O que é Automação de Pagamento SaaS?

A automação de pagamentos SaaS refere-se à utilização de sistemas de software para automatizar a faturação e a cobrança de pagamentos para negócios baseados em assinatura. 

Através da automação de pagamentos, empresas SaaS evitam processos manuais, já que o sistema cobra automaticamente os pagamentos recorrentes. 

A automação de pagamentos suporta: 

• assinaturas
• renovações 
• upgrades 
• transações baseadas em uso 
• armazenamento de dados de pagamento 
• gestão de métodos de pagamento

A automação de pagamentos SaaS envolve os seguintes passos: 

1. O cliente seleciona um plano e adiciona os seus dados de pagamento. Uma vez feito isso, as suas informações são armazenadas num sistema de subscrição e CRM. 
2. Através de um gateway de pagamento, os detalhes e a transação são verificados e depois aprovados. 
3. O sistema de faturação regista o pagamento na íntegra, incluindo o preço, a frequência de faturação, os impostos e quaisquer descontos e períodos de teste aplicados. 
4. Para os pagamentos seguintes, o sistema de faturação utilizará os mesmos dados de pagamento para cada transação, sem necessidade de qualquer intervenção manual. 
5. Além disso, o sistema gerará faturas, enviará recibos e manterá os registros contábeis atualizados. 
6. Caso o pagamento falhe, uma lógica de nova tentativa automatizada é aplicada e e-mails de cobrança são enviados para que o cliente atualize seus dados.

As transações são conciliadas com repasses e relatórios financeiros para um acompanhamento preciso da receita.

Uma plataforma robusta tipicamente oferece:

• Faturamento recorrente e baseado no uso

• Faturamento automatizado e cálculo de impostos

• Gestão do ciclo de vida da assinatura (upgrades, downgrades, cancelamentos)

• Fluxos de trabalho inteligentes de nova tentativa e cobrança

• Suporte a pagamentos multi-moeda e globais

• Relatórios e conciliação em tempo real

• Integrações com CRMs e ferramentas de contabilidade

• Segurança robusta e conformidade com PCI

O reconhecimento de receita é também uma funcionalidade que pode ser oferecida por sistemas avançados, especialmente para clientes empresariais.

Na ausência de uma plataforma de automação SaaS, as empresas SaaS podem enfrentar diferentes desafios, que incluem: 

• pagamentos não efetuados 
• cartão de pagamento expirado 
• erros devido à faturação manual 
• métodos de faturação complicados. 

Uma abordagem de preços híbrida pode adicionar uma camada adicional de complexidade.

Muitos cancelamentos de produtos SaaS são acidentais. Uma das razões para isso é que os pagamentos não são bem-sucedidos. Retentar a cobrança, usar um atualizador de cartão ou entrar em contato com o cliente a tempo pode recuperar parte dessa receita perdida. 

A automação de pagamentos SaaS ajuda a garantir um serviço ininterrupto, o que é muito apreciado pelo cliente. Faturas corretas, receita previsível e atualizações de pagamento self-service ajudam a construir confiança e incentivam o uso.

Melhores experiências de faturamento também criam oportunidades naturais para upgrades e add-ons, aumentando valor vitalício.

o Merchant of Record é responsável por processamento de pagamentos, cálculo de impostos, criação de faturas e conformidade com regulamentações. Isso permite que uma empresa SaaS se concentre em seu negócio principal de desenvolvimento de software em vez de gerenciar leis fiscais, métodos de pagamento transfronteiriços e práticas de conformidade local. 

Combinado com automação, esta configuração permite um fluxo contínuo de faturação recorrente com muito pouco esforço. É por isso que a empresa SaaS se concentra no produto e no crescimento, e o Comerciante de Registro cuida dos pagamentos, conformidade e risco.