Wat is teamstructuur & werving in SaaS?

In het SaaS-landschap (software-as-a-service) maken bedrijven gebruik van een reeks processen om een team te bouwen. Hoewel een organisatie zijn eigen teamstructuur en wervingsprocessen kan creëren, omvatten deze over het algemeen strategieën zoals:

• het vaststellen van bedrijfsrollen
• sollicitatieprocedures
• talentidentificatie
• onboardingprocessen

De basisrollen voor een nieuwe SaaS-startup omvatten de kernfuncties. Dit omvat oprichters, marketing, ontwikkeling, verkoop, ondersteuning en gebruikersucces. Richt je werving in de beginfase op het werven, behouden en upgraden van klanten. Beperk de werving van managers tot een later stadium.

Doe het rustig aan door klein te beginnen en een team te creëren dat optimaal kan functioneren op zijn grootte. SaaS-bedrijven in een vroeg stadium hebben minimale middelen. Dit betekent dat u alleen essentiële activiteiten kunt uitvoeren. Duurzame schaalvergroting is afhankelijk van economische budgettering bij de werving.

Neem starters aan die zich kunnen aanpassen aan jouw bedrijfscultuur en volgens lean-principes kunnen werken. Naarmate de tijd verstrijkt, kun je medewerkers opleiden tot specialisten of externe kandidaten aannemen om specialistische functies binnen jouw organisatie te ontwikkelen.

Een SaaS-team kan op verschillende manieren worden gestructureerd. Overweeg de volgende aanpakken:

• Teamfuncties: structureer jouw bedrijf in afdelingen zoals marketing, support en development.
• Samenwerking tussen teams: bevorder communicatie en functie-overstijgende samenwerking binnen de organisatie om silo's te doorbreken. 
• Klantaftemming: volg de eisen van klanten en neem beslissingen met die eisen in gedachten.
• Data-gedreven: volg en analyseer SaaS-statistieken en -KPI's. Plan uw strategie en neem beslissingen op basis van data.

Relevante statistieken stemmen uw bedrijf af op strategische doelstellingen:

• Klantwerving: customer lifetime value (LTV) en kosten per acquisitie (CPA).
• Omzetgroei: jaarlijkse terugkerende omzet (ARR) en maandelijkse terugkerende omzet (MRR). 
• Klantbehoud: Net Promoter Score (NPS), churn rate. 
• Productbetrokkenheid: Tijd besteed in de app, gebruik van functies.
• Team Efficiëntie: Lengte van de verkoopcyclus, doorlooptijd voor het oplossen van supporttickets.