Cos'è la conversione dinamica di valuta (DCC)?

DCC è un servizio finanziario integrato nelle piattaforme SaaS che consente ai clienti internazionali di pagare nella loro valuta locale.  Visualizzare il prezzo nella valuta del titolare della carta prima della finalizzazione della transazione è associato all'esperienza di pagamento. 

Questo risolve le potenziali fluttuazioni relative ai tassi di cambio e ai costi non specificati spesso presenti nelle transazioni internazionali.  I clienti traggono vantaggio dal conoscere il costo preciso nella loro valuta, ma i fornitori SaaS devono assicurarsi che siano disponibili tassi di cambio competitivi. 

Il DCC si attiva quando un cliente straniero effettua un acquisto e il sistema rileva che la sua carta è straniera.  Il sistema offre quindi al cliente la possibilità di pagare nella propria valuta anziché nella valuta locale del commerciante. 

Se il consumatore seleziona DCC, la transazione viene completata nella sua valuta locale utilizzando il tasso di cambio visualizzato e il commerciante viene pagato nella sua valuta locale dopo la conversione. 

Per evitare confusioni, i commercianti dovrebbero garantire la trasparenza mostrando chiaramente il tasso di cambio e tutti i costi correlati prima che il cliente confermi la transazione. 

Il DCC è rilevante per le aziende SaaS, in particolare quelle che servono clienti all'estero. Per scoprire se è l'opzione migliore per le vostre esigenze, è necessario bilanciare questi vantaggi con gli eventuali svantaggi. 

• La disponibilità di pagamenti in valuta locale tramite DCC per i clienti stranieri può influenzare la percezione di trasparenza e semplicità.
• Il blocco del tasso di cambio in tempo reale consente alle aziende di fissare i prezzi con un certo grado di certezza e può avere un impatto sulle entrate attraverso la conversione valutaria.
• DCC offre un'ampia compatibilità con diverse tecnologie, un'eccellente scalabilità e aggiornamenti automatici. 
• I costi del DCC possono essere influenzati da fattori quali i ricarichi sui tassi di cambio e altre commissioni associate.
• Le aziende SaaS devono valutare attentamente la struttura dei prezzi e confrontarla con metodi alternativi di conversione valutaria.    

DCC consente la trasmissione dei dati e si integra con altre piattaforme SaaS principalmente tramite API. Per stabilire una perfetta interoperabilità tra diverse applicazioni, vengono utilizzate soluzioni basate su cloud come iPaaS (Integration Platform as a Service). 

Successivamente, vengono stabiliti flussi di lavoro automatizzati per facilitare i processi decisionali basati sui dati, mirando a connessioni coerenti e ottimizzate.  

Nei sistemi DCC sono disponibili diversi gradi di personalizzazione per soddisfare specifici requisiti aziendali. Per adattare il sistema ai flussi di lavoro e alle esigenze di dati e garantire la massima efficienza, i parametri configurabili sono essenziali. 

La scalabilità influisce sulla capacità del sistema di adattare funzionalità e risorse alle mutevoli esigenze di collaborazione sui dati. Impostare limiti chiari alla personalizzazione è essenziale per preservare la stabilità del sistema e prevenire interruzioni a funzionalità cruciali, in particolare quando si considera l'uso di estensioni basate su API per aumentare l'adattabilità. 

I sistemi DCC supportano frequentemente numerose valute regionali, così come le principali valute come USD, EUR, GBP, JPY e CAD.  Per offrire ai clienti un'esperienza di pagamento fluida, le aziende SaaS devono assicurarsi che il provider DCC che hanno selezionato supporti le valute locali utilizzate nelle loro regioni target. 

Le normative e la disponibilità dei servizi DCC possono variare significativamente tra nazioni e regioni, il che può avere un impatto sul supporto valutario.  Anche le aziende dovrebbero tenere conto di questi fattori. 

Le misure di sicurezza vengono implementate all'interno delle piattaforme DCC per le transazioni e Protezione dei dati fini di sicurezza.  Utilizzando la crittografia e i controlli di accesso, ciò comporta un paradigma di responsabilità condivisa tra il cliente e il fornitore.  Piattaforme come DCC Adapter SaaS di CGI utilizzano tecniche di sicurezza specializzate e backup regolari e protezione dalle minacce migliorano ulteriormente la sicurezza. 

Per ottimizzare la protezione dei dati, verificare sempre le misure di sicurezza specifiche e garantire Crittografia dei dati sia abilitata quando appropriato.  

In caso di contestazione di pagamento, DCC distingue innanzitutto tra rimborsi volontari e chargeback involontari. Mentre i chargeback involontari sono avviati dal cliente tramite la propria banca, spesso a seguito di addebiti non autorizzati o frustrazione, i rimborsi volontari sono avviati dal commerciante. Quando si verifica un chargeback, DCC vi assisterà nella raccolta delle prove a supporto del vostro caso alla banca emittente, che baserà quindi il suo giudizio sulle informazioni fornite da entrambe le parti.  

Ad esempio, se un consumatore afferma di essere stato fatturato in modo errato, DCC vi assisterà nel fornire alla banca il contratto di abbonamento originale e la cronologia di fatturazione.   

Poiché storni di addebito può comportare costi e avere un impatto negativo sul vostro status con gli elaboratori di pagamenti, è essenziale ridurre al minimo i chargeback e mantenere un flusso di reddito e una reputazione positivi fornendo notifiche proattive sulle rettifiche di fatturazione, una comunicazione chiara e un servizio clienti tempestivo. 

Le tendenze future per DCC includono:  

• Ottimizzazione del tasso di cambio basata sull'intelligenza artificiale – L'IA le applicazioni includono la fornitura di tassi di cambio variabili che rispondono alle tendenze dei consumatori e del mercato.

• Prezzi trasparenti – C'è una crescente domanda di tariffe competitive e di una maggiore trasparenza nella divulgazione delle commissioni per promuovere la fiducia ed evitare feedback negativi da parte dei consumatori. 

• Maggiore integrazione SaaS ed e-commerce – Il DCC sarà sempre più presente sulle piattaforme online piuttosto che sui sistemi di punto vendita fisici, in particolare attraverso servizi cloud e API. 

• Pressione dalle normative e dalla standardizzazione – Le divulgazioni standardizzate sono promosse dai governi e dalle autorità di regolamentazione finanziaria, il che potrebbe avere un impatto sull'identificazione dei costi e sui livelli di informazione dei consumatori.

• Esperienza incentrata sul cliente – Sistemi DCC con maggiore attenzione a Progettazione UX potrebbero influenzare il controllo del cliente e la chiarezza delle opzioni durante il checkout.

• DCC multipiattaforma – Per garantire un'esperienza coerente su tutte le piattaforme (desktop, mobile e integrate), DCC verrà ampliato. 

• Modifiche variabili del margine FX – Per rimanere competitivi, il markup viene adattato in tempo reale in base al tipo di transazione, alla posizione o alla fedeltà del cliente.