Cos'è il tasso di conversione delle prove SaaS?

Il tasso di conversione delle prove SaaS è il numero di utenti di prova gratuita che si convertono in clienti paganti diviso per il numero totale di prove gratuite offerte. È una metrica significativa per le aziende SaaS in quanto fornisce informazioni sull'efficacia del loro processo di prova nella generazione di vendite. Se il tasso di conversione è elevato, indica che la prova è efficace nell'attrarre e convertire potenziali clienti. Al contrario, se è basso, potrebbe indicare problemi con l'offerta di prova, la proposta di valore o l'esperienza del cliente.

La percentuale di utenti di prova che diventano clienti paganti è nota come tasso di conversione delle prove SaaS. Si calcola dividendo il numero totale di iscrizioni di prova in un determinato periodo di tempo (spesso mensile o trimestrale) per il numero di abbonamenti a pagamento. 

Mostrando la percentuale di utenti di prova che hanno trovato valore nel vostro prodotto e hanno eseguito l'azione prevista, la conversione delle prove è uno strumento fondamentale per misurare l'efficacia della vostra procedura di onboarding. 

Le aziende possono prendere decisioni ben informate calcolando questo tasso e fornendo informazioni utili sulle spese di acquisizione degli utenti, sull'efficacia del funnel di vendita e sull'adattamento del prodotto al mercato. 

Per un calcolo corretto, è necessario monitorare con precisione le iscrizioni di prova e le conversioni a pagamento entro l'intervallo di tempo specificato.

Per calcolare il tasso di conversione delle prove del vostro business SaaS, potete utilizzare questa formula: 

Tasso di conversione delle prove SaaS =Numero di utenti di prova che sono passati a pagamentoNumero totale di utenti di prova x 100

L'efficacia della procedura di onboarding determina il successo della conversione della prova. La capacità di un'azienda di convincere i clienti del valore del suo prodotto e di persuaderli ad agire di conseguenza viene misurata dal suo tasso di conversione delle prove. Per un calcolo accurato, è necessario monitorare con precisione il numero di iscrizioni e conversioni di prova durante il periodo di tempo specificato.

Il tasso di conversione delle prove SaaS è influenzato da diversi fattori, tra cui: 

• il periodo di prova
• la facilità d'uso del prodotto
• la qualità del servizio clienti
• la politica dei prezzi. 

Questi fattori devono essere presi in considerazione durante la progettazione della prova e devono essere semplici, chiari e diretti. È inoltre importante mostrare come funziona il prodotto e aiutare gli utenti a trarne il massimo vantaggio, poiché questi sforzi possono contribuire in modo significativo alle conversioni. Presentare opzioni di prezzo chiare e condizioni di prova dirette può aiutare a facilitare la conversione degli utenti.

L'elemento più importante è quello di concentrarsi sul rendere semplice l'esperienza di prova dell'utente. Ciò comporta fornire istruzioni chiare, implementare una procedura di onboarding efficace e offrire un supporto efficiente. Per quanto riguarda la proposta, valutate la possibilità di descrivere al cliente perché la vostra soluzione è vantaggiosa per le sue esigenze durante il periodo di prova. Potrebbe anche essere utile evidenziare alcune delle caratteristiche o funzionalità principali del vostro prodotto, appositamente studiate per soddisfare le sue esigenze. Infine, valutate la possibilità di illustrare al cliente i vantaggi del passaggio a un abbonamento a pagamento, come l'accesso a servizi premium, l'assistenza continua o una gestione specializzata del successo del cliente.  

Ad esempio, per facilitare il processo di avvio e dimostrare le capacità del prodotto, è possibile offrire una prova gratuita con modelli precompilati, set di dati di esempio o tutorial. Per aumentare l'efficacia della prova, è inoltre essenziale monitorare l'utilizzo durante il periodo di prova e apportare modifiche secondo necessità. 

Poiché il tasso di conversione delle prove SaaS varia notevolmente a seconda del settore, non esiste una norma a livello di settore. Questi ampi consigli, tuttavia, possono aiutarvi a migliorare le vostre prestazioni e a individuare le aree che richiedono lavoro. Il tipico tasso di conversione delle prove SaaS è del 25%. Al contrario, questo può variare dal 10% nel settore sanitario al 50% nel settore dell'e-commerce. È fondamentale ricordare che si tratta di numeri medi e che il vostro particolare tasso di conversione può variare a seconda di una serie di variabili, tra cui il prodotto, il prezzo e il mercato target. Monitorare il tasso di conversione nel tempo e confrontarlo con quello di altre aziende comparabili è il metodo più efficace per ottenere il benchmark.

Il primo passo consiste nel confrontare il vostro attuale tasso di conversione con quello di altre aziende del vostro settore. Esaminate le tendenze nel tempo per vedere se il vostro tasso di conversione è maggiore o minore rispetto alle altre aziende del vostro settore. Pensate al calibro dei vostri lead in termini di interesse per le vostre offerte. Se il vostro tasso di conversione delle prove SaaS è superiore alla media del settore, ma anche il vostro tasso di fidelizzazione dei clienti è elevato, potreste attirare il tipo di clientela sbagliato. Una volta investito il tempo e le energie necessari per migliorare l'esperienza di prova, potrete trasformare un maggior numero di utenti in clienti paganti. 

Prove Gratuite sono lo strumento principale utilizzato dalle aziende SaaS per attirare nuovi clienti e trasformarli in utenti paganti. Ciononostante, il comportamento degli utenti e i tassi di conversione delle prove gratuite sono significativamente influenzati dall'approccio tariffario. Le percezioni degli utenti sulla proposta di valore del prodotto e la propensione a impegnarsi in un abbonamento a pagamento possono essere notevolmente influenzate da vari modelli di prezzo, tra cui Determinazione del prezzo basata sul valore, Freemiume i prezzi a livelli. Gli utenti possono essere invogliati a iscriversi a una prova gratuita utilizzando un modello freemium con funzionalità limitate. Tuttavia, potrebbero essere scoraggiati dall'aggiornamento a un piano a pagamento a causa della loro mancanza di capacità.  

Tuttavia, un strategia di prezzi differenziati che offre una varietà di set di funzionalità e livelli di prezzo potrebbe servire una base di utenti più ampia e possibilmente aumentare tassi di conversione. Per assicurarsi di ottimizzare il loro potenziale di conversione, le aziende SaaS dovrebbero valutare attentamente il loro approccio ai prezzi in combinazione con la loro offerta di prova. Ciò comporta conoscere il loro mercato di riferimento, esaminare le strategie di prezzo dei loro concorrenti ed eseguire test A/B per trovare la migliore strategia di prezzo.