Hoe u een effectieve productstrategie voor SaaS opbouwt
Om een effectieve productstrategie voor SaaS, een SaaS-organisatie zou moeten overwegen haar doelstellingen te integreren met de behoeften van de markt en gevalideerde gebruikersgegevens. Dit is essentieel, aangezien het een kader biedt voor de toewijzing van middelen en silovorming binnen de verschillende afdelingen voorkomt.
Deze gids biedt u inzicht in de markt waarin uw product zich bevindt, mogelijk bijdragend aan de ontwikkeling van een roadmap met verwijzing naar SaaS-statistieken en -KPI's.
Onderzoek Doelgebruikers en Definieer Persona's
De eerste stap is om informatie te verzamelen via semi-gestructureerde interviews met individuele respondenten of via enquêtes, om de mensen te identificeren die de software regelmatig zullen gebruiken.
Voordat u verdere stappen onderneemt, dient u rekening te houden met de bedrijfsontwikkelingsfase waarin het bedrijf zich momenteel bevindt, aangezien de meeste SaaS bedrijven over het algemeen kiezen tussen de Product-Led Growth (PLG) model, waarin het product meer klanten aantrekt, of het Sales-Led Growth-model, dat afhankelijk is van hoogwaardige menselijke interacties. Deze factor beïnvloedt de toewijzing van de engineeringmiddelen en de SaaS-budget. Je moet het “Jobs to be Done”-framework en zodoende de SaaS productontwikkeling richten op het voldoen aan de werkelijke klantbehoeften in plaats van onnodige complicaties toe te voegen.
De volgende criteria moeten in overweging worden genomen bij het bepalen van het geschikte groeimodel voor een SaaS-product, aangezien deze u helpen de marktstrategie te begrijpen op basis van gebruikers, prijzen en producten.
- Een waardetijd minder dan 30 minuten geeft aan dat gebruikers hun 'Aha!'-moment zonder hulp kunnen bereiken, wat een PLG-strategie levensvatbaar maakt. Dit kan worden gemeten met een time-to-value calculator.
- Een Jaarlijkse contractwaarde (ACV) boven de $50.000 suggereert een high-ticket enterprise SaaS, wat doorgaans gepersonaliseerde demo's en toegewijde klanten succes.
- Een “Blue Ocean” (nieuwe) markt vraagt om educatieve inhoud, terwijl een “Rode Oceaan” (verzadigde) markt differentiatie vereist door middel van snelheid of niche-specifieke functies.
Om SaaS-buyerpersona's creëert, zou je minimaal 15 tot 20 hoogwaardige leads of potentiële klanten moeten hebben die overeenkomen met jouw Ideale Klantprofiel (ICP). Dit soort steekproefgrootte is meestal voldoende om veelvoorkomende problemen of kwesties te identificeren die gebruikers gewoonlijk ervaren.
Wanneer Zoom bij de lancering bood het een uniek verkoopargument door gebruikers in staat te stellen videogesprekken te voeren zonder de noodzaak om zware plug-ins te downloaden. Deze specifieke frustratie detecterend, richtte Zoom zijn inspanningen op het creëren van een eenvoudige, 'één klik om deel te nemen'-ervaring.
Persona's zijn niet statisch; elke 6 maanden, of zelfs vaker, overleg met het marketingteam om rekening te houden met markttrends in de branche.
Volledig SaaS Productstrategie Raamwerk
Ontwikkel een schaalbare SaaS-productontwikkelingsstrategie met behulp van dit professionele framework en deze SaaS-toolkit. Een lijst met:
-
Kernelementen van de SaaS-productstrategie
-
Strategische zelfevaluatievragen
-
KPI-tracking en SaaS-metrics overzicht
-
Marktanalyse en SWOT-sjabloon
Concurrentie- en SWOT-analyse uitvoeren
Om te begrijpen wat gebruikers van uw SaaS, moet u overwegen welke andere opties beschikbaar zijn voor concurrenten. Ontdek hun sterke en zwakke punten door hun recensies op G2 te bekijken en hun proefperiodes zelf te testen. Het is belangrijk om notities te maken van deze activiteiten om gebieden te identificeren waarin uw strategie een concurrentievoordeel kan behalen.
Het creëren van zo'n kaart kan helpen bij het differentiëren van een product van bestaande oplossingen, wat mogelijk de gebruikerskeuzes beïnvloedt.
|
Categorie |
Concurrent A |
Concurrent B |
Uw Product (Geprojecteerd) |
|
prijsmodel |
|||
|
Kernsterkte |
UI/UX Design |
Beveiligingsnaleving |
Automatiseringssnelheid |
|
Factureringstype |
Tegen de tijd dat de productstrategie-ontwikkelingsfase is voltooid, heeft u voldoende kennis vergaard over de voor- en nadelen van uw concurrenten om een grondige SWOT-analyse (Sterktes, Zwaktes, Kansen en Bedreigingen).
Volledig SaaS Productstrategie Raamwerk
Ontwikkel een schaalbare SaaS-productontwikkelingsstrategie met behulp van dit professionele framework en deze SaaS-toolkit. Een lijst met:
-
Kernelementen van de SaaS-productstrategie
-
Strategische zelfevaluatievragen
-
KPI-tracking en SaaS-metrics overzicht
-
Marktanalyse en SWOT-sjabloon
Monitor markttrends en verschuivingen in de sector
Technologie en Economische factoren spelen een cruciale rol bij het bepalen van de manier waarop software wordt gekocht. Let op wat er wordt gezocht met termen die verband houden met uw oplossing of branche om te zien waar durfkapitaal wordt geïnvesteerd, met behulp van tools zoals Google Trends. Deze informatie kan u helpen uw productontwikkelingsstrategie voordat uw huidige reeks functies verouderd raakt.
Door proactief in te spelen op potentiële toekomstige behoeften, in plaats van alleen te reageren op eerdere vragen, bouwt u een product voor de toekomstige markt.
HubSpot heeft de verschuiving van ‘outbound’ sales naar inbound marketing gemonitord. Er werd in 2022 een jaar-op-jaar omzetgroei van 33% waargenomen, in een periode waarin aandacht werd besteed aan tools voor contentmakers.
Verzamel alle informatie over nieuwe technologieën zoals Kunstmatige intelligentie in een “Trend Log” toegankelijk en bewerkbaar voor elk teamlid.
Volledig SaaS Productstrategie Raamwerk
Ontwikkel een schaalbare SaaS-productontwikkelingsstrategie met behulp van dit professionele framework en deze SaaS-toolkit. Een lijst met:
-
Kernelementen van de SaaS-productstrategie
-
Strategische zelfevaluatievragen
-
KPI-tracking en SaaS-metrics overzicht
-
Marktanalyse en SWOT-sjabloon
Formuleer een Productvisie Statement
Zorg voor een verklaring op hoog niveau die de algemene richting van het product omvat. Deze visie dient als leidraad en invloed voor alle activiteiten met betrekking tot de SaaS-productlevenscyclus. Het moet specifiek maar flexibel zijn, waardoor er ruimte is om obstakels en problemen met de toewijzing van middelen te omzeilen wanneer het opschalen van activiteiten.
Engineering- en marketingteams kunnen een duidelijke visie nuttig vinden bij het overwegen van afwegingen.
Amazon's visie is “de meest klantgerichte onderneming ter wereld te zijn.” Voor een SaaS kan dit worden opgevat als: “Om kleine ondernemers tijd te besparen door 90% van de handmatige boekhouding uit te voeren in 2027.”
Volledig SaaS Productstrategie Raamwerk
Ontwikkel een schaalbare SaaS-productontwikkelingsstrategie met behulp van dit professionele framework en deze SaaS-toolkit. Een lijst met:
-
Kernelementen van de SaaS-productstrategie
-
Strategische zelfevaluatievragen
-
KPI-tracking en SaaS-metrics overzicht
-
Marktanalyse en SWOT-sjabloon
Definieer de Unieke Waardepropositie (UVP)
De eerste stap is om de exacte reden te identificeren waarom een klant uw tool zal kiezen in plaats van een van de vele andere opties die goedkoper of meer gevestigd zijn. Uw UVP is een verklaring die uitlegt wat u kunt bieden dat uw concurrenten niet kunnen en zo kort mogelijk moet zijn. Bovendien is het raadzaam om jargon te vermijden en te spreken over wat de gebruiker aan het einde van het proces zal krijgen. Een duidelijke UVP helpt uw SaaS leadgeneratie, die direct is en de kern raakt van de reden waarom de klant uw product wil. Een duidelijke UVP kan de SaaS SaaS leadgeneratie door direct in te spelen op de reden van een klant om het product te overwegen.
Gebruik de formule: “Wij helpen [Type Persoon] om [Hun Activiteit] te doen met behulp van [Unieke Aanpak] zodat zij [Resultaat] kunnen bereiken”.
Het hebben van een duidelijk gedefinieerde UVP die bezoekers in staat stelt de waarde te begrijpen binnen de eerste 5 seconden leidt SaaS-bedrijven tot verhoogde conversieratio's.
Volledig SaaS Productstrategie Raamwerk
Ontwikkel een schaalbare SaaS-productontwikkelingsstrategie met behulp van dit professionele framework en deze SaaS-toolkit. Een lijst met:
-
Kernelementen van de SaaS-productstrategie
-
Strategische zelfevaluatievragen
-
KPI-tracking en SaaS-metrics overzicht
-
Marktanalyse en SWOT-sjabloon
Stel SMART Doelen en Metrieken vast
Creëer specifieke, meetbare, haalbare, relevante en tijdgebonden (SMART) doelen voor ontwikkeling en groei. Bepaal ook een “Noordster”-metriek, zoals Maandelijkse terugkerende omzet (MRR), die de levering van de kernwaarde vertegenwoordigt. Daarnaast moet u de klantverwervingskosten (CAC) als indicator voor de duurzaamheid van uw groei. Deze metrics helpen bij het bepalen of de gebruikte strategie effectief is.
|
Doel |
Te monitoren metric |
|---|---|
|
Klantacquisitie verhogen |
Conversiepercentage gratis proefperiode Klantlevensduurwaarde (CLTV) Klantacquisitiekosten (CAC) |
|
Gebruikersretentie verhogen |
Maandelijkse churn rate Klantretentiepercentage Dagelijkse/wekelijkse/maandelijkse actieve gebruikers % nieuwe gebruikers die zich abonneren |
|
Verhoog de klanttevredenheid/klantervaring |
Net Promoter Score (NPS) Klanttevredenheidsscore (CSAT) |
|
Zorg dat meer mensen uw tool blijven gebruiken na de initiële onboardingfase |
Activatiegraad Tijd tot waarde Klantinspanningsscore |
Een bedrijf kan ook overwegen om de Dagelijks Actieve Gebruikers (DAU) als de primaire KPI. De gegevens tonen aan dat hoe meer betrokkenheid bij het account, hoe lager de afhaakpercentage.
Gebruik een SaaS-waarderingscalculator om erachter te komen hoe uw statistieken de waarde van uw bedrijf beïnvloeden.
Volledig SaaS Productstrategie Raamwerk
Ontwikkel een schaalbare SaaS-productontwikkelingsstrategie met behulp van dit professionele framework en deze SaaS-toolkit. Een lijst met:
-
Kernelementen van de SaaS-productstrategie
-
Strategische zelfevaluatievragen
-
KPI-tracking en SaaS-metrics overzicht
-
Marktanalyse en SWOT-sjabloon
De Productroadmap Opstellen
Strategische doelen moeten worden omgezet in een roadmap, wat een tijdelijk plan is. Gebruik echter een scoremodel zoals RICE (Bereik, Impact, Vertrouwen, Inspanning) om een prioriteringsschema op te stellen, zodat u weloverwogen functies bouwt.
Deze roadmap draagt bij aan het toewijzen van ontwikkelaarsuren aan de go-to-market strategie. Het dient als communicatiemiddel om aan stakeholders uit te leggen wat er gebouwd zal worden en wanneer.
Gebruik de MoSCoW-methode voor onmiddellijke sprints en iteraties:
- Onmisbaar functies zijn de niet-onderhandelbare (bijv., Gegevensbeveiliging).
- Onmisbaar functies zijn belangrijk maar niet cruciaal voor de huidige release.
- Kan hebben functies zijn kleine verbeteringen die streven naar klantenthousiasme
- Niet-opgenomen functies zijn functies die expliciet zijn uitgesloten van deze versie.
Volledig SaaS Productstrategie Raamwerk
Ontwikkel een schaalbare SaaS-productontwikkelingsstrategie met behulp van dit professionele framework en deze SaaS-toolkit. Een lijst met:
-
Kernelementen van de SaaS-productstrategie
-
Strategische zelfevaluatievragen
-
KPI-tracking en SaaS-metrics overzicht
-
Marktanalyse en SWOT-sjabloon
Stel Evaluatierichtlijnen op
Maak een planning voor de strategiebeoordeling om een buffer in te bouwen voor onvoorspelbare gebeurtenissen. Flexibiliteit is belangrijk gezien de veranderende marktomstandigheden, waardoor aanpassing aan onvoorziene omstandigheden of de introductie van nieuwe concurrenten mogelijk wordt. Bepaal wie deelneemt aan het beoordelingsproces en welke datapunten (zoals een plotselinge toename van Klantenverloop) een strategische sessie triggeren.
Een voortdurend evaluatieproces is nuttig om verspilling van tijd en middelen te voorkomen bij activiteiten die niet door een strategie worden geleid.
In 2020, Zoom breidde haar klantenbestand, dat bestond uit bedrijven, uit met ook onderwijsinstellingen. Deze verandering was een directe reactie op het team dat de toename van het aantal gebruikers in de gaten hield en haar schaalstrategie.
Conclusie
Om een succesvolle strategie voor een SaaS-product te creëren, is het essentieel om een duidelijk inzicht te hebben in uw gebruikers en een datagedreven aanpakHet stellen van SMART-doelen en het handhaven van roadmap-flexibiliteit houdt direct verband met het navigeren door concurrerende markten. Het is noodzakelijk om regelmatig uw SaaS-statistieken te monitoren om uw product op de lange termijn nuttig en winstgevend te houden.
Veelgestelde vragen
-
Een productstrategie is een overkoepelend plan dat de reden en de methoden van het marktsucces van het product uitlegt, inclusief de missie en de waardepropositie. Daarentegen is een productroadmap een praktisch document dat alle functionaliteiten en de tijdlijn bevat die nodig zijn om de eerder gecreëerde strategie te implementeren.
-
Het is raadzaam uw productstrategie minimaal eens per kwartaal te herzien om deze aan te passen aan de dynamiek van de SaaS-industrie en het gedrag van concurrenten. Echter, bij significante veranderingen in het churnpercentage of het gebruikersgedrag, is het van cruciaal belang om onmiddellijk een geactualiseerde strategie op te stellen.
-
Bij deze afweging wordt ook de klanttevredenheidsscore (CSAT) van het bedrijf meegenomen. Een uitgebreidere set productfuncties hangt samen met een hogere klantenwerving, maar onopgeloste technische schuld kan de ontwikkelingsefficiëntie verminderen en de gebruikerservaring beïnvloeden, wat mogelijk leidt tot een hoger verloop.
-
Een North Star-metric is een belangrijke prestatie-indicator in SaaS die effectief de waarde vertegenwoordigt die het product aan zijn klanten biedt. De invloed van deze metric op productontwikkelings- en engineeringprocessen komt duurzame groei ten goede, wat het belang ervan voor de focus van het team aantoont.
-
Als uw product een korte time-to-value heeft en niet veel begeleiding of uitleg vereist, dan moet u Product-Led Growth (PLG) overwegen. Anders, als uw product wordt verkocht aan grote ondernemingen die complexe integraties, veel maatwerk van het product of de verkoop, of veel praktische ondersteuning vereisen, dan moet u een Sales-Led aanpak overwegen.
-
De juiste manier om een SaaS-product te prijzen is door te overwegen hoe klanten de waarde van het product waarderen, of dat nu via gelaagde prijzen (tiered pricing) of op gebruik gebaseerde facturatie (usage-based billing) is. Voordat de prijsstrategie wordt afgerond, voert u een prijsgevoeligheidsanalyse uit en bepaalt u het “betalingsbereidheid”-bereik van de klanten.
Klaar om te beginnen?
Wij zijn geweest waar u nu bent. Laten we onze 19 jaar ervaring delen en uw wereldwijde dromen werkelijkheid maken.
Nederlands 
English 
Español 
Português 
Português do Brasil 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Polski 
Română 
Українська 
简体中文 
日本語 
한국어