Wat zijn kaartbetalingen?

Een kaartbetaling is wanneer iemand betaalt voor een product of dienst zonder contant geld of met een alternatieve betaalmethode. Over het algemeen is dit van toepassing op creditcards en betaalpassen. 

SaaS-betalingen kunnen eenmalige aankopen zijn, maar ze zijn vaker terugkerend. De leverancier brengt automatisch elke maand of elk jaar de kaart van een klant in rekening, afhankelijk van het soort abonnement waar de gebruiker zich voor heeft aangemeld. 

De geautomatiseerde facturering loopt door totdat een gebruiker zijn abonnement opzegt; als hun kaart verloopt, kunnen ze een nieuwe kaart toevoegen om hun lidmaatschap te behouden. U moet kaartbetalingen instellen, zodat u niet elke maand facturen hoeft te versturen.

Enkele zaken om te overwegen bij het accepteren van kaartbetalingen als SaaS-bedrijf zijn: 

• Gemak: Kaartbetalingen zijn belangrijk voor het verminderen van de wrijving tussen het toevoegen van een artikel aan een winkelwagentje en het afrekenen.
• Kasstroom: Het automatisch factureren van klanten betekent dat u uw maandelijkse kasstroom grofweg kunt voorspellen, hoewel er enige variaties kunnen zijn.
• Klantverloop: Doorlopende betalingen kunnen helpen om het klantverloop te verlagen.
• Beveiliging: Kaartbetalingen zijn doorgaans veiliger dan sommige andere betaalmethoden, maar de gebruiker moet wel zelf de gebruikelijke veiligheidsmaatregelen nemen. 
• Bereik: VISA en Mastercard worden wereldwijd gebruikt, wat betekent dat veel klanten er toegang toe zouden moeten hebben. 

U moet ook rekening houden met deze aspecten wanneer u kaartbetalingen instelt voor uw producten en diensten. 

• Afgewezen betalingen: Zorg ervoor dat u gebruikers informeert wanneer hun kaart bijna verloopt. Implementeer ook geautomatiseerde tweede en derde pogingen.
• Terugboekingen: Geef gebruikers een duidelijk terugbetalingsbeleid; train uw klantenserviceteam zodat ze de best mogelijke ondersteuning kunnen bieden.
• Beveiliging: Overweeg extra bescherming voor uw kaartbetalingen, zoals PCI-DSS-compliance.  
• Prijzen/kosten: Denk na over de verschillende transactiekosten die gepaard gaan met het accepteren van kaartbetalingen; het is een goed idee om u hierop voor te bereiden. 

Om ervoor te zorgen dat de voordelen opwegen tegen de nadelen, moet u rekening houden met elk van de volgende aspecten. 

• Betaalgateway: Uw betaalgateway moet aan uw behoeften voldoen. Dit betekent dat deze moet aansluiten bij uw doelen en specifiek abonnementsgerichte functies moet hebben (bijv. automatisering van terugkerende betalingen). 
• Betaalopties: Gebruikers betalen vaak op meer manieren dan alleen met een kaart. Denk ook aan alternatieve betaalmethoden, zoals digitale wallets. Onderzoek de regio('s) waarin u actief bent om te bepalen wat klanten het meest gebruiken. 
• Checkout Optimalisatie: Verwijder zoveel mogelijk obstakels uit het betaalproces; dit is belangrijk voor de verkoop. 
• Beveiliging: Prioriteer PCI-DSS compliance en let hierop bij elke payment gateway partner die u kiest. 
• Communicatie: Zorg ervoor dat klanten toegang hebben tot alle informatie die ze nodig hebben. Factureringscycli, terugbetalingsbeleid, enz. moeten duidelijk geschreven zijn in gemakkelijk begrijpelijke taal.

SaaS-kaarttransacties zullen waarschijnlijk veranderen naarmate de technologie evolueert. Hier zijn enkele trends die u in gedachten moet houden. 

• Mobiele Wallets: Overweeg om Google Pay en Apple Pay toe te voegen aan uw betaalopties. 
• Fraudepreventie: Gebruik machine learning en kunstmatige intelligentie (AI).
• Abonnementenbeheer: Geef klanten beheertools, zoals de mogelijkheid tot meer flexibele facturering (bijv. per kwartaal).