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SaaSビジネスの成長方法：ステップバイステップガイド

公開日: 2025年9月5日

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SaaSビジネスを成長させるには、創業者は製品開発、マーケティング、営業、カスタマーサクセスといった多角的な戦略を策定する必要があります。2025年のSaaSを取り巻く状況は、高度でデータに基づいた成長戦略が求められます。世界のSaaS市場は、2030年までに7,021億9,000万ドルに達すると予測されており、平均年間成長率は18.82%であることから、競争の激しい状況となっています。 

 

このガイドでは、SaaS企業をスケールアップするための体系的な方法について説明します。これには、ソフトウェアソリューションを初期のスタートアップ段階から市場におけるより競争力のある立場に移行させる際に影響を与える可能性のある考察も含まれます。これらのステップでは、以下の方法の概要を示します。 顧客獲得, コンバージョン、そして 維持これは、実行可能なビジネスモデルの確立に貢献する可能性があります。

ステップ1

データに基づいた製品主導の成長戦略を実装する

まずは徹底的な製品監査を実施します。分析する ユーザーエンゲージメント指標 と コンバージョン率 改善すべき重要な領域を特定するため。この製品中心の戦略は、製品（機能、機能性、継続的な開発）を活用して売上を向上させます。実装 フリーミアム または 無料トライアル モデルを通じて、潜在ユーザーが製品の中核価値を直接体験できるようにします。トライアル中のユーザー行動を追跡し、コンバージョンにつながる機能を特定します。Amplitude や Mixpanel などのツールを活用して詳細なユーザーデータを収集します。

 

  • トライアル中に最も採用率の高い機能はどれですか？
  • 平均は 価値実現までの時間 トライアルユーザーの場合？
  • オンボーディングプロセスを最適化して摩擦を減らし、向上させるにはどうすればよいですか アクティベーション率?
例

Zoom、Slack、Dropboxなどの企業は、基本機能を備えた無料版を提供することでユーザーを獲得し、その後、より高度な機能にアップグレードするよう促すことで、このアプローチを活用しています。 

開発する 製品ロードマップ ユーザーフィードバックと市場の需要に基づいて機能を優先します。製品提供を拡大して、より幅広い顧客ニーズとペインポイントに対応し、ターゲットベースを広げ、収益源を増やします。

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    主要な製品最適化戦略

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    不可欠なマーケティング戦略の実装

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    コミュニティ構築と顧客成功戦略

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ステップ2

多角的なマーケティングエコシステムを構築する

A SaaSマーケティング戦略 さまざまな要素が組み合わさって機能します。セグメント化された メールマーケティング 戦略でパーソナライズされたコンテンツを配信します。Mailchimp や HubSpot などの自動化ツールを活用してキャンペーンを効率化します。

 

  • ウェルカムメール： 新規ユーザーを紹介します。
  • オンボーディングメール： ユーザーをガイドします。
  • エンゲージメントメール： 価値のあるコンテンツ（ブログ投稿、ウェビナー、ケーススタディ、電子書籍、ガイド、業界統計とインフォグラフィック、割引コード）を共有します。
  • プロモーションメール： 割引や最新情報をご提供します。
  • リテンションメール： 非アクティブユーザーの再エンゲージメントを行います。

 

ウェブサイトをSEO対策に最適化するには、徹底的なキーワード調査を実施し、関連性の高い質の高いコンテンツを作成します。ウェブサイトで製品とその機能が明確に定義され、必須のSEO値とメタデータが含まれ、効果的なランディングページが用意されているようにします。コンテンツは、「問題と解決策の出会い」を前提として構成します。決済ページとサインアップページは操作しやすいようにします。明確な行動喚起のある個々のランディングページは、コンバージョン率に影響を与える可能性があります。

 

  • SEO：SaaS の顧客獲得における重要な推進力は、検索エンジン最適化です。ハウツーブログ、リスティクルブログ、機能紹介ランディングページを最適化しましょう。SaaS が特定の地域をターゲットにしている場合は、ローカル検索向けに最適化してください。 
    • トピッククラスター： 検索エンジンのランキング向上のため、コンテンツをコアトピックに基づいて構成しましょう。
    • リンクビルディング： 信頼できるウェブサイトから質の高い被リンクを獲得しましょう。

 

ブログ記事、動画（SaaSの動画マーケティングガイドを検討）、電子書籍、ポッドキャスト、インフォグラフィックなど、多様なコンテンツ形式を作成することにより、コンテンツマーケティングに投資してください。関連するソーシャルメディアプラットフォーム全体にこのコンテンツを配信し、各プラットフォームのオーディエンスに合わせてメッセージを調整します。 

 

  • コンテンツオプトイン： B2B SaaSは、業界レポート、電子書籍、ガイド、テンプレート、電卓などのコンテンツオプトインを作成できます。アクセスするためにメールアドレスを要求できます リードを生成する.
  • ソーシャル投稿：各チャンネル専用にオーガニックソーシャルメディア投稿（ショートビデオ、画像、テキスト）を作成します。
    • Instagram：ビジュアルコンテンツ、ブランドストーリーテリング。
    • Facebook：コミュニティ構築、幅広いリーチ。
    • LinkedIn：プロフェッショナルネットワーキング、業界インサイト、B2Bエンゲージメント。
    • TikTok：ショートビデオ、若い層。（製品に合致する場合に使用）
    • YouTube：動画コンテンツ、チュートリアル、デモ。
    • Twitter：リアルタイムアップデート、業界ニュース。
    • Snapchat：ビジュアルメッセージング、若いオーディエンス。(製品に合致する場合に使用してください)
  • コース：無料コースやアカデミーは、貴重な教育を提供することでターゲットオーディエンスを引き付けることができます。
  • バーチャルイベント：これらのイベントは費用対効果が高く、業界知識を求める参加者を引き付けます。また、有料広告用のタイムセンシティブなコンテンツも提供します。
例

HubSpot：

コンテンツマーケティングはリードの75%を生み出します
ブログは毎月450万人の訪問者を集めています
インバウンドマーケティングを通じて42,000人の顧客を獲得しました

PPCキャンペーンを活用して、Webサイトへのターゲットトラフィックを促進します。リターゲティング戦略を活用して、以前に製品を操作したことのあるユーザーを再び引き込みます。

 

実装する 紹介プログラム 段階的な報酬とゲーミフィケーションを備えています。エンゲージメントの高いオーディエンスを持つマイクロインフルエンサーを活用します。口コミマーケティングは数百年前から自然発生的に存在しています。

お客様の声 このマーケティングスタイルを活用するための潜在的な道筋となる可能性があります。見込み客は、真の顧客の声を聞きたいと思っています。顧客が成功事例を共有するビデオシリーズを作成できます。既存の顧客やより大きなコミュニティからのレビューやソーシャルメディアの投稿を強調表示することも、同じ目的を果たします。

例

Dropboxは、ユーザー紹介に対して追加の無料ストレージを提供することで急激に成長し、口コミによる成長メカニズムを作り出しました。

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ステップ3

売上と収益創出を戦略的に強化

さまざまな 価格モデルなど 従量課金制, サブスクリプションベースの価格設定、そして フリーミアムモデルを活用する A/Bテスト で、ターゲット市場に最適な価格戦略を決定します。に関する私たちの記事 価格の最適化 でSaaS価格モデルの詳細を説明します

 

価格設定タイプ

メリット

デメリット

最適な対象

定額制

シンプル

柔軟性に欠ける

小規模で均質なユーザーベース

段階制

スケーラブル

複雑

多様な顧客セグメント

従量課金制

公正な価格設定

予測不可能な収益

消費主導型サービス

ハイブリッド

柔軟

実装の複雑さ

複雑なサービス提供

 

提供 無料トライアル と フリーミアム製品 SaaS製品の複雑さのため、見込み客は購入を決定する前に、製品を自ら試用し、価値を評価することを好みます。ほとんどのSaaSビジネスは7日間または14日間の試用版を提供していますが、ベースに応じてこの数字は柔軟に変更できます。

 

に焦点を当てる アップセル （より大きく、より高価なパッケージを顧客に販売すること）および クロスセル （追加の関連製品を販売するか、チェックアウト時にアドオンの割引を提供すること）によって既存顧客からの収益を最大化します。これは相殺するために不可欠です 顧客獲得コスト（CAC）.

 

ウェビナーを開催する、製品デモ、およびバーチャルイベントを開催して、製品の機能を紹介し、潜在顧客とつながりましょう。これらのイベントは、新しいパートナーシップ、リード、紹介につながる可能性があります。

 

類似 bisnis とのコラボレーションを検討すると、オーディエンスへのリーチに影響する可能性があります。同じ業界で事業を展開しているものの、直接の競合ではないネットワーク内の bisnis と提携することで、顧客基盤の規模に影響を与える可能性があります。

 

検討する アップマーケットへの移行 （より多くの購買力を持つ顧客への販売）またはダウンマーケット（低所得のアットホームユーザーへの訴求）を行い、様々な顧客セグメントをターゲットにする。

 

検討する 国際展開 製品と支払いプロセスをローカライズすることによって。堅牢な 決済処理業者 PayPro Globalのような企業と提携して ローカライズされた決済方法、通貨、および 売上税コンプライアンス.

支払いのローカライズとは、支配したい市場に固有の通貨と支払い方法の両方を提供することを意味します。 決済インフラストラクチャは、承認率を高めるために処理時間を改善する必要があります。

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ステップ4

活気のあるコミュニティと顧客アドボカシーを育む

顧客インタラクション、フィードバック、知識交換のプラットフォームとしてオンラインコミュニティの構築を検討してください。Slack、Discord、Facebookグループ、Reddit、Quoraトピックなどのプラットフォームを活用して、コミュニティエンゲージメントを促進します。B2B SaaSの場合、LinkedInは最適なプラットフォームです：

 

  • LinkedInグループ： 業界グループに参加してネットワークを構築し、専門知識を共有します。
  • LinkedIn広告： ターゲットを絞った広告を使用して意思決定者にリーチします。
  • LinkedIn記事： ソートリーダーシップコンテンツを公開して権威を確立します。

 

新しいSaaSスタートアップを成長させている場合、1つのチャネルから始めましょう。業界や製品に応じて、Twitter、Pinterest、YouTube、またはブログなどがあります。多くの場合、SEOに焦点を当てたブログコンテンツから始めるのが良いでしょう。しかし、ニ nicheによっては、特定のソーシャルプラットフォームから始める方が良い場合があります。 

 

獲得と お客様の声を紹介 信頼性と信用を築くためのケーススタディ。見込み客は、本物の顧客の声を聞きたいと思っています。顧客が成功事例を共有するビデオシリーズを作成できます。既存の顧客やより大きなコミュニティからのレビューやソーシャルメディアの投稿を強調表示することも、同じ目的を果たします。

 

包括的なオンボーディングプロセスを実装する 製品の初期設定と使用方法について新規ユーザーをガイドします。ビジネスオペレーションに影響を与える可能性のあるカスタマーオンボーディングについては、当社のガイドをご覧ください。

 

教育コンテンツの提供、 チュートリアル、ウェビナー、ナレッジベースの記事などを含め、顧客の理解度と製品エクスペリエンスに影響を与える可能性があります。企業はこれまで以上に、カスタマーサクセスは無視できない企業戦略の一部であることを認識し始めています。このビジネス手法には、顧客のニーズと課題を予測し、潜在的なソリューションを提供することが含まれます。カスタマーサクセスチームにリソースを割り当て、顧客のニーズに対応し、満足度を監視することを検討してください。顧客満足度レベルに重点を置くために、カスタマーサクセスチームを雇用します。最高品質の製品を構築します。新規顧客を効果的にオンボーディングし、適切にコミュニケーションを取ります。重点を置く カスタマーサービス お客様から定期的にフィードバックを受け、それらに基づいて行動することで改善します。不要な摩擦をなくすために、オンボーディングプロセスを常に最適化します。 顧客の成功を測定するための指標.

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ステップ5

高度なビジネスインテリジェンスとデータ分析を実装する

追跡 主要なSaaSメトリクスに以下を含む:

 

 

データ分析ツールを活用して、ビジネス上の意思決定に役立つトレンド、パターン、洞察を特定します。Van Westendorp’s Price Sensitivity Meterなどの手法を用いた価格テストを実施し、最適な価格帯を決定します。これらの成長指標を事前に調査することで、顧客管理能力や、定義済み定量データによる分析活用に影響する可能性があります。パフォーマンス結果の追跡、柔軟な価格戦略の実装、営業およびマーケティング手法の最適化、そして最終的にはより迅速なビジネス成長の促進に役立ちます。

ヒント

上記のSaaSメトリクスを計算するには、当社のオンライン SaaS calculatorsをご利用ください。サインアップは不要です。 

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ステップ 6

有料広告で成長をスケールアップ

顧客獲得コストが増加しているにもかかわらず、有料広告は戦略的に実施することでスケーラブルなマーケティング手法となり得ます。特に収益が限られている初期段階では、広告へのリソース配分を慎重に評価することが賢明です。

 

  • 検索広告：検索広告はSaaS企業にとって有効な手段です。コンテンツのプロモーションには、ボトムファネルキーワード（例：「インテリアデザインビジネスソフトウェア」）またはトップファネルキーワードをターゲットにしましょう。ニッチなSaaSの場合、GoogleやBingの検索エンジン広告は、ソーシャルメディア広告よりも効果が高い傾向があります。
  • ソーシャルメディア広告： LinkedIn、Facebook、Instagram、Pinterestなどで広告を掲載します。オーディエンスとプラットフォームの整合性を確保してください。これらの広告は、トラフィックを無料オプションに誘導することでフリーミアムSaaSモデルに適用できる場合や、トラフィックを知覚価値のあるコンテンツに誘導することでB2B SaaSに適用できる場合があります。
  • ディスプレイ広告： これらの広告はブログやデジタル出版物に掲載されます。インプレッションのコスト効率は良いですが、B2Bターゲティングには課題があります。Webサイトにエンゲージメントのあるユーザーをリターゲティングするのに最適です。

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ステップ 7

戦略的な決済処理パートナーの選定と統合

ステップ7：戦略的な決済処理パートナーの選定と統合。適切なものを選択する 決済処理業者 ことは、SaaSビジネスの成功、特にグローバル展開を目指す上で非常に重要です。決済ソリューションは、取引を促進し、次のような側面に対応できます 税務コンプライアンス, 不正防止、そして サブスクリプション管理.

 

選択する際には 決済ソリューション、以下の重要な機能を優先的に検討してください

 

  • カスタマイズ可能なチェックアウト体験 強力なAPIとカスタマイズオプションを備えたソリューションを選択しましょう
  • 幅広い決済手段に対応： PayPal、主要クレジットカード、そしてAlipayやBoletoのような地域特有の決済方法など、顧客の決済手段の選択肢に対応しましょう。
  • プラットフォーム互換性： Webサイトまたはアプリ（WooCommerce、カスタムビルド）とのシームレスな統合を確認してください。
  • 堅牢なAPI： スムーズな統合を促進するための包括的なツールを探しましょう。
  • 効果的なダニング管理： 解約率を最小限に抑えるために、決済失敗と再試行がどのように処理されるかを評価しましょう。
  • 24時間365日対応の顧客請求サポート： 様々なチャネル（ライブチャット、電話、チケットシステム）を通じて継続的なサポートを優先してください。
  • カスタマーセルフサービスポータル： サブスクリプション管理と請求履歴のポータルを提供します。
  • PCI DSS準拠データ保護： 顧客の財務データを安全に処理するためのプロセッサを選択します。
  • 高度な不正防止ツール： 堅牢な不正検出、住所確認、CVV/ベロシティチェックを確実に行います。
  • 料金体系： 取引、支払い、通貨、およびあまり明確でない料金を評価します。コンプライアンス管理の長期的なコストを考慮してください。
  • グローバル展開のためのスケーラブルなソリューション： MoRは、国際展開計画中のコンプライアンスとクロスボーダー取引に影響を与える可能性があります。
  • 効果的な支払い応答処理： 成功および失敗した支払いを管理するためのロジックを実装します。
  • 定期請求とサブスクリプション管理： 自動更新とサブスクリプション管理のサポートを確保します。また、 アップグレードとダウングレードのロジック
  • 割引とプロモーション管理： 割引とプロモーション（クーポン、パーセンテージベースの割引）を提供および管理します。
  • クロスセルとアップセルの機能： 追加の製品やサービスを紹介します。
注記

お客様はおそらく SaaS売上税 の対象となる可能性が高いことにご注意ください。顧客が所在するほとんどの国と州で。罰金を避けるために、これらの税金を期限内に申告することが重要です。または、 マーチャント・オブ・レコード（MoR） と提携することを検討してください。お客様に代わって売上税の計算、徴収、送金を行うことができます。

戦略的な決済処理パートナーを慎重に選択し、統合することで、決済業務を合理化し、コンプライアンスを確保し、グローバル展開を促進できます。

結論

要約すると、SaaSビジネスのスケーリングには、戦略的な融合が求められます。 プロダクト主導の成長、データドリブンマーケティング、そして合理化された販売プロセス、これらはすべて堅牢な決済インフラストラクチャによってサポートされています。焦点を当てるのは 顧客コミュニティ そして活用 ビジネスインテリジェンス 長期的な成功をさらに強化します。これらの実用的な手順を実行し、進化するSaaSの状況に適応することで、企業は持続可能な成長を達成し、市場での可能性を最大限に高めることができます。

よくある質問

準備はよろしいですか？

私たちは皆様と同じ道を歩んできました。19年間の経験を共有し、皆様のグローバルな夢を実現させましょう。

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