Scegli la soluzione di pagamento giusta per il tuo SaaS

Per scegliere la soluzione di fatturazione giusta per il tuo SaaS, devi esaminare attentamente le tue esigenze aziendali e ricercare le opzioni disponibili. Selezionare la giusta soluzione di pagamento è fondamentale per gestire le transazioni, ridurre al minimo il churn e massimizzare le entrate. Questa guida fornisce informazioni sui fattori essenziali da considerare quando si prende una decisione. Questi passaggi consentono di considerare le soluzioni di pagamento e valutarne il valore in termini di crescita ed esperienza del cliente.

Prima di iniziare a valutare diverse soluzioni di pagamento, prenditi il tempo per identificare le tue esigenze specifiche. Considera fattori come:

• Fase aziendale: Sei uno sviluppatore indipendente o un'azienda registrata? I fornitori di servizi di pagamento (PSP) come Stripe e Braintree in genere richiedono un'azienda registrata, mentre alcuni fornitori, come MoR, PayPro Global, no. Merchant of Record (MoR) fornire servizi pertinenti a singoli sviluppatori e aziende più grandi con esigenze complesse. 
• Tipo di prodotto: Stai offrendo un prodotto da acquistare una tantum, un prodotto SaaS basato su abbonamento, o una combinazione di entrambi? Questo determinerà le funzionalità di pagamento di cui hai bisogno.
• Volume delle transazioni: Prevedi un volume elevato di transazioni o stai appena iniziando? Le soluzioni progettate per l'elaborazione ad alte prestazioni potrebbero essere più adatte a situazioni con volumi di dati significativi.
• Valore medio delle transazioni: Il tuo SaaS ha un prezzo elevato o basso? Questo può influenzare le commissioni di transazione.
• Espansione internazionale: Prevedi di vendere il tuo SaaS a livello globale? In tal caso, avrai bisogno di una soluzione che supporti i pagamenti internazionali, transazioni multivaluta, e gestisce la conformità fiscale internazionale.

Conosci i diversi tipi di soluzioni di pagamento disponibili e le loro caratteristiche principali:

• Gateway di pagamento: Questi fungono da "punto vendita digitale" per il tuo SaaS, autorizzando i pagamenti in modo sicuro. Esempi popolari includono Authorize.Net. 
• Processori di pagamento: Questi gestiscono il lavoro dietro le quinte di acquisizione e regolamento dei fondi tra te e i tuoi clienti. Esempi includono Worldpay.
• Merchant of Record (MoR): Un MoR come PayPro Global agisce come il venditore legale del tuo SaaS, gestendo l'imposta sulle vendite, l'IVA e altri requisiti normativi, la gestione delle frodi, soprattutto nei mercati internazionali. Questa strategia viene utilizzata per facilitare l'espansione globale e ridurre il carico amministrativo, con diversi gradi di successo.

In base all'analisi delle vostre esigenze, create una lista di controllo delle caratteristiche essenziali e desiderabili per la vostra soluzione di fatturazione. Cercate queste caratteristiche essenziali in una soluzione di fatturazione:

• Compatibilità: Assicuratevi che la soluzione si integri perfettamente con il vostro sito web o la piattaforma di app esistente (ad esempio, Shopify, WooCommerce, piattaforme personalizzate).
• La disponibilità di diversi API può influire sul livello di integrazione e personalizzazione, offrendo flessibilità.
• L' sistema di gestione dei solleciti di pagamento può automatizzare il processo di riscossione dei pagamenti non riusciti, riducendo potenzialmente il churn involontario. Cercate funzionalità come i promemoria automatici via e-mail e programmazioni di ripetizione flessibili.
• Assistenza clienti: È importante fornire un canale efficace per affrontare tempestivamente i problemi di pagamento. Il team dovrebbe dedicare risorse per fornire assistenza rapida e affidabile sia ai clienti interni che a quelli esterni.
• Protezione dei dati: Scegliete un processore con solide misure di sicurezza, tra cui la conformità PCI DSS, per proteggere i dati dei clienti.
• Prevenzione delle attività fraudolente: L'implementazione di misure come la verifica dell'indirizzo, i controlli CVV e i controlli di velocità può potenzialmente mitigare le attività fraudolente.
• Checkout personalizzabile: Adattare l'esperienza di checkout alle preferenze individuali dei clienti può potenzialmente influenzare i tassi di conversione.
• Localizzazione: Traduzioni dei checkout e delle e-mail.
• Metodi di pagamento e valute: Consentire ai clienti di scegliere tra più opzioni Metodi di pagamento (ad es. carte di credito, PayPal, Alipay, portafogli mobili, ordini di acquisto) e valute per la loro comodità. 
• Gestione degli abbonamenti: Strumenti per gestire gli abbonamenti, tra cui iscrizioni, upgrade, downgrade, cancellazioni, ripartizione e fatturazione ricorrente. Assicurarsi che la soluzione supporti diversi modelli di abbonamento (ad es. fisso, basato sull'utilizzo), prove gratuite, sconti e vari tipi di abbonamento (manuale, automatico, ibrido).
• Gestione dell'imposta sulle vendite: La maggior parte delle aziende SaaS è tenuta a riscuotere e versare l'imposta sulle vendite in varie giurisdizioni in base all'ubicazione del cliente. Scegliere una soluzione che automatizzi il calcolo, la riscossione e il versamento dell'imposta sulle vendite per evitare problemi di conformità. I MoR possono essere presi in considerazione per le loro capacità di conformità fiscale sulle vendite.
• Gestione delle chiavi di licenza: Se il tuo SaaS richiede chiavi di licenza, cerca una soluzione in grado di generarle, gestirle e distribuirle in modo sicuro.
• Capacità di gestione degli storni: Scopri i vari strumenti e processi disponibili per una gestione e una risoluzione efficienti degli storni di addebito.
• Automazione della fatturazione: Crea fatture personalizzate per i clienti tramite l'utilizzo di funzionalità automatizzate.
• Funzionalità di marketing integrate: Include funzionalità come coupon, sconti, opportunità di cross-selling e campagne promozionali, che potrebbero riguardare l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.
• Ottimizzazione per dispositivi mobili: Opzioni di pagamento ottimizzate per dispositivi mobili, inclusi portafogli mobili e pagamenti in-app.
• Analisi e dati: Tieni traccia delle metriche di abbonamento e delle entrate tramite report e analisi dettagliati.
• Affidabilità e stabilità: La tua soluzione di pagamento dovrebbe essere un sistema affidabile e consolidato con una comprovata esperienza. Quando si scelgono soluzioni per l'elaborazione dei pagamenti, è consigliabile prendere in considerazione opzioni consolidate e ben collaudate, con l'obiettivo di evitare potenziali rischi o interruzioni che possono influire sulle entrate e sulla reputazione.

Analizza la struttura dei prezzi e delle commissioni di ciascuna soluzione di pagamento. Non concentrarti solo sulle commissioni di transazione; considera tutti i costi associati, inclusi:

• Commissioni di transazione: Commissioni fisse e percentuali per transazione.
• Commissioni di trasferimento: Costi associati al trasferimento di fondi sul tuo conto bancario.
• Costo mensile: Addebiti sostenuti per l'utilizzo ricorrente della piattaforma.
• Commissioni di chargeback: Commissioni associate alla gestione delle contestazioni dei clienti.
• Commissioni per transazioni internazionali: Commissioni per l'elaborazione di pagamenti in diverse valute.
• Commissioni per metodi di pagamento alternativi: Includi eventuali commissioni di transazione associate a portafogli digitali o altri metodi di pagamento alternativi che prevedi di offrire.

Presta attenzione a eventuali commissioni applicabili, comprese quelle nascoste.