Cum să eviți ca email-urile tale să ajungă în spam: Ghid pentru afacerile SaaS
Pentru a preveni ca e-mailurile să ajungă în folderul de spam, utilizați strategii care să asigure că mesajele dvs. vor ajunge în inboxul abonaților dvs. Pentru companiile SaaS, acest lucru este urgent, deoarece e-mailul rămâne un canal principal pentru a sublinia interacțiunea cu utilizatorii, învățând cum să îmbunătățiți procesul de onboarding al clienților SaaS experiență și comunicând eficient cu toți utilizatorii.
Acest ghid explică strategiile de utilizare a filtrelor de spam, de îmbunătățire a reputației expeditorului și de creștere a eficienței campaniilor de e-mail.
Instantaneu de concept
Livrabilitate E-mailuri SaaS
-
Categorie: Marketing prin E-mail & Livrabilitate.
-
Folosit de: B2B SaaS, B2C SaaS, Furnizori digitali.
-
Scop principal: Maximizează acoperirea în inbox, minimizează filtrarea ca spam.
-
Concepte înrudite: Autentificare DMARC, Reputația Expeditorului, Conformitate GDPR, Segmentarea clienților, Optimizarea Ratei de Deschidere.
-
Etapă în evoluția SaaS: Post-Lansare, Scalare.
Păstrați lista de e-mailuri ordonată
Gândiți-vă la lista dvs. de e-mailuri ca la o grădină. Pentru ca plantele bune (abonații activi) să prospere, cele rele (adresele de e-mail invalide) trebuie eliminate.
- Verificați dacă există e-mailuri invalide: localizați și eliminați adresele de e-mail inactive. Menținerea unei reputații pozitive a expeditorului este crucială, deoarece poate afecta livrabilitatea e-mailurilor și poate împiedica marcarea acestora ca spam. Un scor mai mare crește probabilitatea ca un e-mail să fie livrat.
- Grupați-vă abonații, sort the people on your list into categories according to their interests or how they respond to your emails. You can learn cum să implementați segmentarea clienților SaaS pentru a face acest proces mai eficient pentru mesaje direcționate.
Dacă multe dintre e-mailurile tale se întorc, încearcă să utilizezi un proces de dublă acceptare. Solicitarea oamenilor să-și re-verifice adresa de e-mail asigură autenticitatea.
Un instrument de marketing prin e-mail bine-cunoscut, Mailchimp, asistă companiile în segmentarea clienților lor în funcție de o serie de factori, inclusiv date demografice, niveluri de implicare și achiziții anterioare. Acest lucru facilitează trimiterea de e-mailuri bazate pe segmentare, ceea ce poate afecta reclamațiile de spam și ratele de deschidere.
Listă de verificare gratuită pentru livrabilitatea e-mailurilor
Îmbunătățește-ți reputația expeditorului, evită filtrele de spam și ajunge în inbox.
-
Protocoale de autentificare
-
Cele mai bune practici de conținut
-
Sfaturi pentru gestionarea listelor
-
și multe altele!
Demonstrează că ești o afacere reală
La fel cum un site web necesită un certificat de securitate, e-mailurile trebuie autentificate. Acest lucru confirmă legitimitatea e-mailurilor dvs., astfel încât furnizorii de e-mail să le poată distinge de mesajele frauduloase. Luați în considerare următoarele:
- SPF: Aceasta este, în esență, lista de expeditori aprobați pentru domeniul dvs. Informează furnizorii de e-mail cine poate trimite e-mailuri în numele dvs.
- DKIM: Acest lucru va adăuga o semnătură digitală e-mailurilor dvs., un fel de ștampilă de aprobare. Verifică dacă e-mailurile nu au fost modificate.
- DMARC: Aceasta stabilește standardele privind modul în care furnizorii de e-mail ar trebui să gestioneze e-mailurile dvs. Prin utilizarea DMARC, reduceți posibilitatea ca părțile neautorizate să vă copieze marca comercială.
Adresați-vă registratorului dvs. de domeniu sau unui specialist IT pentru asistență dacă nu sunteți sigur cum să configurați acestea.
LinkedIn raised its email authentication with DMARC — the same step this guide asks you to take. By taking control of their email ecosystem, users could safeguard against phishing attacks that attempted to spoof LinkedIn’s domain.
Listă de verificare gratuită pentru livrabilitatea e-mailurilor
Îmbunătățește-ți reputația expeditorului, evită filtrele de spam și ajunge în inbox.
-
Protocoale de autentificare
-
Cele mai bune practici de conținut
-
Sfaturi pentru gestionarea listelor
-
și multe altele!
Creați e-mailuri pe care oamenii vor să le citească
Adoptați un ton conversațional în e-mailurile dvs., evitând limbajul agresiv sau neprietenos. Asigurați-vă că includeți elemente interactive care permit utilizatorilor să participe și să ofere feedback. Învățând cum să colectați feedback de la utilizatori pentru SaaS-ul dvs. pot informa aceste elemente interactive de e-mail și pot îmbunătăți implicarea generală.
- Subiecte prietenoase: Păstrați subiectele scurte, clare și interesante. Pentru a evita declanșarea filtrelor de spam, nu utilizați majuscule sau cuvinte precum "gratuit" sau "urgent".
- Personalizați-vă conținutul: Oferiți informații direct legate de interesele și nevoile specifice ale clienților dvs., cum ar fi actualizări și oferte speciale. Pentru îndrumări privind crearea unor oferte convingătoare, explorați cum să configurați o strategie de reduceri SaaS.
- Testați-vă e-mailurile: Trimiteți versiuni diferite ale e-mailurilor dvs. pentru a vedea ce funcționează cel mai bine. Acest lucru poate influența ratele de deschidere și de clic.
Luați în considerare testarea subiectelor e-mailurilor pentru a crește ratele de deschidere, deoarece acestea joacă un rol în implicarea prin e-mail.
Listă de verificare gratuită pentru livrabilitatea e-mailurilor
Îmbunătățește-ți reputația expeditorului, evită filtrele de spam și ajunge în inbox.
-
Protocoale de autentificare
-
Cele mai bune practici de conținut
-
Sfaturi pentru gestionarea listelor
-
și multe altele!
Respectați-vă abonații
Este esențial să construiți și să mențineți relații pozitive cu abonații dvs.
- Respectați consimțământul: Asigurați-vă că sunt conștienți și și-au dat consimțământul pentru a primi e-mailurile dvs. înainte de a-i include în lista de corespondență, un aspect cheie al modului de asigurare a conformității cu GDPR și al altor reglementări vitale privind confidențialitatea.
- Confirmați adresa de e-mail. Utilizați un proces de abonare dublă pentru a vă asigura că își doresc cu adevărat să fie pe lista dvs.
- Oferiți un proces simplu și accesibil pentru ca oamenii să renunțe la primirea de comunicări ulterioare și asigurați-vă că eliminarea lor din listă este promptă și eficientă. Acest respect pentru preferințe face parte din cum să gestionați eficient asistența pentru clienții SaaS, asigurând interacțiuni pozitive chiar și atunci când utilizatorii își ajustează setările de comunicare.
Emails from HubSpot, a marketing automation platform, provide easily recognizable methods for unsubscribing. Subscribers can also manage their email preferences, customizing the type and frequency of emails they receive.
Evaluați-vă programul de e-mail pentru a determina dacă ajustările de frecvență sau conținut ar putea răspunde preocupărilor abonaților.
Listă de verificare gratuită pentru livrabilitatea e-mailurilor
Îmbunătățește-ți reputația expeditorului, evită filtrele de spam și ajunge în inbox.
-
Protocoale de autentificare
-
Cele mai bune practici de conținut
-
Sfaturi pentru gestionarea listelor
-
și multe altele!
Monitorizați livrabilitatea e-mailurilor
Asigurați-vă că evaluați cât de bine se derulează e-mailurile dvs., asigurându-vă că totul funcționează fără probleme. Mai exact, ar trebui să căutați:
- Livrabilitatea e-mailurilor: Aceasta reflectă procentul de e-mailuri care ajung cu succes în căsuțele poștale ale destinatarilor vizați.
- Rate de deschidere: Indică numărul exact de persoane care deschid e-mailurile pe care le-ați trimis.
- Rate de clic: Măsoară câte persoane dau clic pe linkurile pe care le-ați furnizat în e-mailurile dvs. Puteți folosi un calculator al ratei de clic (CTR) SaaS pentru a cuantifica această metrică importantă de marketing prin e-mail.
- Urmăriți reclamațiile de spam: Monitorizează e-mailurile raportate ca spam, ceea ce identifică probleme cu conținutul sau direcționarea dvs.
Câteva instrumente utile:
- Utilizați platforme de livrare a e-mailurilor pentru a vă monitoriza reputația expeditorului și a identifica problemele care ar putea necesita atenție.
- Furnizori de servicii de e-mail (ESP): Găsiți un ESP care vă va ajuta să vă gestionați rata de livrare a e-mailurilor. Unele platforme integrate oferă, de asemenea, funcții încorporate instrumente de gestionare a e-mailurilor și șabloane pentru mesajele tranzacționale.
Atunci când apar probleme de livrare a e-mailurilor, solicitarea asistenței de la ESP-ul dvs. sau de la un specialist în e-mail se poate dovedi benefică în identificarea cauzelor care stau la bază.
Concluzie
Keeping your emails out of the spam folder involves a combination of good email practices. This includes maintaining a clean email list, authenticating your domain, crafting engaging content, respecting your subscribers’ wishes, and monitoring your email deliverability. Follow these steps and more of your email will reach the inbox, which is where your campaign starts.
Improving deliverability can positively impact your outcomes, and using a Calculator al ratei de conversie SaaS vă poate ajuta să măsurați succesul acestor campanii.
Întrebări frecvente
-
Aceasta se referă la câte dintre email-urile tale ajung cu succes în inbox-ul abonaților, în loc să fie livrate în folderele de spam sau blocate complet. Acest lucru poate depinde de factori precum reputația expeditorului, conținutul email-ului și protocoalele de autentificare.
-
Folosește instrumente de livrabilitate a e-mailurilor, precum Sender Score, MailTester sau Google Postmaster Tools, pentru a evalua reputația expeditorului. Acestea vor oferi informații despre starea de sănătate a domeniului, reputația IP și alte aspecte care influențează livrabilitatea.
-
Capcanele de spam sunt adrese de e-mail utilizate de furnizorii de servicii internet (ISP) și furnizorii de liste negre pentru a identifica expeditorii care se implică în practici de spamming. Se știe că capcanele de spam afectează negativ reputația expeditorului și cauzează probleme de livrabilitate dacă sunt activate accidental; prin urmare, evitarea unor astfel de declanșatori este esențială.
-
Se recomandă curățarea listei de e-mailuri cel puțin o dată pe trimestru, eliminând abonații invalizi, inactivi sau neimplicați. Igiena listei poate avea un ușor impact negativ asupra volumului de e-mailuri, dar poate contribui la o mai bună reputație a expeditorului și poate îmbunătăți livrabilitatea e-mailurilor.
-
Well, hard bounce rates are email messages failing to reach their recipients due to invalid email addresses, which shows how important a clean and accurate email list is. Soft bounces are usually temporary and may be resolved on their own. Various factors can affect email deliverability, including a full mailbox, large email size, server or DNS issues, or spam or suspicious content flags.
-
Deși emoji-urile adaugă personalitate subiectelor e-mailurilor, vă recomandăm să le folosiți minimal. Luați în considerare asigurarea faptului că e-mailurile dvs. funcționează pe diverse platforme de e-mail, reducând eventual dependența de elemente grafice pentru a minimiza declanșarea filtrelor de spam.
-
Puteți realiza acest lucru folosind numele abonaților, personalizând listele în funcție de interesele lor și adaptând conținutul la nevoile și preferințele diferitelor grupuri.
-
Este o lege din S.U.A. care stabilește standardele pentru e-mailurile comerciale, inclusiv cerințele pentru obținerea consimțământului, oferirea de opțiuni clare de dezabonare și respectarea cererilor de dezabonare.
-
Dacă credeți că e-mailurile dvs. ajung în folderele de spam sau observați rate de deschidere scăzute, revizuiți-vă practicile de e-mail și asigurați-vă că reputația expeditorului este bună. De asemenea, puteți consulta un expert în livrabilitatea e-mailurilor pentru a înțelege cauza principală și a implementa ajustările necesare.
Ești gata să începi?
Am fost în situația dumneavoastră. Să împărtășim cei peste 20 de ani de experiență și să transformăm visurile dumneavoastră globale în realitate.
Română 
English 
Español 
Português 
Português do Brasil 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
Українська 
简体中文 
日本語 
한국어