Czym jest planowanie odzyskiwania po awarii i ciągłości działania (DR/BCP) dla SaaS?

DR/BCP dla SaaS to planowanie odzyskiwania po awarii i ciągłości działania w środowisku Software as a Service. 

Opiera się na koncepcji współodpowiedzialności, w której dostawca SaaS bierze odpowiedzialność za infrastrukturę i czas działania (uptime), a klient chroni swoje dane, procesy biznesowe i dostęp do konta. 

Podejście DR/BCP jest konieczne, ponieważ aplikacje SaaS są kluczowe dla procesów biznesowych, pomagając uniknąć niedopuszczalnych opóźnień, utraty danych i problemów z zgodnością.

Planowanie Ciągłości Działania (BCP) w SaaS identyfikuje potencjalne zagrożenia oraz tworzy procedury i procesy w celu utrzymania dostępności usług. 

Cyberataki to jeden z kluczowych elementów BCP w SaaS, zapewniający ciągłość operacji biznesowych, ochronę zaufania klientów i reputacji marki. 

Odzyskiwanie po awarii (DR) w oprogramowaniu jako usłudze (SaaS) odnosi się do procedur i kroków podejmowanych przez dostawcę SaaS w celu przywrócenia klientom dostępu do ich aplikacji i danych po poważnej awarii. 

Głównym celem jest zapewnienie ciągłości działania biznesu poprzez minimalizację przestojów i utraty danych, definiowana przez dwie kluczowe metryki:

• Cel Czasu Odzyskiwania (RTO): Maksymalny dopuszczalny czas przestoju usługi.
• Cel Punktu Odzyskiwania (RPO): Maksymalna ilość danych, które zostaną utracone, co określa również częstotliwość tworzenia kopii zapasowych.

Aby chronić swoje produkty, firmy SaaS mogą wdrożyć kilka środków bezpieczeństwa, w tym: 

• georedundancja – polegająca na przechowywaniu danych w wielu lokalizacjach 
• procedury przełączania awaryjnego – przełączenie na system zapasowy. 

Warto zaznaczyć, że oba te procesy są ściśle monitorowane poprzez ćwiczenia odzyskiwania po awarii. Dodatkowo, wszystkie te środki są wyjaśnione w Umowie o Poziomie Usług (SLA).

Ciągłość Działania (BC) i Odzyskiwanie po Awarzy (DR) są oba ważne dla odporności organizacyjnej, ale różnią się swoim zakresem. 

Plany DR/BC są niezwykle ważne dla firm SaaS, ponieważ zapewniają ciągłość usług w obliczu nieoczekiwanych zakłóceń. Plany te są przydatne w zdobywaniu zaufania klientów, zmniejszaniu potencjalnych strat i zapewnianiu bezpieczeństwa danych użytkowników. 

Na przykład, kompleksowy plan DR/BC umożliwia szybkie odzyskiwanie, zmniejsza ilość utraconych danych i zapewnia zgodność z przepisami branżowymi, chroniąc dochody, produktywność pracowników i reputację marki. Firmy SaaS muszą:

• uwzględnić cele biznesowe
• testować i okresowo dostosowywać plany ciągłości działania
• zrozumieć poważne konsekwencje braku wdrożonej, funkcjonalnej strategii DR/BC.

Plan odzyskiwania awaryjnego/ciągłości działania dla SaaS (DR/BCP) zapewnia ciągłość działania biznesu z technicznego i proceduralnego punktu widzenia. 

Te aspekty obejmują:

• polityka tworzenia kopii zapasowych danych
• scenariusze reagowania na incydenty
• strategie tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych
• systemy przełączania awaryjnego
• oceny ryzyka
• analizy wpływu na działalność biznesową. 

Ponadto, tworzenie jasnych kanałów komunikacji, zapewnianie zgodności oraz wykorzystywanie specyficznych dla platformy funkcji BC/DR jest kluczowe dla skutecznego DR/BCP.

Kluczowe kwestie do rozważenia:

• regularne testowanie
• zrozumienie potrzeb klienta
• dopasowanie celów odzyskiwania. 

Zapewnienie wysokiej dostępności, zarządzanie SLA kary, a także przenoszalność danych są również kluczowe. Zgodność z przepisami branżowymi i jasne kanały komunikacji również poprawią skuteczność. 

Przygotuj się na potencjalne uzależnienia od dostawcy i oceń potencjalne szkody każdego zagrożenia dla operacji biznesowych, aby ukończyć planowanie. 

Automatyczne kopie zapasowe odgrywają ważną rolę w strategiach DR/BC SaaS. W ten sposób firmy SaaS osiągają spójną ochronę danych poprzez planowanie regularnych kopii zapasowych bez ręcznej interwencji. 

W tym podejściu, ryzyko błędu ludzkiego jest zredukowane, a w przypadku incydentu możliwe jest szybkie odzyskiwanie i stabilne fundamenty. 

Prostym rozwiązaniem do optymalizacji planów odzyskiwania po awarii i ciągłości działania, jest wdrożenie automatycznych procesów tworzenia kopii zapasowych zgodnie z zasadą 3-2-1. 

To pozwala na krótsze przestoje i niższe koszty.