SaaSメトリクスとKPIとは？

SaaS（Software-as-a-Service）メトリクスは、企業が全体的な成長と財務実績を評価するために使用するベンチマークです。  

KPI（重要業績評価指標）は、戦略目標を測定するために使用される、より具体的なデータポイントです。 

SaaSメトリクスとKPIにより、創業者や経営幹部は情報に基づいた意思決定を行うことができます。

企業が追跡すべき最も重要なSaaSメトリクスには、次のようなものがあります。

• MRR（月間経常収益）： これは、SaaSビジネスが1か月間に獲得した予測可能な収益を分析する基本的な指標です。
• 解約率: この指標を監視することで、解約したユーザーの割合を把握できます。 サブスクリプション。このベンチマークを監視することで、顧客満足度の問題を迅速に追跡し、効果的に対処できます。 
• 顧客獲得単価 (CAC): この指標を使用することで、SaaSビジネスは、 新規顧客獲得に関連するコストを判断できます。つまり、新規ユーザー獲得プロセスに必要なマーケティング、サポート、販売費用を考慮します。 
• 顧客生涯価値（CLV）: この指標は、ユーザーとの関係からどれだけの収益を生み出しているかを示しています。CAC費用を把握している場合、CLVを追跡することで、投資収益率を判断するのに役立ちます。
• 純収益維持率（NRR）: アップグレードや 拡張によって （クロスセルとアップセル）でSaaSビジネスがどれだけの収益を上げているかを把握するために、この指標を監視します。

財務モデリング SaaS（Software-as-a-Service）業界では、さまざまな SaaSビジネスモデルの特性に基づいて、具体的な収益予測モデルを作成するプロセスです。これらの特性には、経常収益、解約率、顧客獲得費用などがあります。 

収益予測に財務モデリングを使用するには、単純なモデルから始めて、継続的にそれを精緻化していきます。

一般的な方法として、次の2つがあります。 収益認識 SaaSビジネスで使用される方法： 

• 発生主義会計： この場合、支払いがまだ受領されていなくても、収益が発生した時点で認識されます。この方法は、会社の財務状況を正確に表すことができます。
• 現金主義会計： この方法は、実際に収益を受け取った時点で認識します。中小企業にとっては適切な選択肢となりえますが、会社の財務状況に対する認識を歪める可能性があります。

SaaSの価格戦略を最適化する際に考慮すべき4つの側面をご紹介します。 SaaS価格戦略: 

• 価値に基づく収益化：製品によってもたらされる価値を強調する。価格戦略は、ユーザーが得られるメリットを伝え、単に制作費や維持費を回収するだけのものであってはなりません。
• 階層型料金体系：顧客が選択できる様々な価格プランを提供する。異なる 市場セグメント や顧客層をターゲットにすることができます。
• 実験：顧客にとって最適な選択肢を理解するために、様々な価格戦略やメッセージングのA/Bテストを行うことが重要です。 
• 継続的な監視： 価格の最適化 継続的なプロセスです。プロセスを継続的に再評価し、製品を評価し、市場の変化を追跡します。

SaaS メトリクスと KPI を効果的に追跡するには、次の 3 つのプラクティスを検討してください。

• ビジュアルダッシュボード： メトリクスと KPI のリアルタイムの概要を収集することで、インサイトを得ます。 
• 定期的な監視： 定期的な監視を確実に行うために、メトリクス評価の期間（毎月、毎週、または四半期ごと）を設定します。
• インサイトの優先順位付け： チーム全体で結果を確実に把握できるように、SaaS 組織全体でデータレポートと評価を共有します。