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SaaS 고객 전환율을 5배 높이는 방법 [4단계]

게시일: 2025년 8월 8일

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SaaS 고객 전환율을 높이려면 해외 시장에 맞게 현지화된 결제 프로세스를 구현하세요. 많은 잠재 사용자가 자국 통화로 결제할 수 없거나 익숙한 결제 옵션을 사용할 수 없는 경우 구매를 포기합니다. 현지화된 접근 방식은 구매 과정에서 이러한 장애물을 제거합니다. 이 가이드에서는 결제 프로세스를 조정하여 소프트웨어를 글로벌 고객이 이용할 수 있도록 함으로써 사용자 확보를 늘리는 실행 가능한 단계를 제공합니다.

1단계

국제 시장 분석 및 집중

현지화에 투자하기 전에, 최고 수익 잠재력을 가진 시장을 파악하기 위한 데이터 중심 계획이 필요합니다. 기본적인 트래픽 분석만으로는 충분하지 않습니다. 사용자 관심과 전환 사이에 분명한 차이가 있는 특정 지역을 정확히 찾아내야 합니다.

 

먼저, 아래 워크시트에 요약된 특정 데이터 포인트를 수집하기 위해 분석 플랫폼을 사용하십시오. 이렇게 하면 추상적인 분석이 구체적인 의사 결정 도구로 전환됩니다. 목표는 현재 전환율(CVR) 현지화하지 않았을 때 발생하는 기회 비용을 수량화하기 위해 지역 벤치마크와 비교합니다.

 

표를 사용하여 자체 데이터를 입력하고 최우선 국가를 식별하세요.

 

국가

월별 트래픽(분석에서 가져옴)

현재 CVR

지역 CVR 벤치마크*

기회 격차(벤치마크 CVR - 현재 CVR)

우선순위(높음/중간/낮음)

[국가 입력, 예: 독일]

[예: 10,000 세션]

[예: 0.5%]

3.0%

2.5%

높음

[국가 입력, 예: 브라질]

[예: 8,000 세션]

[예: 0.3%]

2.5%

2.2%

높음

[국가 입력, 예: 일본]

[예: 4,000 세션]

[예: 1.5%]

2.0%

0.5%

중간

[국가 입력, 예: 프랑스]

[예: 5,000 세션]

[예: 2.8%]

3.0%

0.2%

낮음

 

*참고: CVR 벤치마크는 예시적인 추정치입니다. 북미 및 유럽의 성숙한 시장에서는 일반적으로 SaaS 웹사이트 전환율이 2~5%입니다. 큰 차이로 낮은 전환율은 현지화와 관련된 문제가 있음을 나타냅니다.

 

이 워크시트는 다음을 명확하게 보여줍니다. 독일 가 가장 많은 트래픽을 보유하고 있지만 둘 다 독일 및 브라질 는 큰 기회 격차를 가지고 있어 다음에 대한 우선순위가 높은 대상입니다. 시장 확장 전략

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더 많은 고객을 확보하고 글로벌 판매를 달성하기 위한 단계별 계획

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2단계

다중 통화 전략 구현

고객의 현지 통화로 가격을 표시하는 것은 기본입니다. 소비자는 가격이 현지 통화로 표시될 때 구매를 완료할 가능성이 더 높습니다. 그러나 구현 세부 사항도 중요합니다.

 

두 가지 주요 전략 중에서 선택할 수 있습니다.

 

  1. 표시 통화 전환: 상품 페이지에는 현지 통화로 가격이 표시되지만 결제 시 기준 통화(예: USD)로 다시 변환됩니다. 구현하기는 쉽지만, 고객이 은행에서 예상치 못한 해외 거래 수수료를 부담하게 될 수 있습니다.
  2. 실제 통화 전환: 고객에게 현지 통화로 정확한 금액이 청구됩니다. 가격 투명성을 확보하고 더 나은 사용자 경험을 제공하며 추가 은행 수수료 위험을 없애줍니다.

 

전문적인 SaaS 비즈니스, 실제 거래 다중 통화 결제 권장합니다. 단계별 가이드에서 자세히 알아보세요.

팁

가격을 설정할 때는 반올림된 "심리적" 숫자(예: €19.37와 같은 직접 변환 대신 €19.99)를 선택하세요. 이는 종종 단수 가격 책정의 일부로, 자동 변환율을 적용하는 대신 현지 시장을 신중하게 고려했음을 보여줍니다.

PayPro Global이 어떻게 도울 수 있나요

다음과 같은 merchant of record, PayPro Global에서 전체 거래 다중 통화 프로세스를 처리합니다. 각 통화에 대해 고정된 매력적인 가격을 설정할 수 있습니다. 플랫폼은 사용자의 위치를 자동으로 감지하고, 정확한 가격과 통화를 표시하고, 현지에서 결제를 처리하며, 귀하의 계정에 대한 외환 및 정산의 복잡성을 관리합니다.

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3단계

현지 결제 수단 통합

신용 카드에만 전적으로 의존하면 국제적 범위가 제한됩니다. 지역마다 뿌리 깊은 지불 방식 선호도가 있습니다. 국제적 확장이 목표라면 현지 지불 방식(LPM) 통합은 선택 사항이 아닙니다.

 

아래 표는 주요 시장에서 가장 효과적인 지불 방식에 대한 전략적 가이드입니다. 단순히 지불 방식이 무엇인지뿐만 아니라 시장 점유율 및 정기 결제 적합성을 포함하여 SaaS 비즈니스에 중요한 이유를 자세히 설명합니다.

 

국가/지역

주요 결제 수단

시장 점유율 (온라인 결제 비율)*

유형 및 사용자 흐름

SaaS 비즈니스에 미치는 영향

네덜란드

iDEAL

~70%

실시간 계좌 이체. 사용자를 뱅킹 앱으로 리디렉션하여 결제를 승인합니다.

최초 고객 확보에 필수적입니다. 기본적으로 반복되지 않으므로 구독 시 SEPA와 함께 사용해야 합니다.

폴란드

Przelewy24

~50% (합계)

모바일 결제/계좌 이체. 사용자가 뱅킹 앱에서 코드를 입력하거나 리디렉션됩니다.

시장 침투에 중요합니다. 신용 카드보다 높은 소비자 선호도와 신뢰도를 보입니다.

브라질

Pix

>40%이며 빠르게 성장 중

즉시 결제. 사용자가 QR 코드를 스캔하거나 코드를 복사하여 은행 앱에서 결제합니다.

획기적인 인수 방식. 즉각적인 확인, 낮은 사기 위험. 브라질 시장에 필수적입니다.

 

*시장 점유율 수치는 다양한 결제 업계 보고서의 2023-2024 데이터를 기반으로 한 추정치이며 변동될 수 있습니다.

예시

독일을 목표로 하는 생산성 소프트웨어 스타트업은 높은 수준의 경험을 하게 될 것입니다 이탈 신용 카드 구독만 제공하는 경우. SEPA 자동이체를 구현함으로써 은행 기반 결제에 대한 지역 소비자의 신뢰에 맞추고 상당히 개선할 수 있습니다. 고객 생애 가치(LTV).

PayPro Global이 어떻게 도울 수 있나요

PayPro Global은 다음과 같은 포트폴리오를 제공합니다. 글로벌 결제 및 현지 결제 수단 단일 통합을 통해. 이것은 스마트 결제 구매자의 IP 주소를 기반으로 가장 관련성이 높은 결제 옵션을 동적으로 표시하도록 구성할 수 있으므로 여러 결제 게이트웨이 관계를 관리할 필요 없이 전환 가능성을 극대화할 수 있습니다.

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더 많은 고객을 확보하고 글로벌 판매를 달성하기 위한 단계별 계획

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    시장 우선순위 단계

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    현지 통화

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    결제 수단

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    결제 현지화

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4단계

전체 판매 경로 결제 현지화 실행

진정으로 효과적인 결제 경험은 통화 및 결제를 넘어섭니다. “지금 구매”를 클릭하는 순간부터 확인 이메일을 받을 때까지 전체 사용자 여정의 완전한 현지화가 필요합니다.

이 프로세스를 네 가지 주요 영역으로 나눕니다.

 

  1. 언어: 결제 흐름의 모든 UI 텍스트를 번역합니다. 여기에는 필드 레이블, 오류 메시지, 툴팁, 개인정보 보호정책 링크 및 이용 약관이 포함됩니다.
  2. 형식 지정: 현지 관례에 맞게 입력란을 조정합니다. 여기에는 날짜 형식(예: DD/MM/YYYY), 다양한 구조를 수용하는 주소 입력란 및 숫자 형식(예: 소수점 구분 기호로 쉼표 사용)이 포함됩니다.
  3. 규제 준수: 결제가 현지 법률을 준수하는지 확인합니다. EU의 경우, 이는 명확한 GDPR 동의 확인란이 있는 것을 의미합니다.. 일부 국가에서는 페이지에 사업자등록번호와 주소를 표시해야 합니다.
  4. 신뢰 신호: 현지에서 인정받는 보안 배지, 현지 지역 번호가 있는 고객 지원 번호 또는 동일 국가의 고객 추천글을 표시하여 신뢰를 구축하세요.
참고

현지화는 번역과 같지 않습니다. 최종본에는 자동화 도구를 사용하지 마세요. 현지화된 솔루션을 제공하고 10년 이상 시장에 진출해 있는 전문가에게 투자하거나 원어민 검토를 통해 자연스럽고 문화적으로 적절한 언어를 사용하세요. 어색한 표현으로 신뢰가 무너지는 것을 방지할 수 있습니다.

팁

구매 후 소통을 잊지 마세요. 영수증, 갱신 알림 등 거래 관련 이메일은 연체 관리 구독 결제 실패 메시지는 효과를 위해 고객의 언어로 완전히 현지화되어야 합니다.

PayPro Global이 어떻게 도울 수 있나요

PayPro Global 플랫폼은 25개 이상의 언어로 완전히 현지화된 결제 경험을 제공하며 매출 복구 도구를 제공합니다. 또한 풀서비스 MOR(판매 기록상 판매자)로서 글로벌 세금 및 규정 준수 요구 사항(VAT 및 판매세 징수 및 납부 포함)을 자동으로 관리합니다. VAT 및 판매세 귀사를 대신하여 처리합니다. 이를 통해 상당한 행정적 및 법적 부담을 덜어 귀사가 스타트업 핵심 소프트웨어 제품에 집중할 수 있도록 합니다.

결론

전략적이고 사려 깊은 현지화 프로세스를 통해 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다. 데이터 기반 방법론을 사용하여 주요 시장을 파악하고, 실질적인 거래 다중 통화 가격 책정을 구현하고, 필수적인 현지 결제 수단을 제공하고, 전체 결제 깔때기를 현지화함으로써 SaaS 비즈니스는 마찰을 없애고 신뢰를 구축할 수 있습니다. 이를 통해 소프트웨어 지역 제품을 국제적 성장을 위한 글로벌 솔루션으로 변모시킵니다.

FAQ

시작할 준비가 되셨나요?

저희는 귀사와 같은 길을 걸어왔습니다. 19년간의 경험을 공유하고 귀사의 글로벌 꿈을 현실로 만들어 드리겠습니다.

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