Calculadoras de Retenção

Pense na Taxa de Atrito SaaS como um balde furado perdendo clientes; é importante manter os furos pequenos para garantir que seu negócio permaneça cheio.

Considere sua base de clientes SaaS como uma pirâmide de assinaturas. Um pico pequeno e instável formado por poucas contas grandes é semelhante a criar essa pirâmide de cabeça para baixo devido à alta concentração de clientes. Toda a sua estrutura de receita está em risco se um desses grandes clientes decidir encerrar sua assinatura.

Pense na Taxa de Churn Negativa SaaS como uma árvore que cresce e também produz novos galhos; seus clientes atuais estão gerando mais receita do que você está perdendo com o churn.

Pense na Taxa de Retenção de Clientes (CRR) como um balde com furos; ela mostra os clientes que permanecem e fazem compras repetidas, destacando o quão bem você está mantendo esses clientes.

Considere a Taxa de Churn SaaS como um balde furado que ilustra a taxa na qual você está perdendo clientes.

Pense na taxa de renovação de SaaS como qualquer processo de renovação de associação de serviço. Se muitas pessoas renovam sua associação a cada ano, significa que elas apreciam o serviço e o negócio também é forte. Isso é o que é a taxa de renovação de SaaS. 

A taxa de retenção de SaaS é a porcentagem de clientes que uma empresa mantém ao longo de um período específico. É um sinal vital da satisfação do cliente e da viabilidade de longo prazo de uma empresa de SaaS.

Pense na taxa de rotatividade mensal recorrente de SaaS como um balde furado; mostra quanta receita mensal está escapando devido a cancelamentos e rebaixamentos. Manter os vazamentos pequenos é a chave para o crescimento.