Come integrare gli Acquisti In-App (IAP) nei tuoi Giochi & Applicazioni

Per integrare acquisti in-app (IAP) e/o microtransazioni nelle tue applicazioni, definisci una strategia chiara che si armonizzi con gli obiettivi del tuo prodotto e l'esperienza utente. Ciò è necessario per generare entrate e supportare lo sviluppo e la manutenzione continui del tuo software. Questa guida illustra il processo per implementare questi modelli di pagamento, con l'obiettivo di creare un flusso di entrate.

Prima di iniziare a scrivere il codice, decidi quale modello di monetizzazione desideri utilizzare. Questo è il primo passo che determina tutte le decisioni successive. Non si tratta di ciò che è possibile, ma di ciò che è meglio per i tuoi prodotti e il tuo pubblico. Poi poniti queste domande di autovalutazione:

• Qual è il valore principale del mio prodotto? È uno strumento di produttività che fa risparmiare tempo agli utenti, una piattaforma di comunicazione che crea connessioni o un videogioco che offre intrattenimento?
• I miei utenti previsti pagheranno questo importo? Sono professionisti che possono scaricare l'abbonamento, un utente informale che desidera piccoli acquisti spontanei, o un gamer fedele che necessita di ogni oggetto?
• Qual è lo stato dell'attuale panorama competitivo? Come monetizzano le app SaaS o i videogiochi nella tua nicchia? Preferiscono un abbonamento, un modello pay-per-use o una combinazione?
• Quali sono gli obiettivi di business a lungo termine? Voglio un fatturato costante e prevedibile (abbonamenti) o un volume elevato di transazioni piccole e ricorrenti (micro transazioni)?

Procedura per definire la tua strategia IAP:

Prezzi: la ricerca di McKinsey indica una correlazione tra le strategie di prezzo basate sul valore e la crescita dei ricavi nell'intervallo 10-15%. Ricorda, il tuo prezzo dovrebbe essere legato al valore che il cliente riceve.

Per un'app di design, questo potrebbe basarsi sul numero di modelli premium scaricati. Per un comunicazione strumento, potrebbe essere il numero di membri del team aggiunti.

Per ulteriori suggerimenti, consulta la nostra guida su come definire i prezzi dei tuoi videogiochi.

Segmentazione della clientela: Gli utenti hanno esigenze e budget diversi. Un modello di prezzi a livelli può influenzare l'ampiezza del pubblico raggiunto. Ad esempio, potresti implementare un livello base per utenti individuali, un livello intermedio per piccoli team e un livello premium per le aziende.

In base alla tua autovalutazione, definisci i tipi di IAP (Acquisti In-App) che si adattano alla tua strategia.

• IAP Consumabili: Sono ciò che gli utenti acquistano e usano, come vite extra in un gioco mobile o crediti per un generatore di immagini basato sull'IA. Questo modello è tipico nelle app e nei videogiochi con un'elevata attività dei giocatori.
• IAP Non Consumabili: Si tratta di sblocchi permanenti, come un'esperienza senza pubblicità, una nuova skin per il personaggio o un acquisto una tantum per ottenere un set specifico di funzionalità. Questo approccio è rilevante per un modello freemium, consentendo possibilmente agli utenti l'accesso a una versione premium.
• Abbonamenti IAP: Questo è il pilastro della maggior parte dei modelli di monetizzazione SaaS. I clienti pagano una tariffa ricorrente (mensile, annuale) per l'accesso continuo al vostro servizio. Questo genera entrate prevedibili ed è ideale per prodotti che offrono un valore continuo.

La tua scelta dell'infrastruttura di pagamento influisce su entrate, conformità e fiducia degli utenti.

Gateway di Piattaforma vs. Soluzioni di Terze Parti: È possibile utilizzare i gateway nativi forniti dall'Apple App Store e Google Play o un merchant of record (MoR) di terze parti.

Gateway di Piattaforma: Offrono un'esperienza utente coerente e stabiliscono un livello di fiducia di base. Una struttura commissionale comune è del 30%, a beneficio del ricavo netto. L'accordo della FTC con Epic Games per gli acquisti non autorizzati in-game sottolinea la necessità di utilizzare gateway fidati, specialmente in videogiochi, per gestire sicurezza e conformità.

MoR di terze parti (es. PayPro Global): Un Merchant of Record, come PayPro Global, può gestire l'intero processo di e-commerce, inclusa la conformità fiscale globale, la prevenzione delle frodi e la gestione degli abbonamenti. Questo offre la possibilità di vendere al di fuori degli app store, il che ha un impatto sulla fidelizzazione dei ricavi.

L'esperienza utente della tua strategia di monetizzazione è tanto importante quanto la strategia stessa. Il design del flusso di acquisto può influire sull'esperienza del cliente e in ultima analisi influenzare le cifre di vendita.

• Trasparenza: Etichettare chiaramente tutti gli acquisti in-app. Il prezzo, ciò che l'utente sta acquistando e se si tratta di un addebito una tantum o ricorrente devono essere ben visibili. Questo mira a infondere fiducia e a minimizzare il verificarsi di addebiti imprevisti.
• Integrazione perfetta: Il flusso di acquisto dovrebbe sembrare una parte naturale dell'app, non una pubblicità invasiva. Posiziona gli inviti all'acquisto in momenti di elevata interazione o necessità del cliente, ad esempio dopo che un utente ha completato un'attività e desidera sbloccarne un'altra.
• Test A/B: Continuamente Testa A/B diverse opzioni di prezzo, posizionamenti promozionali e flussi di checkout per vedere cosa risuona meglio con il tuo pubblico. Ad esempio, verifica se un piano “Pro” o un piano “Per-Utente” converte in modo più efficace.

Dopo il lancio, ricordate che il lavoro non finisce lì. Una strategia di monetizzazione di successo è un processo continuo di analisi e ottimizzazione.

Metriche chiave da monitorare:

• tasso di conversione: La percentuale di utenti che effettuano un acquisto.
• ARPU (Ricavo medio per utente): Il ricavo medio che si genera da ciascun utente.
• LTV (Customer Lifetime Value): Il ricavo totale che puoi aspettarti da un singolo cliente durante il loro rapporto con il tuo software.
• tasso di abbandono: La percentuale di utenti paganti che annullano i loro abbonamenti. Utilizza il nostro Calcolatore del Tasso di Abbandono SaaS monitorare questo.

Analisi dei dati: Utilizza le dashboard di analisi per tracciare il comportamento degli utenti e individuare opportunità. Ad esempio, se noti un alto tasso di conversione su un pagamento in-app specifico, puoi creare più contenuti o funzionalità in quella categoria. I tassi di abbandono osservati potrebbero essere correlati a come gli utenti percepiscono il costo del prodotto in relazione alla sua proposta di valore.