제품 주도 성장이란 무엇일까요?

제품 주도 성장(PLG)은 고객 확보, 전환, 확장 및 유지가 주로 제품에 의해 주도되는 비즈니스 방식입니다. PLG 방식은 사용자가 의존하는 제품을 구축하는 데 중점을 둡니다.

가장 큰 차이점은 신규 고객을 유치하고 확보하는 데 사용되는 방법에 있습니다.

영업 팀은 비즈니스를 적극적으로 발굴, 검증 및 성사시키기 때문에 SLG(판매 주도 성장)에 필수적입니다. 일반적으로 더 긴 판매 주기와 직접적인 아웃리치를 특징으로 합니다.

PLG(제품 주도 성장)에서는 사용자 경험을 우선시합니다. 무료 체험판, 프리미엄 구독 및 지원되는 온보딩은 고객이 제품의 가치를 이해하고 업그레이드와 전환을 유도하도록 지원합니다.

PLG 방식의 네 가지 주요 이점은 다음과 같습니다. 

• CAC(고객 확보 비용) 절감: PLG 방식은 판매 및 광고 리소스를 효율적으로 관리합니다.
• 판매 주기: 제품 판매는 시간이 제한된 프로세스입니다.
• 제품 업데이트: 제품 개발자는 사용자가 필요한 서비스를 지속적으로 받을 수 있도록 정기적인 기능 및 유지 관리 업데이트를 수행합니다.
• 바이럴 성장 가능성: PLG 제품은 인기를 얻는 긍정적인 피드백을 얻을 수 있습니다.

다음은 PLG 성장 전략을 개발하기 위해 사용할 수 있는 5가지 모범 사례입니다. 

1. 타겟 고객에 대한 완벽한 이해: 사용자가 누구이며 제품에서 무엇을 기대하는지 파악합니다.
2. 제공 프리미엄 제품 버전 또는 무료 체험: 소프트웨어 기능을 결합하여 촉진합니다 구독 플랜 업그레이드.
3. 간편한 온보딩 프로세스: 고객이 제품을 쉽게 사용할 수 있도록 합니다.
4. 앱 내 지원: 사용자에게 상황에 맞는 안내와 지침을 균형 있게 제공합니다. 
5. 데이터 분석: 사용 행동 및 산업 동향.  

PLG는 널리 사용되는 성장 전략 이며, 다음과 같은 여러 SaaS 비즈니스에서 사용됩니다. 

• Slack: 무료 버전에서 업그레이드 가능한 팀 커뮤니케이션 앱입니다.  
• Zoom: 다양한 분야의 기업에서 전 세계적으로 사용하는 화상 회의 도구입니다.
• Mailchimp: 다양한 가격 플랜을 제공하는 마케팅 자동화 플랫폼입니다.