Cos'è l'Automazione dei Pagamenti SaaS?

L'automazione dei pagamenti SaaS si riferisce all'utilizzo di sistemi software per automatizzare la fatturazione e la riscossione dei pagamenti per le attività basate su abbonamento. 

Tramite l'automazione dei pagamenti, le aziende SaaS evitano processi manuali, poiché il sistema raccoglie automaticamente i pagamenti ricorrenti. 

L'automazione dei pagamenti supporta: 

• Abbonamenti
• rinnovi 
• aggiornamenti 
• transazioni basate sull'utilizzo 
• archiviazione dei dati di pagamento 
• gestione dei metodi di pagamento

L'automazione dei pagamenti SaaS comprende i seguenti passaggi: 

1. Il cliente seleziona un piano e aggiunge i propri dati di pagamento. Una volta fatto ciò, le sue informazioni vengono archiviate in un sistema di abbonamento e CRM. 
2. Tramite un gateway di pagamento, i dettagli e la transazione vengono verificati e poi approvati. 
3. Il sistema di fatturazione registra il pagamento per intero, ovvero il prezzo, la frequenza di fatturazione, le tasse e tutti gli sconti e i periodi di prova applicati. 
4. Per i pagamenti successivi, il sistema di fatturazione utilizzerà le stesse informazioni di pagamento per ogni transazione, senza alcun intervento manuale richiesto. 
5. Inoltre, il sistema genererà fatture, invierà ricevute e manterrà aggiornati i registri contabili. 
6. In caso di fallimento del pagamento, viene applicata una logica di riprovo automatica e vengono inviate email di sollecito al cliente per aggiornare i propri dati.

Le transazioni vengono abbinate a pagamenti e report finanziari per un accurato monitoraggio delle entrate.

Una piattaforma robusta tipicamente offre:

• Fatturazione ricorrente e a consumo

• Fatturazione automatizzata e calcolo delle imposte

• Gestione del ciclo di vita dell'abbonamento (upgrade, downgrade, disdette)

• Flussi di lavoro intelligenti per nuovi tentativi e solleciti

• Supporto per pagamenti multivaluta e globali

• Reportistica e riconciliazione in tempo reale

• Integrazioni con CRM e strumenti contabili

• Sicurezza robusta e conformità PCI

Il riconoscimento dei ricavi è anche una funzionalità che può essere offerta da sistemi avanzati, specialmente per i clienti enterprise.

In assenza di una piattaforma di automazione SaaS, le aziende SaaS possono affrontare diverse sfide, tra cui: 

• pagamenti non andati a buon fine 
• carta di pagamento scaduta 
• errori dovuti alla fatturazione manuale 
• metodi di fatturazione complessi. 

Un approccio di pricing ibrido può aggiungere un ulteriore livello di complessità.

Molte cancellazioni di prodotti SaaS sono accidentali. Una delle ragioni di ciò è che i pagamenti non vanno a buon fine. Riprovare l'addebito, utilizzare un aggiornatore di carte o contattare il cliente in tempo può recuperare parte di quel fatturato perso. 

L'automazione dei pagamenti SaaS aiuta a garantire un servizio ininterrotto, molto apprezzato dal cliente. Fatture corrette, entrate prevedibili e aggiornamenti di pagamento self-service contribuiscono a costruire la fiducia e a incoraggiare l'utilizzo.

Migliori esperienze di fatturazione creano anche opportunità naturali per upgrade e componenti aggiuntivi, aumentando valore del ciclo di vita.

il Merchant of Record è responsabile di elaborazione dei pagamenti, calcolo delle tasse, creazione di fatture e conformità alle normative. Ciò consente a un'azienda SaaS di concentrarsi sul proprio core business di sviluppo software invece di gestire le leggi fiscali, metodi di pagamento transfrontalieri e pratiche di conformità locali. 

Combinato con l'automazione, questa configurazione consente un flusso continuo di fatturazione ricorrente con pochissimo sforzo. Ecco perché l'azienda SaaS si concentra sul prodotto e sulla crescita, e il Merchant of Record si occupa di pagamenti, conformità e rischio.