Was sind SaaS-Kennzahlen und KPIs?

SaaS Metriken und KPIs sind Messgrößen, die von Software-as-a-Service-Unternehmen verwendet werden zur Bewertung des Gesamtwachstums und der finanziellen Performance.

KPIs (Key Performance Indicators) sind spezifischere Datenpunkte, die zur Messung strategischer Ziele verwendet werden.

SaaS-Metriken und KPIs liefern Datenpunkte, die Gründer und Führungskräfte bei Entscheidungen berücksichtigen können. Ein gängiger KPI ist die Netto-Umsatzretention: SaaS Capital meldet einen Medianwert von 102 % für private B2B-SaaS-Unternehmen, die Verträge im Wert von 25.000 bis 50.000 US-Dollar verkaufen.

Einige der wichtigsten SaaS-Metriken, die Unternehmen verfolgen sollten, sind:

• MRR (Monatlich Wiederkehrender Umsatz): Dies ist eine grundlegende Kennzahl, die die vorhersehbaren Einnahmen analysiert, die Ihr SaaS-Unternehmen im Laufe eines Monats erzielt hat.
• Abwanderungsrate: Durch die Überwachung dieser Metrik können Sie den Prozentsatz der Nutzer identifizieren, die gekündigt haben. ihrer Abonnements. Die Beobachtung dieses Benchmarks trägt zur Identifizierung von Problemen bei der Kundenzufriedenheit und deren anschließender Bearbeitung bei.
• Kundenakquisitionskosten (CAC): Mithilfe dieser Kennzahl können SaaS-Unternehmen die Kosten ermitteln, die mit der Gewinnung neuer Kunden verbunden sind. Das bedeutet, dass Sie Ihre Marketing-, Support- und Vertriebsausgaben berücksichtigen, die für die Gewinnung neuer Nutzer erforderlich sind.
• Kundenlebensdauerwert (CLV): Diese Kennzahl zeigt auf, wie viel Umsatz Ihre Benutzerbeziehungen generieren. Wenn Sie Ihre CAC-Ausgaben kennen, hilft Ihnen die Nachverfolgung des CLV festzustellen, ob ein Return on Investment besteht.
• Nettoumsatzbindung (NRR): Überwachen Sie diese Kennzahl, um zu verstehen wie viele wiederkehrende Einnahmen Sie von bestehenden Kunden nach Upgrades und Erweiterungen (Cross-Selling und Upselling) abzüglich Downgrades und Kündigungen behalten.

Finanzmodellierung in der SaaS-Branche (Software-as-a-Service) ist der Prozess der Erstellung spezifischer Umsatzprognosemodelle, die auf den Eigenschaften verschiedener SaaS-Geschäftsmodelle basieren. Zu diesen Merkmalen gehören wiederkehrende Umsätze, Abwanderungsraten und Akquisekosten.

Um Finanzmodelle zur Umsatzprognose zu verwenden, beginnen Sie mit einem einfachen Modell und entwickeln Sie es kontinuierlich weiter.

SaaS-Unternehmen verwenden zwei gängige Umsatzrealisierung Methoden: periodengerechte und Einnahmen-Ausgaben-Rechnung:

• Periodengerechte Rechnungslegung: In diesem Fall werden Einnahmen dann erfasst, wenn sie erzielt wurden, auch wenn die Zahlung noch nicht eingegangen ist. Diese Methode ermöglicht eine genaue Darstellung der finanziellen Leistung des Unternehmens.
• Istprinzip: Bei dieser Methode werden Einnahmen erst dann erfasst, wenn sie eingegangen sind. Während dies für kleine Unternehmen eine geeignete Option sein kann, kann sie die Wahrnehmung der finanziellen Gesundheit eines Unternehmens verfälschen.

Die SaaS-Preisgestaltung wird optimiert, indem man an vier Aspekten Ihres/Ihrer SaaS-Preisstrategie:

• Wertbasierte Monetarisierung: Heben Sie den Wert Ihres Produkts hervor. Ihre Preisstrategie muss die Vorteile kommunizieren, die Ihre Nutzer erhalten, und nicht nur die Produktions- und Wartungskosten decken.
• Gestaffelte Preise: Bieten Sie Kunden verschiedene Preispläne zur Auswahl an. Es ermöglicht die Einbindung unterschiedlicher Marktsegmente und Zielgruppen ansprechen.
• Experiment: Es ist wichtig, verschiedene Preisstrategien und Botschaften einem A/B-Test zu unterziehen, um herauszufinden, welche Option die richtige für Ihre Kunden ist.
• Kontinuierliche Überwachung: Preisoptimierungen sind ein fortlaufender Prozess. Überprüfen Sie kontinuierlich Ihre Prozesse, bewerten Sie Ihr Produkt und verfolgen Sie Marktveränderungen.

Um Ihre SaaS-Metriken und KPIs effektiv zu verfolgen, beachten Sie die folgenden fünf Praktiken:

• Visuelle Dashboards: Gewinnen Sie Einblicke, indem Sie Echtzeitübersichten über Ihre Metriken und KPIs sammeln.
• Benchmarks: Vergleichen Sie jeden KPI mit Unternehmen ähnlicher Vertragsgröße. SaaS Capital berichtet eine mittlere Netto-Umsatzbindung (Net Revenue Retention) von 102 % für Unternehmen mit Verträgen im Wert von 25.000 bis 50.000 US-Dollar und 111 % im obersten Quartil.
• Regelmäßiges Monitoring: Richten Sie Zeitrahmen für die Bewertung der Metriken ein (monatlich, wöchentlich oder vierteljährlich), um ein regelmäßiges Monitoring zu gewährleisten.
• Priorisieren Sie Erkenntnisse: Teilen Sie Datenberichte und Auswertungen innerhalb Ihres gesamten SaaS-Unternehmens, um sicherzustellen, dass Ihr gesamtes Team über die Ergebnisse informiert ist.
• Teamansichten: Geben Sie jedem Team seine eigenen KPIs: Finanzen verfolgen MRR, ARR und Burn Rate; Vertrieb und Marketing verfolgen CAC und Conversion; Kundenerfolg verfolgt Churn und NRR.