Jak stworzyć stronę finalizacji zakupu, która konwertuje
Aby stworzyć stronę finalizacji zakupu, która konwertuje, utwórz prosty, bezpieczny i zorientowany na użytkownika proces płatności. Złożony lub podejrzany proces zakupowy jest głównym powodem porzucania koszyków, co oczywiście wpływa na przychody. Ten przewodnik przedstawia praktyczne, krok po kroku podejście do budowy zoptymalizowanej strony finalizacji zakupu dla dowolnego SaaS, oprogramowania, aplikacji lub gry wideo, oferując płynną ścieżkę od wyboru produktu do udanej płatności.
Wybierz najlepszy typ finalizacji zakupu dla swojej platformy
Pierwszym krokiem jest wybór metody integracji, która odpowiada doświadczeniu użytkownika Twojej platformy. Idealny wybór zależy całkowicie od tego, gdzie zaczyna się podróż klienta i jaki poziom kontroli nad marką jest wymagany.
Zanim zdecydujesz się na typ, zadaj sobie następujące pytania samooceny:
- Gdzie użytkownicy dokonują zakupu? (np. bezpośrednio na stronie internetowej dla sprzedaż oprogramowania online, w aplikacji mobilnej zakupu w aplikacji, lub podczas rozgrywki w grze wideo?)
- Jak ważne jest całkowicie płynne doświadczenie z marką? (tzn. czy użytkownik może zostać przekierowany, czy musi pozostać w twoim środowisku?)
- Jakie są twoje dostępne zasoby programistyczne? (np. czy twój zespół poradzi sobie z bardziej złożoną integracją, czy potrzebujesz prostego rozwiązania opartego na linkach?)
Twoje odpowiedzi pomogą ci wybrać najskuteczniejszy typ kasy dla twojego modelu biznesowego.
Kasa internetowa
Płatność internetowa to bezpieczna, hostowana strona płatności. Po kliknięciu przycisku „Kup teraz” użytkownik jest zazwyczaj przekierowywany na tę stronę w celu dokonania płatności. To najprostsza metoda wdrożenia.
Najlepsze dla: Firmy SaaS i oprogramowania, które potrzebują szybkiej, prostej i bardzo bezpiecznej integracji przy minimalnym nakładzie pracy programistycznej.
Zobacz więcej przykładów strony płatności internetowej tutaj.
Płatność w ramce iFrame lub oknie podręcznym
Dzięki tej metodzie formularz płatności jest osadzony na stronie internetowej, często pojawiając się jako wyskakujące okienko (modalne) lub ramka w tekście (iFrame). Dzięki temu użytkownik pozostaje na stronie internetowej przez cały proces, co zapewnia bardziej zintegrowane doświadczenie.
BNajlepsze dla: Firmy, które chcą zachować spójność marki i zmniejszyć niedogodności związane z przekierowywaniem użytkowników na inną stronę.
Zakup w aplikacji
Oferta zakup w aplikacji to okno płatności, które jest w pełni i natywnie zintegrowane z aplikacją mobilną. Jest ono specjalnie zaprojektowane i zoptymalizowane pod kątem mniejszych ekranów i interakcji dotykowych, umożliwiając użytkownikom dokonywanie zakupów bez konieczności opuszczania aplikacji.
Najlepsze dla: Aplikacje mobilne sprzedające subskrypcje, funkcje lub usługi bezpośrednio swojej bazie użytkowników.
Zakup w grze
To wysoce usprawniony przepływ płatności wbudowany bezpośrednio w grę wideo. Umożliwia graczom zakup wirtualnej waluty, przedmiotów lub zawartości do pobrania z minimalną przerwą w rozgrywce, często wykorzystując tokenizowane dane płatności do zakupów za pomocą jednego kliknięcia.
Najlepsze dla: Twórcy gier, którzy muszą zaoferować graczom szybki i bezproblemowy sposób na zakupy w grze.
PayPro Global zapewnia wszystkie powyższe rodzaje realizacji transakcji, od prostych stron internetowych do w pełni zintegrowanych w aplikacji oraz w grze rozwiązania. Nasz system pozwala na użycie generycznego szablonu o wysokiej konwersji lub zamówienie indywidualnego projektu od naszego zespołu integracji, aby idealnie dopasować go do wyglądu i stylu Twojej marki.
Darmowa lista kontrolna strony finalizacji zakupu SaaS
Przestań tracić sprzedaż podczas finalizacji zakupu. Poznaj kluczowe punkty konwersji, których możesz nie dostrzegać.
-
Kluczowe elementy designu i doświadczenia użytkownika
-
Kompletna lista sygnałów bezpieczeństwa i zaufania
-
Praktyczne kroki w kierunku globalnej lokalizacji
-
Wskazówki dotyczące optymalizacji
-
oraz pomysły na testy A/B
Uprość projekt i zminimalizuj wymagane pola
Zagracona lub zbyt długa strona finalizacji zakupu jest głównym źródłem trudności. Badania konsekwentnie pokazują bezpośrednią korelację między liczbą pól formularza a współczynnikiem porzuceń. Celem jest minimalistyczny projekt, który wymaga tylko niezbędnych informacji.
- Ogranicz pola formularza do absolutnego minimum: Badania Baymard Institute pokazują, że przeciętny proces finalizacji zakupu ma zbyt wiele pól, często dwa razy więcej niż to konieczne. Uproszczenie formularza może znacznie poprawić współczynnik konwersji SaaS.
|
Nazwa pola |
Cel |
Poziom wymagania |
|
Adres e-mail |
Potwierdzenie zamówienia, dostawa cyfrowa, utworzenie konta i komunikacja. |
Obowiązkowe |
|
Kraj |
Obliczanie podatku, lokalizacja (waluta, język) i zgodność. |
Obowiązkowe |
|
Imię/Nazwisko |
Personalizacja, zapobieganie oszustwom i identyfikacja zamówienia. |
Obowiązkowe |
|
Adres, Miasto, Kod pocztowy |
Wykorzystywane do dokładnej walidacji podatkowej i zgodności w wielu regionach dla wszystkich towarów. Wymagane również do dostawy towarów fizycznych. |
Warunkowe |
|
Numer telefonu |
Zapasowa metoda kontaktu w celu wyjaśnienia szczegółów zamówienia w przypadku awarii poczty e-mail, co pomaga zapobiec problemom z dostawą i potencjalnym zwrotom kosztów. |
Opcjonalne |
|
Nazwa firmy |
Do transakcji B2B i prawidłowego generowania faktur. |
Warunkowe |
|
Numer NIP / Numer identyfikacji podatkowej |
Do weryfikacji zwolnienia z podatku w transakcjach B2B. |
Warunkowe |
Niektóre z wymaganych pól mogą być ukryte na stronie finalizacji zakupu, jeśli zbierzesz te informacje wcześniej (np. adres e-mail został już zebrany podczas procesu logowania); w ten sposób proces finalizacji zakupu może zostać uproszczony dla klienta.
W przypadku wieloetapowych kas dodaj wizualny pasek postępu. Pomaga to w zarządzaniu oczekiwaniami użytkowników, pokazując im, gdzie są w procesie i ile kroków pozostało, zmniejszając prawdopodobieństwo porzucenia koszyka.
- Logiczna struktura strony: Wszystkie ważne szczegóły powinny być widoczne bez przewijania. Układ powinien naturalnie prowadzić wzrok użytkownika do przycisku wezwania do działania.
- Informacje o produkcie: Wyraźnie wyświetl nazwę produktu, plan i ilość.
- Rozkład ceny: Pokaż sumę częściową, Podatek od sprzedaży SaaS, wszelkie zastosowane zniżki i łączną kwotę. Unikaj szoku cenowego dzięki przejrzystości, która odpowiada za 48% wszystkich porzuconych koszyków.
- Wezwanie do działania (CTA): Przycisk “Kup teraz” lub “Zakończ zakup” powinien być wyraźny pod względem koloru, rozmiaru i umiejscowienia.
A B2C SaaS Aplikacja oferująca miesięczną subskrypcję powinna wyraźnie wyświetlać “Pro Plan – Monthly,” cenę miesięczną, wszelkie obowiązujące podatki dla regionu użytkownika oraz ostateczną kwotę do zapłaty. Przycisk wezwania do działania (CTA) powinien być najbardziej widocznym elementem na stronie.
Darmowa lista kontrolna strony finalizacji zakupu SaaS
Przestań tracić sprzedaż podczas finalizacji zakupu. Poznaj kluczowe punkty konwersji, których możesz nie dostrzegać.
-
Kluczowe elementy designu i doświadczenia użytkownika
-
Kompletna lista sygnałów bezpieczeństwa i zaufania
-
Praktyczne kroki w kierunku globalnej lokalizacji
-
Wskazówki dotyczące optymalizacji
-
oraz pomysły na testy A/B
Podkreślaj bezpieczeństwo, aby budować zaufanie
Kupujący nie podadzą danych płatności na stronie, której nie ufają. Musisz wizualnie i technicznie pokazać, że ich wrażliwe informacje są bezpieczne. Brak zaufania do strony z danymi karty kredytowej jest powodem rezygnacji z zakupu dla 18% użytkowników.
Wyraźnie Wyświetlaj Wskaźniki Zaufania: Te wizualne wskazówki dają pozytywne poczucie bezpieczeństwa.
- Certyfikat SSL: Upewnij się, że adres URL kasy używa HTTPS i ma ikonę kłódki na pasku adresu przeglądarki.
- Logotypy Zgodności: Wyświetlaj odznaki dla PCI DSS oraz SOC 2 zgodności. Sygnalizują one, że przestrzegasz surowych, międzynarodowo uznanych protokołów bezpieczeństwa.
- Loga stron trzecich: Wyświetlaj loga akceptowanych metod płatności (np. Visa, Mastercard, PayPal).
Osiągnięcie i utrzymanie zgodności, takiej jak PCI DSS, może być złożone i wymagać znacznych zasobów. Partnerstwo z Merchant of Record zdejmuje z Ciebie cały ten obowiązek.
Jako Twój Merchant of Record, PayPro Global przejmuje pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo i zgodność z przepisami. Nasze systemy płatności są zgodne z PCI DSS Level 1 i certyfikatem SOC 2, zapewniając najwyższy poziom zapobieganie oszustwom ochrony danych dla Ciebie i Twoich klientów. To pozwala Ci skupić się na produkcie, podczas gdy my zajmujemy się złożonością zapobiegania obciążeniom zwrotnym.
Darmowa lista kontrolna strony finalizacji zakupu SaaS
Przestań tracić sprzedaż podczas finalizacji zakupu. Poznaj kluczowe punkty konwersji, których możesz nie dostrzegać.
-
Kluczowe elementy designu i doświadczenia użytkownika
-
Kompletna lista sygnałów bezpieczeństwa i zaufania
-
Praktyczne kroki w kierunku globalnej lokalizacji
-
Wskazówki dotyczące optymalizacji
-
oraz pomysły na testy A/B
Lokalizuj doświadczenie dla globalnego rynku
Aby skutecznie sprzedawaj międzynarodowo, Twój ekran finalizacji zakupu musi dostosować się do lokalnego kontekstu każdego użytkownika. Lokalizacja wykracza poza tłumaczenie i jest kluczowym czynnikiem konwersji na rynkach zagranicznych.
Zadaj sobie następujące pytania, aby nadać priorytet swoim działaniom lokalizacyjnym:
- Które kraje są moimi głównymi źródłami ruchu i sprzedaży? Zacznij od tych rynków.
- Jakie są dominujące Metody płatności w tych kluczowych krajach? Zaoferowanie znanej opcji jest krytyczne.
- Jakie są lokalne przepisy dotyczące waluty i podatków? Wyświetlanie cen w obcej walucie stwarza trudności poznawcze i może zniechęcić kupujących.
|
Element lokalizacji |
Praktyczne wdrożenie |
|
Język |
Automatycznie przetłumacz całość strona finalizacji zakupu, w tym etykiety pól, komunikaty o błędach i linki pomocy technicznej, w oparciu o język przeglądarki użytkownika. |
|
Waluta |
Wyświetlaj ceny i przetwarzaj transakcje w lokalnej walucie użytkownika na podstawie jego adresu IP. Pozwala to uniknąć nieporozumień i nieoczekiwanych opłat bankowych. |
|
Metody płatności |
Oferuj regionalne metody płatności. Portfele cyfrowe są obecnie najpopularniejszą globalną metodą (50% transakcji), ale lokalne preferencje są bardzo zróżnicowane. |
Użytkownik w Holandii będzie oczekiwał cen w euro (€) i możliwości płacenia za pomocą iDEAL. Użytkownik w Niemczech może preferować SEPA Direct Debit lub Klarna. Niezaoferowanie tych opcji może bezpośrednio prowadzić do utraty sprzedaży.
Strony finalizacji zakupu PayPro Global są w pełni dynamiczne. Automatycznie wykrywają lokalizację użytkownika, aby wyświetlić ponad 30 języków, ponad 110 walut i najtrafniejsze lokalne metody płatności, zapewniając każdemu klientowi na całym świecie znane i bezproblemowe doświadczenie. Zajmujemy się również globalnym podatkiem i VAT obliczeniami i przelewami automatycznie.
Darmowa lista kontrolna strony finalizacji zakupu SaaS
Przestań tracić sprzedaż podczas finalizacji zakupu. Poznaj kluczowe punkty konwersji, których możesz nie dostrzegać.
-
Kluczowe elementy designu i doświadczenia użytkownika
-
Kompletna lista sygnałów bezpieczeństwa i zaufania
-
Praktyczne kroki w kierunku globalnej lokalizacji
-
Wskazówki dotyczące optymalizacji
-
oraz pomysły na testy A/B
Dostosowuj, testuj i optymalizuj często
Strona finalizacji zakupu to nie element, o którym można “ustawić i zapomnieć”. Powinna ewoluować poprzez ciągłe testowanie i optymalizację w oparciu o dane o zachowaniach użytkowników. Nawet drobne zmiany mogą przynieść znaczące poprawy konwersji.
Dostosuj dla spójności marki: Twoja strona finalizacji zakupu musi stanowić integralną część oprogramowania lub aplikacji.
- Branding: Użyj logo firmy, palety kolorów i czcionek. To wzmacnia zaufanie i rozpoznawalność marki w najważniejszym momencie.
- Responsywność mobilna: Ponieważ urządzenia mobilne generują większość ruchu e-commerce, Twoja strona musi być bezbłędna na wszystkich urządzeniach. Współczynnik porzuceń koszyka na urządzeniach mobilnych wynosi ponad 85%, często z powodu słabej jakości obsługi.
Zaimplementuj testy A/B: Nie zgaduj, co działa; Przetestuj to metodą A/B. Stwórz dwie wersje swojej strony i skieruj ruch na każdą z nich, aby zobaczyć, która działa lepiej. Co testować:
-
- Tekst przycisku wezwania do działania ("Kup teraz" vs. "Złóż zamówienie") i kolor.
- Liczba pól formularza.
- Umieszczenie odznak bezpieczeństwa i referencji.
- Układ jednostronicowy vs. wielostronicowy.
Włącz samoobsługę subskrypcji: W przypadku modeli SaaS, doświadczenie realizacji transakcji wykracza poza początkowy zakup.
- Proporcjonalne naliczanie: Gdy klient zmieni plan w trakcie cyklu rozliczeniowego, system musi automatycznie obliczyć i wyraźnie wyświetlić proporcjonalne opłaty.
- Łatwość zarządzania: Ułatw klientom aktualizację danych płatności, zmianę planów lub anulowanie subskrypcji. Pozytywne doświadczenie z rezygnacji może prowadzić do ponownego wykupienia subskrypcji w przyszłości.
Użyj narzędzi analitycznych, aby utworzyć wizualizację lejka procesu zakupowego. Dzięki temu zobaczysz dokładnie, na którym etapie użytkownicy rezygnują, co pozwoli Ci skupić wysiłki optymalizacyjne i ulepszyć kluczowe Wskaźniki SaaS.
Wniosek
Zoptymalizowana strona realizacji transakcji ma kluczowe znaczenie dla sukcesu każdej firmy internetowej, od nowego startupu po ugruntowane przedsiębiorstwo. Zachowując prostotę, solidność i lokalność, możesz stworzyć bezproblemowe doświadczenie płatnicze. Nie zapomnij o zachowaniu spójności marki i częstym testowaniu strony, aby poprawić wydajność, zmniejszyć wskaźnik odejść klientów i ostatecznie zwiększyć przychody.
FAQ
-
Strona finalizacji zakupu o wysokiej konwersji priorytetowo traktuje prostotę, bezpieczeństwo i szybkość. Musi mieć minimalną liczbę pól formularza, widoczne symbole bezpieczeństwa, takie jak PCI DSS i SSL, aby budować zaufanie, oraz wyraźny, nie do pominięcia przycisk wezwania do działania (CTA), aby poprowadzić użytkowników do sfinalizowania zakupu.
-
Możesz znacznie zmniejszyć liczbę porzuceń koszyka, usuwając nieoczekiwane koszty, upraszczając formularz do tylko niezbędnych pól i oferując wiele lokalnych metod płatności. Opcja zakupów bez rejestracji i responsywny projekt mobilny są również kluczowe dla zminimalizowania trudności.
-
Lokalizacja buduje zaufanie i eliminuje bariery dla klientów międzynarodowych, wyświetlając ceny w ich walucie i stronę w ich języku. Oferowanie znanych, regionalnych metod płatności jest kluczowe, ponieważ wielu użytkowników zrezygnuje z zakupu, jeśli preferowana przez nich opcja nie będzie dostępna.
-
Strona finalizacji zakupu to formularz, z którego korzystają klienci, aby wprowadzić swoje dane rozliczeniowe i płatnicze. Z kolei bramka płatności to technologia zaplecza, która bezpiecznie przesyła te informacje płatnicze od klienta do operatora płatności w celu autoryzacji.
-
Upewnij się, że Twoja strona korzysta z HTTPS, jest zgodna z PCI DSS w celu ochrony danych posiadaczy kart i wyraźnie wyświetla symbole zaufania od dostawców zabezpieczeń i płatności. Najskuteczniejszą metodą jest współpraca z Merchant of Record, który zdejmuje z Twojej firmy wszelkie obciążenia związane z bezpieczeństwem, oszustwami i zgodnością.
-
Chociaż nie potrzebujesz całkowicie innej strony, musi być ona w pełni responsywna i zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych. Biorąc pod uwagę, że zakupy mobilne mają wyjątkowo wysoki wskaźnik porzuceń, słabe wrażenia z użytkowania na urządzeniach mobilnych z trudnymi w obsłudze formularzami lub małymi przyciskami znacznie zaszkodzą Twojej sprzedaży.
-
Merchant of Record (MoR) działa jako sprzedawca Twojego produktu, biorąc pełną odpowiedzialność za każdą transakcję, która przechodzi przez Twój proces płatności. MoR upraszcza Twoje działania, obsługując w Twoim imieniu cały proces przetwarzania płatności, zgodność z globalnymi przepisami dotyczącymi podatku od sprzedaży, zarządzanie oszustwami i uzgadnianie finansowe.
Gotowy do rozpoczęcia?
Byliśmy tam, gdzie Ty jesteś. Podzielmy się naszym 19-letnim doświadczeniem i sprawmy, by Twoje globalne marzenia stały się rzeczywistością.
Polski 
English 
Español 
Português 
Português do Brasil 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Română 
Українська 
简体中文 
日本語 
한국어