Jak budować SaaS publicznie: przewodnik krok po kroku

Aby budować swój SaaS publicznie, musisz starannie dzielić się swoją podróżą, od pomysłu do uruchomienia i dalej, ze swoją grupą docelową. Przejrzystość i zaufanie mogą odegrać kluczową rolę w przyciągnięciu wczesnych użytkowników, co jest kluczowym kamieniem milowym, o którym możesz dowiedzieć się więcej w naszym przewodniku na jak zdobyć pierwszych 100 klientów.

Ten przewodnik przedstawia serię kroków wdrażania strategii, w tym spostrzeżenia na temat typowych przeoczeń, których należy się spodziewać.

Zanim zaczniesz udostępniać swoją podróż, określ swoje cele. Pomyśl, co chcesz osiągnąć, budując publicznie. Czy Twoim celem jest:

• przyciągnąć inwestorów? Przekaż informacje o swoich postępach i rozwoju potencjalnym inwestorom.
• zdobyć pierwszych użytkowników i zbudować społeczność? Wzbudź zainteresowanie i zbieraj informacje na temat swojego produktu.
• ustalić przywództwo myślowe? Ustanowienie się jako eksperta w danej dziedzinie wymaga wykazania się rozległą wiedzą i doświadczeniem w swojej dziedzinie.
• zweryfikować swój pomysł? Wiąże się to z testowaniem zainteresowania rynku i uczeniem się jak zweryfikować swój pomysł na SaaS a udoskonalanie produktu w oparciu o opinie jest kluczowe dla tego podejścia.

Definiując swoje cele, tworzysz ramy do opracowania strategii treści i oceny jej skuteczności.

Następnie, określ profil idealnego klienta. Weź pod uwagę:

• Dane demograficzne (wiek, lokalizacja, zawód)
• Problemy i potrzeby (które można dogłębnie zrozumieć, jeśli stworzysz mapę podróży klienta SaaS)
• Preferowane metody komunikacji

Jasne zrozumienie grupy docelowej jest ważne dla tworzenia spersonalizowanej komunikacji i wyboru najskuteczniejszych platform, aby do niej dotrzeć.

Wybierz platformy, na których obecna jest Twoja grupa docelowa. Rozważ następujące kanały:

• Twitter: Tweety mogą być wykorzystywane do rozpowszechniania szybkich aktualizacji i angażowania się w dyskusje poprzez używanie odpowiednich hashtagów, takich jak #buildinpublic i #SaaS. Copy AI, uruchomiony w 2020 roku przez Paula Yacoubiana i Chrisa Lu, skupił się na wykorzystaniu Twittera do angażowania potencjalnych użytkowników i budowania zaangażowanej społeczności. Ta strategia, wraz z innymi czynnikami, przyczyniła się do osiągnięcia przez firmę miesięcznego przychodu powtarzalnego w wysokości ponad $157,000.
• Blogi: Publikowanie dogłębnych artykułów, samouczków i szczegółowych aktualizacji. Założona w 2013 roku przez Nathana Barry'ego, ConvertKit osiągnął miesięczny przychód powtarzalny w wysokości $2,464,976, która towarzyszyła ich strategii blogowania w celu rozpowszechniania.
• Fora społeczności: Nawiąż kontakt z grupą docelową na platformach takich jak Indie Hackers, Hacker News lub społecznościach niszowych związanych z Twoim SaaS.
• LinkedIn funkcja polega na zapewnieniu profesjonalistom przestrzeni do nawiązywania kontaktów, wymiany wiedzy branżowej i rozwoju zawodowego.
• YouTube: Tworzenie treści wideo podkreślających Twój produkt, samouczki lub zakulisowe spojrzenia na proces rozwoju.

Korzystaj z kanałów, które są zgodne z Twoim stylem i w których czujesz się najbardziej komfortowo wchodząc w interakcje ze swoją publicznością. Sugerujemy skupienie się na kilku kluczowych platformach.

Komunikuj swoje postępy otwarcie, używając autentycznych historii swoich doświadczeń. Zamiast po prostu tworzyć proste aktualizacje i ogłoszenia, skup się na tworzeniu treści o silnym związku z Twoją grupą docelową.

• Dokumentuj swoją podróż: Dziel się regularnymi aktualizacjami dotyczącymi postępów, kamieni milowych i wyzwań. Pieter Levels, założyciel Nomad List, otwarcie udokumentował swój proces, w tym liczby przychodów i wyzwania. Powstanie dedykowanej bazy użytkowników mogło być spowodowane budowaniem zaufania.
• : Angażuj się w swoją publiczność i proś o jej opinie na temat funkcji produktu, projektu i ogólnego kierunku. Buffer, pod kierownictwem: Angażuj się w interakcję z odbiorcami i pytaj o ich opinie na temat funkcji produktu, projektu i ogólnego kierunku. Zrozumienie jak zbierać opinie użytkowników dotyczące Twojego SaaS jest niezbędne, aby ta interakcja była produktywna.

  Buffer, pod przewodnictwem Joel Gascoigne, wdrożył strategię zbierania opinii użytkowników poprzez regularne prośby o informacje zwrotne i dzielenie się spostrzeżeniami na temat kierunku rozwoju produktu.

• Udostępniaj spostrzeżenia klientom: Podaj informacje związane z Twoją wiedzą specjalistyczną w zakresie SaaS. Takie podejście może wesprzeć Twoje szersze działania w opracowywanie strategii wejścia na rynek dla Twojego SaaS poprzez budowanie autorytetu i przyciąganie grupy docelowej.
• Daj ludziom spojrzeć na to, co robisz: pozwól swojej publiczności zobaczyć, jak rozwijasz swój produkt lub usługę. Pokaż swoje iteracje projektowe, fragmenty kodu (bez ujawniania poufnych informacji) i ramy podejmowania decyzji.

Tworzenie w przestrzeni publicznej może być długoterminową podróżą, jak maraton. Utrzymywanie spójnego harmonogramu publikacji treści może przyczynić się do zaangażowania odbiorców i rozpowszechniania informacji.

• Utwórz kalendarz treści: Zaplanuj swoje treści z wyprzedzeniem, aby zapewnić regularne aktualizacje.
• Ustaw realistyczne cele: Zacznij od harmonogramu publikacji i stopniowo zwiększaj częstotliwość.
• Przejrzystość wymaga dzielenia się sukcesami i niepowodzeniami. Radzenie sobie z błędami, niezależnie od tego, czy są zamierzone, czy nie, ma związek z zaufaniem użytkownika i odzwierciedla znaczenie skutecznego rozwiązywania problemów użytkownika.
• Odpowiadaj na komentarze i pytania: Współpracuj ze swoją publicznością i buduj poczucie wspólnoty.

Konsekwencja i przejrzystość są kluczem do budowania wiarygodności i zaufania wśród odbiorców.

Przezroczystość jest cenna, ale priorytetem jest ochrona poufnych informacji, które mogą zagrozić Twojej przewadze rynkowej.

• Skup się na procesie: Podziel się swoją podróżą, nie ujawniając swojej podstawowej własności intelektualnej ani tajemnic handlowych.
• Skoncentruj się na aspektach koncepcyjnych swoich decyzji technicznych bez ujawniania kodu źródłowego.
• Rozpowszechnianie informacji: Rozpowszechniaj wiedzę strategicznie, koncentrując się na potrzebach klientów i unikając ujawniania poufnych informacji zastrzeżonych.

Na przykład zamiast: “Nasza architektura mikrousług wykorzystuje tę konkretną kolejkę komunikatów i format serializacji danych.”, udostępnij: “Przyjęliśmy architekturę mikrousług, aby zwiększyć modułowość i skalowalność. Konfiguracja umożliwia niezależne opracowywanie i wdrażanie funkcji, co potencjalnie wpływa na zwinność.”

Daje to wyobrażenie o ogólnym projekcie systemu bez ujawniania szczegółowych informacji.

Ponadto odpowiedzi na poniższe pytania pomogą Ci znaleźć równowagę między przejrzystością a ochroną własności intelektualnej:

- Czy te informacje są wartościowe dla moich odbiorców, nie naruszając mojej przewagi konkurencyjnej?

- Czy udostępniam zbyt wiele szczegółów, które mogłyby zostać powielone przez konkurentów?

- Czy te informacje są cenne dla moich odbiorców, aby zrozumieć moją podróż i postępy?

Budowanie w przestrzeni publicznej jest najbardziej efektywne na początkowych etapach podróży SaaS. W miarę dojrzewania produktu i rozwoju firmy może być konieczne dostosowanie strategii.

• Zmień swoje podejście: Przejdź od budowania w przestrzeni publicznej do marketingu treści lub budowania społeczności.
• Zachowaj przejrzystość: Kontynuuj udostępnianie aktualizacji i angażuj się w interakcje ze swoją publicznością, ale dostosuj poziom szczegółowości i częstotliwość.
• Skoncentruj się na sukcesie klienta: Udostępniaj studia przypadków, referencje i historie sukcesu, aby zademonstrować wartość swojego produktu.