SaaSビジネス向け：メールがスパムに分類されないようにする方法
メールがスパムフォルダーに振り分けられないようにするには、メッセージが確実に購読者の受信トレイに届くようにするための対策を講じてください。SaaSビジネスにとって、これは緊急の課題です。なぜなら、電子メールはユーザーエンゲージメントを強化し、学習するための主要なチャネルであり続けているからです。 SaaSカスタマーオンボーディングを改善する方法 エクスペリエンス、およびすべてのユーザーと効果的にコミュニケーションをとることです。
このガイドでは、スパムフィルターを活用し、送信者の評判を向上させ、eメールキャンペーンの効果を高めるための戦略について説明します。
コンセプトスナップショット
SaaSメールデリバラビリティ
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カテゴリー: メールマーケティング & デリバラビリティ。
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使用対象: B2B SaaS、B2C SaaS、デジタルプロバイダー。
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主な目的: 受信トレイへの到達を最大化し、スパムフィルタリングを最小化。
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関連概念: DMARC認証、送信者評価、 GDPR準拠, 顧客セグメンテーション開封率の最適化。
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SaaS成長における段階: ポストローンチ、スケーリング。
メールリストを整理整頓しましょう
メールリストを庭と考えてみてください。良い植物（エンゲージしている購読者）を繁栄させるためには、悪いもの（無効なメールアドレス）を取り除く必要があります。
- 無効なメールアドレスを確認する: 非アクティブなメールアドレスを探し出して削除します。メールの到達率に影響を与え、メールがスパムとしてフラグ付けされるのを防ぐため、送信者としての評判を高く維持することが重要です。スコアが高いほど、メールが配信される可能性が高くなります。
- 購読者をグループ分けする, sort the people on your list into categories according to their interests or how they respond to your emails. You can learn SaaS顧客セグメンテーションの実装方法 このプロセスをより効果的にして、ターゲットを絞ったメッセージ配信を行うことができます。
多くのメールが戻ってくる場合は、ダブルオプトイン方式を試してみてください。メールアドレスの再確認を必須とすることで、信頼性を高めることができます。
有名なメールマーケティングツールであるMailchimpは、企業が顧客をデモグラフィック、エンゲージメントレベル、過去の購入履歴など、さまざまな要因に基づいてセグメント化するのに役立ちます。これにより、セグメント化に基づいたメールを簡単に送信できるようになり、スパムの苦情や開封率に影響を与える可能性があります。
無料メール配信到達率チェックリスト
送信者の評判を高め、スパムフィルターを回避し、受信トレイにメールを届けましょう。
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認証プロトコル
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コンテンツのベストプラクティス
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リスト管理のヒント
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その他
本物であることを証明しましょう
ウェブサイトがセキュリティ証明書を必要とするように、Eメールも認証が必要です。これにより、Eメールの正当性が確認され、Eメールプロバイダーは不正なメッセージと区別できます。次の点を考慮してください。
- SPF: これは基本的に、あなたのドメインの承認済み送信者です。Eメールプロバイダーに、あなたの代わりにEメールを送信できる人物を知らせます。
- DKIM: これは、Eメールにデジタル署名（いわば承認のスタンプ）を追加します。Eメールが改ざんされていないことを確認します。
- DMARC: これは、EメールプロバイダーがEメールを処理する方法の基準を設定します。DMARCを使用することにより、承認されていない第三者があなたの商標をコピーする可能性を減らすことができます。
設定方法がわからない場合は、ドメイン登録業者またはIT専門家にお問い合わせください。
LinkedIn raised its email authentication with DMARC — the same step this guide asks you to take. By taking control of their email ecosystem, users could safeguard against phishing attacks that attempted to spoof LinkedIn’s domain.
無料メール配信到達率チェックリスト
送信者の評判を高め、スパムフィルターを回避し、受信トレイにメールを届けましょう。
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コンテンツのベストプラクティス
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その他
読まれるEメールを作成する
メールでは、攻撃的または不親切な言葉遣いを避け、会話的な口調を心がけてください。 ユーザーが参加してフィードバックを提供できるインタラクティブな要素を必ず含めてください。学習することで、 SaaSのユーザーフィードバックを収集する方法 これらのインタラクティブなメール要素を改善し、全体的なエンゲージメントを向上させることができます。
- 親しみやすい件名： 件名は短く、明確で、興味深いものにしてください。スパムフィルターを回避するために、すべて大文字で書いたり、「無料」や「緊急」などの言葉を使用しないでください。
- コンテンツを調整する： お客様の興味や具体的なニーズに直接関連する情報を提供します。アップデートや特別セールなど。魅力的なオファーを作成するためのガイダンスについては、以下をご覧ください。 SaaS割引戦略の設定方法.
- Eメールをテストする： どのバージョンが最も効果的かを確認するために、異なるバージョンのEメールを送信します。これは開封率とクリックスルー率に影響を与える可能性があります。
Eメールの件名は開封率向上に役立つため、テストを検討してください。件名はEメールのエンゲージメントに影響を与えます。
無料メール配信到達率チェックリスト
送信者の評判を高め、スパムフィルターを回避し、受信トレイにメールを届けましょう。
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その他
購読者を尊重する
購読者との良好な関係を築き、維持することが不可欠です。
- 同意を尊重する： お客様がメールの受信を認識し、同意していることを確認してから、メーリングリストに追加してください。これは、 GDPRコンプライアンスを確保する方法 およびその他の重要なプライバシー規制の重要な側面です。
- メールアドレスを確認するダブルオプトイン方式で、本当にリストへの登録を希望しているかを確認しましょう。
- 簡単でアクセスしやすい方法を提供する これにより、受信者は今後の連絡をオプトアウトできます。リストからの削除が迅速かつ効率的に行われるようにしてください。この設定の尊重は、 SaaSカスタマーサポートを効果的に管理する方法の一部であり、ユーザーがコミュニケーション設定を調整した場合でも、ポジティブなインタラクションを保証します。
Emails from HubSpot, a marketing automation platform, provide easily recognizable methods for unsubscribing. Subscribers can also manage their email preferences, customizing the type and frequency of emails they receive.
メールプログラムを評価し、頻度やコンテンツの調整によって購読者の懸念に対処できるかどうかを判断します。
無料メール配信到達率チェックリスト
送信者の評判を高め、スパムフィルターを回避し、受信トレイにメールを届けましょう。
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メール到達率を監視する
すべてがスムーズに実行されていることを確認して、メールがどの程度うまく実行されているかを必ず評価してください。具体的には、以下を確認する必要があります。
- メール到達率： これは、目的の受信者の受信トレイに正常に届いたメールの割合を反映しています。
- 開封率： 送信したメールを開封した人の正確な数がわかります。
- クリックスルー率： メールに記載されたリンクをクリックした人の数を測定します。 SaaSクリックスルー率（CTR）計算ツール を使用して、この重要なメールマーケティング指標を数値化できます。
- スパムの苦情を追跡する： スパムとして報告されたメールを監視し、コンテンツまたはターゲティングに関する問題を特定します。
役立つツール：
- 活用する メール配信プラットフォーム 送信者の評判を監視し、注意が必要な問題を特定するために。
- メールサービスプロバイダー（ESP）： メール配信管理に役立つESPを見つけてください。一部の統合プラットフォームには、 メール管理およびテンプレートツール がトランザクションメッセージ用に組み込まれています。
メール配信の問題が発生した場合、ESPまたはメールスペシャリストの支援を求めることが、根本原因の特定に役立つ場合があります。
結論
Keeping your emails out of the spam folder involves a combination of good email practices. This includes maintaining a clean email list, authenticating your domain, crafting engaging content, respecting your subscribers’ wishes, and monitoring your email deliverability. Follow these steps and more of your email will reach the inbox, which is where your campaign starts.
Improving deliverability can positively impact your outcomes, and using a SaaSコンバージョン率計算ツール を使用すると、これらのキャンペーンの成功を測定できます。
よくある質問
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これは、スパムフォルダに配信されたり完全にブロックされたりするのではなく、受信者の受信トレイに正常に届いたメールの数のことです。これは、送信者の評判、メールの内容、認証プロトコルなどの要因によって異なります。
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Sender Score、MailTester、Google Postmaster Tools などのメール配信到達率ツールを使用して、送信者の評判を評価します。これらのツールは、ドメインの健全性、IP レピュテーション、配信到達率に影響を与えるその他の要素についての洞察を提供します。
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スパムトラップとは、インターネットサービスプロバイダ (ISP) やブラックリストプロバイダがスパム行為を行う送信者を特定するために使用するメールアドレスです。スパムトラップは、誤って作動した場合、送信者の評判に悪影響を及ぼし、配信到達率の問題を引き起こすことが知られています。したがって、そのようなトリガーを回避することが不可欠です。
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少なくとも四半期ごとにメールリストをクリーンアップし、無効、非アクティブ、またはエンゲージメントのない購読者を削除することをお勧めします。リストの衛生管理はメールの量にわずかな悪影響を与える可能性がありますが、送信者の評判を向上させ、メールの配信到達率を改善する可能性があります。
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Well, hard bounce rates are email messages failing to reach their recipients due to invalid email addresses, which shows how important a clean and accurate email list is. Soft bounces are usually temporary and may be resolved on their own. Various factors can affect email deliverability, including a full mailbox, large email size, server or DNS issues, or spam or suspicious content flags.
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絵文字は件名に個性を加えますが、最小限の使用をお勧めします。メールがさまざまなメールクライアントで機能することを確認し、スパムフィルターのトリガーを最小限に抑えるために画像への依存を減らすことを検討してください。
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購読者の名前を使用し、興味に基づいてリストをパーソナライズし、さまざまなグループのニーズと好みに合わせてコンテンツをカスタマイズすることで、これを実現できます。
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これは、商業用メールの基準を設定した米国法であり、同意の取得、明確なオプトアウトオプションの提供、配信停止要求の尊重に関する要件が含まれています。
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メールがスパムフォルダーに振り分けられている、または開封率が低いと思われる場合は、メール配信方法を見直し、送信者の評判が良い状態であることを確認してください。メール配信の専門家に相談して根本原因を理解し、必要な調整を行うこともできます。
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