Como configurar e executar programas de afiliados SaaS

Procurando outras maneiras de conseguir clientes? Para atingir um público mais amplo, considere criar um programa de afiliados para o seu SaaS. Ele funciona incentivando indivíduos a anunciar seu produto, direcionar tráfego e gerar leads. Deixe nosso guia orientá-lo em cada etapa do processo. 

Comece descrevendo os objetivos do seu programa de afiliados. Você planeja expandir o alcance da sua marca, aumentar as vendas ou ambos? Com os objetivos em mente, você cria sua estrutura e o tipo de afiliados que atrai.

Para atingir seus objetivos, pense nas seguintes perguntas:

• Quais são as suas metas de métricas? Por exemplo: aumentar o tráfego em 10%, gerar 50 novos leads por mês e mostrar consistentemente uma taxa de conversão de 5% de referências de afiliados.
• Qual é o orçamento para comissões de afiliados?
• Que tipo de afiliados você deseja? Por exemplo, blogueiros, influenciadores, sites de avaliação e parceiros do setor.

After identifying your goals, create a commission structure that makes sense. To give you an idea, take a look at  some common commission models for SaaS:

Escolher uma plataforma de rastreamento é importante para o sucesso do seu programa. Este software atua como a base das suas operações, rastreando os links de afiliados e conversões, gerencia pagamentos de afiliados e gera relatórios e análises. Ao investigar plataformas, pense sobre:

• Os cálculos de comissão e pagamentos recorrentes são automatizados?
• Os recursos de que você precisa, como relatórios personalizáveis ou detecção robusta de fraudes na plataforma, estão disponíveis?
• Ele se integra ao seu CRM, gateway de pagamento e outras ferramentas existentes sem problemas?
• Medidas de prevenção de fraude como rastreamento de endereço IP, verificações de e-mail e limites de referência personalizáveis estão incluídos? 
• A estrutura de preços é transparente e funciona com seu orçamento?
• O serviço deles inclui suporte ao cliente confiável e assistência de integração?

Para encontrar afiliados, comece com indivíduos e empresas que se alinhem com seu público-alvo. Use uma abordagem multifacetada para recrutamento:

1. Divulgação direta: Encontre afiliados por e-mail, redes sociais ou LinkedIn. Personalize suas mensagens e resuma os benefícios do seu programa.
2. Redes de afiliados: Use redes de afiliados como CJ Affiliate ou ShareASale para acessar um grupo maior de parceiros em potencial.
3. Marketing de Conteúdo: Desenvolva postagens de blog, artigos e conteúdo de mídia social para promover seu programa de afiliados e encontrar parceiros.
4. Publicidade Paga: Execute anúncios direcionados no Google Ads ou Facebook Ads para localizar um público mais amplo de afiliados.
5. Blogueiros e criadores de conteúdo: Identifique pessoas que escrevem sobre tópicos relevantes ao seu produto ou setor.
6. Influenciadores: Find social media influencers who have a large, active following in your niche.
7. Sites de avaliação: Leve seu produto para sites e publicações para avaliação.
8. Alianças Estratégicas: Crie alianças com empresas que combinem com sua estratégia de produto ou serviço.

Agora crie uma página de destino de afiliados que ilustre os benefícios do seu programa. Mostre suas taxas de comissão, forneça materiais promocionais e configure um suporte dedicado.

Os tópicos principais de uma landing page de qualidade incluem:

• Título claro e conciso: Comunique a essência do seu programa e resuma os benefícios para os afiliados. Exemplos: “Junte-se ao nosso programa de afiliados e ganhe comissões recorrentes”, “Faça parceria conosco para aumentar seu público e renda”, “Torne-se um afiliado e desbloqueie recompensas exclusivas”
• Benefícios e estrutura de comissão: Outline both the financial and non-financial benefits affiliates will experience.
  – Commission rates: Prominently display your commission rates, and show whether they are percentage-based, recurring, or flat-fee. Use tables to make this easy to understand.
  – Payout terms: Explain how and when affiliates will receive their commissions. Specify minimum payout thresholds and payment methods.
  – Promotional support: Explain the marketing materials and resources you provide, such as banners, email templates, social media assets, and dedicated affiliate managers.

• Estudos de caso e referências: Exiba exemplos e depoimentos relevantes de colaborações anteriores de afiliados para provar os resultados positivos alcançados.
• Chamada para ação: Incentive os visitantes a se inscreverem no seu programa com um botão de chamada para ação bem posicionado.
• Formulário de inscrição de afiliado: Colete informações pessoais/comerciais (nome, e-mail, endereço, detalhes de pagamento), canais de marketing (site, blog, redes sociais), métodos promocionais e dados demográficos do público. Durante o processo de inscrição, exija que eles concordem com o seu programa termos e condições e Política de Privacidade.
• Integração e treinamento: Dê aos novos afiliados acesso ao seu painel, materiais de marketing e recursos de treinamento. Ofereça um webinar de boas-vindas ou tutorial para ajudá-los a começar.

Embora uma landing page possa não garantir a atração de afiliados de alta qualidade, ela pode potencialmente contribuir para atrair afiliados interessados em promover seu produto SaaS.

Uma forte estratégia de prevenção de fraude é essencial para manter a integridade e o sucesso a longo prazo do seu programa de afiliados SaaS. Abordar ameaças rapidamente pode ajudar a prevenir danos à reputação da sua marca, às finanças e à confiança de quaisquer associados.

Para proteger o seu programa de atividades fraudulentas, considere incorporar as seguintes medidas na sua plataforma de rastreamento de afiliados:

• Rastreamento de endereço IP: Rastreie os endereços IP associados às atividades de afiliados. Isso pode ajudá-lo a identificar comportamentos suspeitos, como várias inscrições ou conversões originadas do mesmo endereço IP. Se você vir uma atividade suspeita, poderá investigar e tomar medidas, como bloquear o endereço IP ou suspender a conta do afiliado.
• Verificações de e-mail: Exija que os afiliados verifiquem seus endereços de e-mail durante o processo de inscrição. Verificar endereços de e-mail ajuda a garantir que sejam contas legítimas, minimizando assim possíveis inscrições falsas. Você pode usar serviços de verificação de e-mail para automatizar esse processo e sinalizar quaisquer endereços de e-mail inválidos ou descartáveis.
• Limites de indicação: Defina limites para o número de referências que um afiliado pode gerar dentro de um determinado período. Isso ajuda a prevenir abusos, limitando o impacto potencial de atividades fraudulentas. Você pode definir limites diários, semanais ou mensais, dependendo da natureza do seu produto e programa.
• Monitoramento de atividades suspeitas: Monitore seu programa para padrões incomuns de comportamento, como: 
   - Aumentos repentinos no tráfego ou conversões de um único afiliado
   - As taxas de rejeição tendem a ser maiores para o tráfego encaminhado por afiliados, indicando potencialmente a necessidade de garantir consistência entre a oferta promovida e a experiência do usuário na página de destino.
   - Padrões ou fontes de cliques incomuns

• Ferramentas de detecção de fraude: Use um software de detecção de fraude que sinalize automaticamente atividades suspeitas com base em parâmetros como endereço IP, geolocalização, informações do dispositivo e padrões de comportamento. A automação das triagens iniciais tem o potencial de afetar os gastos de tempo e recursos, no entanto, o impacto pode variar.
• Análise manual de inscrições: Analise cada inscrição de afiliado antes de aprová-la. Verifique o site ou a presença nas redes sociais, confirme a identidade e avalie a adequação ao seu programa. Essa análise manual filtra afiliados fraudulentos.
• : Defina claramente as regras do programa: Descreva os termos e condições do programa, incluindo detalhes sobre estruturas de comissão, condições de pagamento, duração do cookie, cláusulas de rescisão e penalidades por comportamento fraudulento. Certifique-se de que seus afiliados entendam e concordem com essas regras antes de ingressar no programa. Sua Política de Privacidade deve informar afiliados e clientes sobre como seus dados são coletados, usados e protegidos. Garanta a conformidade com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis, como GDPR.

Compartilhe com seus afiliados uma coleção de diversos materiais de marketing, incluindo modelos de conteúdo, imagens promocionais e inspiração de campanha, para facilitar suas iniciativas de marketing.

• Banners: Inclua banners estáticos e animados. Seus diversos tamanhos e formatos se alinham com vários layouts e preferências de sites. Faça com que os banners sejam consistentes com a identidade da sua marca e inclua frases de chamariz (CTAs).
• Modelos de e-mail persuasivos: Use modelos de e-mail pré-escritos que os afiliados podem personalizar para enviar aos seus assinantes. Esses modelos devem destacar os principais benefícios e recursos do seu produto, incorporar uma linguagem persuasiva e incluir uma frase de chamariz.
• Publicações envolventes nas redes sociais: Crie uma variedade de postagens de mídia social para diferentes plataformas (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.). Inclua visuais atraentes, legendas interessantes e hashtags relevantes para aumentar a visibilidade e o engajamento. Considere criar modelos para diferentes tipos de postagens, como: 
    - Anúncios de produtos
    - Depoimentos de clientes
    - Notícias e insights do setor
    - Ofertas e promoções especiais.

• Aprimoramento de imagem e vídeo do produto: Considere usar imagens e vídeos de alta qualidade para mostrar os recursos e benefícios do seu produto. Inclua capturas de tela, vídeos de demonstração e depoimentos de clientes para demonstrar o valor do seu produto.
• Postagens e artigos informativos de blog: Forneça aos afiliados postagens ou artigos de blog que eles possam publicar em seus sites ou compartilhar com seu público. Esses artigos devem educar os leitores sobre seu produto, seus benefícios e como ele resolve seus pontos problemáticos.
• Páginas de destino personalizáveis: Se possível, crie páginas de destino personalizáveis para que os afiliados promovam seu produto. Otimize as páginas para conversões e inclua informações relevantes, depoimentos e um CTA claro.

Além de materiais de marketing, forneça suporte contínuo aos afiliados. Realize webinars de hospedagem para educar os afiliados sobre seu produto e demonstrar estratégias de marketing ou descontos exclusivos para motivá-los.

Acompanhe o desempenho do seu programa de afiliados usando a plataforma de rastreamento escolhida. Monitore métricas importantes como:

• Taxa de cliques (CTR): A porcentagem de cliques em links de afiliados em relação ao número de impressões. Uma alta taxa de cliques (CTR) indica que os usuários estão achando as promoções de seus afiliados relevantes e estão tomando medidas clicando nelas.
• Taxa de conversão: A porcentagem de cliques que resultam em uma venda ou ação desejada (por exemplo, inscrição para avaliação gratuita, solicitação de demonstração). Quando há uma alta taxa de conversão, isso pode sugerir que os clientes em potencial identificados por seus afiliados têm maior probabilidade de se tornarem clientes pagantes, embora fatores adicionais também possam desempenhar um papel.
• Receita por afiliado: The average revenue generated by each affiliate. This metric identifies top-performing affiliates and shows the overall value they bring to your program.
• Return on Investment (ROI): The overall profitability of your program, calculated by comparing the revenue generated by your affiliate program to the costs incurred (commissions, marketing materials, platform fees, etc.). A positive ROI shows that your program is generating a net profit.

Analise esses dados para determinar seus afiliados, canais e estratégias promocionais de melhor desempenho. Com base nesses insights, você pode explorar maneiras de modificar seu programa e ajustar a alocação de recursos adequadamente.