O que é Processamento de Pedidos SaaS?

O processamento de pedidos SaaS representa o gerenciamento e a execução dos pedidos dos clientes. Neste processo, ferramentas SaaS são usadas para completar várias fases dentro do ciclo de vida do cliente, desde a colocação do pedido até a entrega. 

Empresas SaaS devem selecionar o sistema de processamento de pedidos SaaS, considerando seus processos internos e integrações. 

A gestão de pedidos SaaS apresenta os seguintes benefícios: 

• Aumenta a velocidade e a qualidade do processamento e da entrega de pedidos. 
• Utiliza tecnologia baseada em nuvem, resultando na redução de despesas operacionais. 
• Empresas SaaS podem oferecer assistência ao cliente aprimorada e rastrear pedidos em tempo real. 
• Pode adaptar-se a vários volumes de pedidos. 
• O gerenciamento de pedidos SaaS oferece inúmeras vantagens, otimizando significativamente o processamento de pedidos.

O processamento de pedidos SaaS funciona com base no princípio da automação. Ele sistematiza o gerenciamento de pedidos, juntamente com outras tarefas que fazem parte do processo. 

Isso pode levar as empresas SaaS a depender menos de soluções distintas para cada etapa do processo, com possíveis implicações para a gestão de recursos e o monitoramento da qualidade do gerenciamento de pedidos. 

O processamento de pedidos SaaS simplifica as operações ao centralizar a gestão de pedidos e automatizar tarefas-chave.

Sistemas de gestão de pedidos desatualizados representam riscos substanciais.

As empresas devem considerar a implementação de um sistema de processamento de pedidos SaaS sob condições específicas.

• Gatilhos para Implementação:
  • Crescimento Significativo: Aumento do volume de pedidos e complexidade sobrecarregando os sistemas existentes.
  • Complexidade do Processo: Os processos atuais tornam-se excessivamente complexos e ineficientes.
• Indicadores de Necessidade:
  • Com dificuldades na precisão dos pedidos.
  • Atrasos no cumprimento.
  • Dificuldade em gerenciar o estoque em múltiplos canais.
• Avaliação de Prontidão (Pré-implementação):
  • Avaliar as habilidades dos funcionários.
  • Avaliar as necessidades de migração de dados.
  • Identificar os requisitos de integração.

Escolher o sistema de gestão de pedidos SaaS correto pode impactar tanto a eficiência quanto o crescimento: 

• Recursos Principais
  • Adequação às Necessidades do Negócio: Deve corresponder aos requisitos operacionais específicos.
  • Escalabilidade: Capacidade de lidar com volumes crescentes de pedidos (p. ex., cenário de crescimento rápido).
  • Integração: A integração envolve o estabelecimento de conectividade com sistemas existentes, como CRM, software de contabilidade e plataformas de e-commerce.
• Especificidades da Expansão Internacional:
  • Capacidade de lidar com múltiplas moedas.
  • Conformidade com diversas regulamentações fiscais.
• Suporte ao fornecedor:
  • Suporte ao cliente robusto.
  • Recursos de treinamento abrangentes para implementação e otimização contínua.

Com empresas SaaS vendendo seus produtos mundialmente, existem alguns aspectos que precisam ser considerados no processo de gestão de pedidos SaaS. São eles: 

• Conformidade
• Localização 
• Segurança de dados 

Tecnicamente falando, um sistema de gestão de pedidos SaaS deve considerar todos estes pontos e geri-los. Isso significa tirar uma grande carga das suas costas.

• Locais e internacionais conformidade as normas são respeitadas. 
• Segurança de dados é alcançada, seguindo as normas existentes. 
• Localização é assegurada através de suporte a múltiplas moedas, cálculo de impostos automatizado, métodos de pagamento locais e pgateways de pagamento.