O que são métricas e KPIs de vendas de SaaS?

• Métricas de vendas: Estes são pontos de dados quantificáveis para rastrear várias partes do processo de vendas, como a geração de leads, taxas de conversão e tamanho médio do negócio.
• Indicadores Chave de Desempenho (KPIs): Os KPIs são métricas específicas necessárias para o crescimento do negócio. Eles também podem ajudar a avaliar se os esforços de vendas estão no caminho certo para atingir essas metas.

As métricas de vendas podem ser melhor avaliadas como ingredientes brutos para análise de desempenho de negócios. Os KPIs podem ser ilustrados como receitas cuidadosamente selecionadas para verificar se o prato (" ") funciona conforme o esperado. Pode-se dizer que todos os KPIs são métricas; no entanto, nem todas as métricas são KPIs.estratégia de vendasPara reforçar isso, “número de visitantes do site” é uma métrica; no entanto, “Valor da Vida Útil do Cliente” é um KPI que reflete diretamente sua lucratividade a longo prazo.

Quais são as métricas de vendas mais importantes para empresas de SaaS?

que se aplicam em todos os casos: Métricas que se aplicam em geral:

• Receita recorrente mensal (MRR): A renda mensal previsível do negócio de assinaturas, que pode ser considerada a força vital do SaaS.
• Custo de aquisição de clientes (CAC): O valor que custa para obter um novo cliente.
• Valor da Vida Útil do Cliente (CLV): O cálculo do valor que um cliente traz para um negócio por meio de seu relacionamento. 
• Taxa de rotatividade: Outra métrica é a porcentagem de clientes que cancelam suas assinaturas.
• Duração do ciclo de vendas: O tempo médio para fechar um negócio.

As principais bússolas para o crescimento de um negócio são as métricas de vendas e os KPIs. Estes são resultados subsequentes do rastreamento desses pontos de dados:

• Identificar gargalos: As empresas devem considerar se seu CAC está muito alto. Além disso, a duração do seu ciclo de vendas. Essas métricas podem ajudar a identificar áreas a serem melhoradas. 
• Previsão de Receita: Com um bom entendimento de MRR e taxa de rotatividade, eventos futuros podem ser previstos e planos subsequentemente feitos. 
• Otimizar Marketing e Vendas: Há também a questão de saber se campanhas específicas estão gerando clientes de alto valor. As métricas também podem ser analisadas para alocar recursos de forma eficaz.
• Melhorar Retenção de clientes: As métricas de rotatividade e satisfação do cliente podem ser monitoradas para reduzir a rotatividade de clientes.

Por exemplo, se uma empresa tem uma alta taxa de rotatividade, investigações devem ser realizadas sobre por que os clientes saem. Modificações no produto podem ser implementadas para se alinhar aos requisitos do cliente. Além disso, o suporte ao cliente apropriado pode ser integrado.

Embora seja essencial para as empresas, rastrear e analisar métricas de vendas pode apresentar alguns desafios:

• Sobrecarga de dados: As empresas precisam se concentrar nos aspectos mais importantes de seus negócios. Isso é para evitar uma sobrecarga do volume de dados disponíveis. 
• Precisão dos dados: As empresas devem garantir que a coleta de dados seja precisa e confiável. As empresas devem investir em ferramentas analíticas e relatórios robustos.
• Atribuição: A atribuição de receita a marketing e vendas específicos pode ser difícil. As empresas podem explorar modelos de atribuição multitoque para obter insights mais claros.