari che gli affiliati sperimenteranno.
  – Commissioni: Mostra in modo chiaro le tue commissioni e indica se sono basate su percentuale, ricorrenti o a tariffa fissa. Usa delle tabelle per rendere tutto più semplice da capire.
  – Termini di pagamento: Spiega come e quando gli affiliati riceveranno le loro commissioni. Specifica le soglie minime di pagamento e i metodi di pagamento.
  - Supporto promozionale: Spiega i materiali di marketing e le risorse che fornisci, come banner, modelli di email, risorse per i social media e gestori affiliati dedicati.

• Casi di studio e referenze: Mostra esempi e testimonianze pertinenti di precedenti collaborazioni di affiliazione per dimostrare i risultati positivi ottenuti.
• Invito all'azione: Invoglia i visitatori a iscriversi al tuo programma con un pulsante di invito all'azione ben posizionato.
• Modulo di domanda di affiliazione: Raccogli informazioni personali/aziendali (nome, email, indirizzo, dettagli di pagamento), canali di marketing (sito web, blog, social media), metodi promozionali e dati demografici del pubblico. Durante il processo di registrazione, richiedi che accettino i termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy.
• Inserimento e formazione: Fornisci ai nuovi affiliati l'accesso alla tua dashboard, ai materiali di marketing e alle risorse di formazione. Offri un webinar di benvenuto o un tutorial per aiutarli a iniziare.

Sebbene una landing page non possa garantire l'attrazione di affiliati di alta qualità, potrebbe potenzialmente contribuire ad attrarre affiliati interessati a promuovere il tuo prodotto SaaS.

Un forte fraud prevention strategy is key to maintaining the integrity and long-term success of your SaaS affiliate program. Addressing threats quickly could potentially help prevent harm to your brand’s reputation, finances, and the trust of any associates.

To safeguard your program from fraudulent activities, consider incorporating the following measures into your affiliate tracking platform:

• Monitoraggio degli indirizzi IP: Monitora gli indirizzi IP associati alle attività di affiliazione. Ciò può aiutarti a identificare comportamenti sospetti, come più registrazioni o conversioni provenienti dallo stesso indirizzo IP. Se noti attività sospette, puoi indagare e agire, ad esempio bloccando l'indirizzo IP o sospendendo l'account affiliato.
• Controlli di verifica e-mail: Richiedi agli affiliati di verificare i loro indirizzi e-mail durante il processo di registrazione. La verifica degli indirizzi e-mail aiuta a garantire che siano account legittimi, riducendo al minimo potenziali registrazioni false. Puoi utilizzare servizi di verifica e-mail per automatizzare questo processo e contrassegnare eventuali indirizzi e-mail non validi o usa e getta.
• Limiti di riferimento: Imposta limiti sul numero di referral che un affiliato può generare in un determinato periodo. Ciò aiuta a prevenire gli abusi limitando il potenziale impatto delle attività fraudolente. Puoi impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili a seconda della natura del tuo prodotto e programma.
• Monitoraggio delle attività sospette: Monitora il tuo programma per individuare modelli di comportamento insoliti, come: 
   - Aumenti improvvisi di traffico o conversioni da un singolo affiliato
   - Le percentuali di rimbalzo tendono a essere più elevate per il traffico indirizzato dagli affiliati, il che indica potenzialmente la necessità di garantire coerenza tra l'offerta promossa e l'esperienza utente sulla landing page.
   - Modelli o fonti di clic insoliti

• Strumenti di rilevamento delle frodi: Utilizza un software di rilevamento delle frodi che segnala automaticamente le attività sospette in base a parametri quali indirizzo IP, geolocalizzazione, informazioni sul dispositivo e modelli comportamentali. L'automazione dei controlli iniziali ha il potenziale di influenzare le spese di tempo e risorse, tuttavia l'impatto può variare.
• Richieste di revisione manuale: Esamina attentamente ogni richiesta di affiliazione prima di approvarla. Controlla il loro sito web o la loro presenza sui social media, verifica la loro identità e valuta l'idoneità per il tuo programma. Questa revisione manuale filtra gli affiliati fraudolenti.
• Definisci chiaramente le regole del programma: Descrivi i termini e le condizioni del tuo programma, includi dettagli sulle strutture delle commissioni, i termini di pagamento, la durata dei cookie, le clausole di risoluzione e le sanzioni per comportamenti fraudolenti. Assicurati che i tuoi affiliati comprendano e accettino queste regole prima di aderire al tuo programma. La tua Informativa sulla privacy deve informare gli affiliati e i clienti su come i loro dati vengono raccolti, utilizzati e protetti. Assicurati di rispettare le normative applicabili sulla protezione dei dati come GDPR.

Condividi con i tuoi affiliati una raccolta di diversi materiali di marketing, inclusi modelli di contenuto, immagini promozionali e ispirazione per le campagne, per facilitare le loro iniziative di marketing.

• Banner: Includi banner statici e animati. Le loro diverse dimensioni e formati si allineano con vari layout e preferenze del sito web. Rendi i banner coerenti con l'identità del tuo marchio e includi call to action (CTA).
• Modelli di email persuasivi: Utilizza modelli di email pre-scritti che gli affiliati possono personalizzare per inviare ai loro iscritti. Questi modelli dovrebbero evidenziare i principali vantaggi e caratteristiche del tuo prodotto, incorporare un linguaggio persuasivo e includere una CTA.
• Post coinvolgenti sui social media: Crea una varietà di post sui social media per diverse piattaforme (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, ecc.). Includi immagini accattivanti, didascalie interessanti e hashtag pertinenti per aumentare la visibilità e l'interazione. Considera la possibilità di creare modelli per diversi tipi di post, come: 
    - Annunci di prodotti
    - Testimonianze dei clienti
    - Notizie e approfondimenti del settore
    - Offerte speciali e promozioni.

• Miglioramento di immagini e video di prodotti: Valuta l'utilizzo di immagini e video di prodotti di alta qualità per presentare le funzionalità e i vantaggi del tuo prodotto. Includi screenshot, video dimostrativi e testimonianze dei clienti per dimostrare il valore del tuo prodotto.
• Post e articoli di blog informativi: Fornisci agli affiliati post o articoli di blog che possono pubblicare sui loro siti web o condividere con il loro pubblico. Questi articoli dovrebbero informare i lettori sul tuo prodotto, sui suoi vantaggi e su come risolve i loro punti deboli.
• Landing page personalizzabili: Se possibile, crea landing page personalizzabili per gli affiliati per promuovere il tuo prodotto. Ottimizza le pagine per le conversioni e includi informazioni pertinenti, testimonianze e una chiara CTA.

Oltre ai materiali di marketing, fornisci un supporto continuo agli affiliati. Tieni webinar di hosting per educare gli affiliati sul tuo prodotto e dimostrare strategie di marketing o sconti esclusivi per motivare gli affiliati.

Monitora le prestazioni del tuo programma di affiliazione utilizzando la piattaforma di monitoraggio che preferisci. Monitora le metriche chiave come:

• Percentuale di clic: La percentuale di clic sui link di affiliazione rispetto al numero di impressioni. Un'elevata percentuale di clic (CTR) indica che gli utenti trovano pertinenti le promozioni dei tuoi affiliati e stanno agendo facendo clic su di esse.
• Tasso di conversione: La percentuale di clic che si traducono in una vendita o in un'azione desiderata (ad esempio, iscrizione alla prova gratuita, richiesta di demo). Quando c'è un'elevata percentuale di conversione, potrebbe suggerire che i potenziali clienti identificati dai tuoi affiliati hanno maggiori probabilità di diventare clienti paganti, anche se anche altri fattori possono giocare un ruolo.
• Guadagno per affiliato: Il fatturato medio generato da ciascun affiliato. Questa metrica identifica gli affiliati più performanti e mostra il valore complessivo che apportano al tuo programma.
• Ritorno sull'investimento (ROI): La redditività complessiva del tuo programma, calcolata confrontando le entrate generate dal tuo programma di affiliazione con i costi sostenuti (commissioni, materiale di marketing, commissioni di piattaforma, ecc.). Un ROI positivo mostra che il tuo programma sta generando un utile netto.

Analizza questi dati per determinare i tuoi affiliati, canali e strategie promozionali più performanti. Sulla base di queste informazioni, potresti esplorare modi per modificare il tuo programma e adeguare l'allocazione delle risorse in modo appropriato.