Como configurar e executar programas de afiliados SaaS

Procurando outras maneiras de obter clientes? Para atingir um público mais amplo, considere a criação de um programa de afiliados para seu SaaS. Ele funciona incentivando indivíduos a anunciar seu produto, direcionar tráfego e gerar leads. Deixe nosso guia orientá-lo em cada etapa do processo. 

Comece descrevendo os objetivos do seu programa de afiliados. Você planeja expandir o alcance da sua marca, aumentar as vendas ou ambos? Com os objetivos em mente, você cria sua estrutura e o tipo de afiliados que atrai.

Para atingir seus objetivos, pense nas seguintes perguntas:

• Quais são seus objetivos de métrica? Por exemplo: aumentar o tráfego em 10%, gerar 50 novos leads por mês e mostrar consistentemente uma taxa de conversão de 5% das referências de afiliados.
• What is the budget for affiliate commissions?
• Que tipo de afiliados você deseja? Por exemplo, blogueiros, influenciadores, sites de avaliação e parceiros do setor.

Depois de identificar seus objetivos, crie uma estrutura de comissão que faça sentido. Para lhe dar uma ideia, dê uma olhada em alguns modelos de comissão comuns para SaaS:

A escolha de uma plataforma de rastreamento é importante para o sucesso do seu programa. Este software atua como a base de suas operações, rastreando os links de afiliados e conversões, gerencia pagamentos de afiliados e gera relatórios e análises. Ao investigar plataformas, pense sobre:

• Os cálculos de comissão e pagamentos recorrentes são automatizados?
• Os recursos de que você precisa, como relatórios personalizáveis ou detecção robusta de fraudes, estão na plataforma?
• Ele se integra ao seu CRM, gateway de pagamento e outras ferramentas existentes sem problemas?
• Medidas de prevenção de fraude como rastreamento de endereço IP, verificações de e-mail e limites de referência personalizáveis estão incluídos? 
• A estrutura de preços é transparente e funciona com seu orçamento?
• Suporte ao cliente confiável e assistência de integração vêm com o serviço?

Para encontrar afiliados, comece com indivíduos e empresas que se alinhem com seu público-alvo. Use uma abordagem multifacetada para recrutamento:

1. Divulgação direta: Encontre afiliados por e-mail, mídias sociais ou LinkedIn. Personalize suas mensagens e resuma os benefícios do seu programa.
2. Affiliate Networks: Use redes de afiliados como CJ Affiliate ou ShareASale para acessar um grupo maior de parceiros em potencial.
3. Marketing de Conteúdo: Desenvolva postagens de blog, artigos e conteúdo de mídia social para promover seu programa de afiliados e encontrar parceiros.
4. Publicidade Paga: Exiba anúncios direcionados no Google Ads ou Facebook Ads para localizar um público mais amplo de afiliados.
5. Blogueiros e criadores de conteúdo: Identifique pessoas que escrevem sobre tópicos relevantes ao seu produto ou setor.
6. Influenciadores: Encontre influenciadores de redes sociais que tenham um grande número de seguidores ativos em seu nicho.
7. Sites de avaliação: Leve seu produto para sites e publicações para avaliação.
8. Alianças Estratégicas: Crie alianças com empresas que combinem com sua estratégia de produto ou serviço.

Now create an affiliate landing page that illustrates the benefits of your program. Show your commission rates, give promotional materials, and set up dedicated support.

Key topics of a quality landing page include:

• Clear and concise headline: Communicate the essence of your program and summarize the benefits for affiliates. Examples: “Join Our Affiliate Program and Earn Recurring Commissions,” “Partner with Us to Grow Your Audience and Income,” “Become an Affiliate and Unlock Exclusive Rewards”
• Benefits and commission structure: Outline both the financial and non-financial benefits affiliates will experience.
  – Commission rates: Prominently display your commission rates, and show whether they are percentage-based, recurring, or flat-fee. Use tables to make this easy to understand.
  – Termos de pagamento: explique como e quando os afiliados receberão suas comissões. Especifique os limites mínimos de pagamento e os métodos de pagamento.
  - Suporte promocional: Explique os materiais de marketing e recursos que você fornece, como banners, modelos de e-mail, ativos de mídia social e gerentes de afiliados dedicados.

• Estudos de caso e referências: Exiba exemplos relevantes e depoimentos de colaborações anteriores de afiliados para provar os resultados positivos alcançados.
• Chamada para ação: Incentive os visitantes a se inscreverem no seu programa com um botão de chamada para ação bem posicionado.
• Formulário de inscrição de afiliados: Colete informações pessoais/comerciais (nome, e-mail, endereço, detalhes de pagamento), canais de marketing (site, blog, redes sociais), métodos promocionais e dados demográficos do público. Durante o processo de inscrição, exija que eles concordem com o programa termos e condições e Política de Privacidade.
• Integração e treinamento: Dê aos novos afiliados acesso ao seu painel, materiais de marketing e recursos de treinamento. Ofereça um webinar ou tutorial de boas-vindas para ajudá-los a começar.

Embora uma landing page possa não garantir a atração de afiliados de alta qualidade, ela pode potencialmente contribuir para atrair afiliados interessados em promover seu produto SaaS.

Uma forte estratégia de prevenção de fraude é essencial para manter a integridade e o sucesso a longo prazo do seu programa de afiliados SaaS. Abordar as ameaças rapidamente pode ajudar a prevenir danos à reputação da sua marca, às finanças e à confiança de quaisquer associados.

Para proteger seu programa de atividades fraudulentas, considere incorporar as seguintes medidas em sua plataforma de rastreamento de afiliados:

• IP Address Tracking: Track the IP addresses associated with affiliate activities. This can help you identify suspicious behavior, such as multiple signups or conversions originating from the same IP address. If you see  suspicious activity, you can investigate and take action, such as blocking the IP address or suspending the affiliate account.
• Email Verification Checks: Require affiliates to verify their email addresses during the sign-up process. Verifying email addresses helps guarantee they are legitimate accounts, thus minimizing potential fake signups. You can use email verification services to automate this process and flag any invalid or disposable email addresses.
• Referral Limits: Set limits on the number of referrals an affiliate can generate within a given period. This helps prevent abuse by limiting the potential impact of fraudulent activity. You can set daily, weekly, or monthly limits depending on the nature of your product and program.
• Monitoramento de Atividade Suspeita: Monitore seu programa para padrões incomuns de comportamento, como: 
   - Aumentos repentinos no tráfego ou conversões de um único afiliado
   - As taxas de rejeição tendem a ser maiores para o tráfego encaminhado por afiliados, indicando potencialmente a necessidade de garantir consistência entre a oferta promovida e a experiência do usuário na página de destino.
   - Padrões ou fontes de cliques incomuns

• Fraud Detection Tools: Use fraud detection software that automatically flags suspicious activity based on parameters, such as IP address, geolocation, device information, and behavioral patterns. Automating initial screenings has the potential to affect time and resource expenditures, however the impact may vary..
• Manual Review Applications: Vet each affiliate application before approving them. Check their website or social media presence, verify their identity, and assess the suitability for your program. This manual review filters out fraudulent affiliates.
• Defina claramente as regras do programa: Descreva os termos e condições do seu programa, inclua detalhes sobre estruturas de comissão, condições de pagamento, duração do cookie, cláusulas de rescisão e penalidades por comportamento fraudulento. Certifique-se de que seus afiliados entendam e concordem com essas regras antes de ingressar em seu programa. Sua Política de Privacidade deve informar afiliados e clientes como seus dados são coletados, usados e protegidos. Garanta a conformidade com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis como GDPR.

Compartilhe com seus afiliados uma coleção de diversos materiais de marketing, incluindo modelos de conteúdo, imagens promocionais e inspiração para campanhas, para facilitar suas iniciativas de marketing.

• Banners: Inclua banners estáticos e animados. Seus diversos tamanhos e formatos se alinham com vários layouts e preferências de sites. Faça com que os banners sejam consistentes com a identidade da sua marca e inclua frases de chamariz (CTAs).
• Modelos de e-mail persuasivos: Use modelos de e-mail pré-escritos que os afiliados podem personalizar para enviar aos seus assinantes. Esses modelos devem destacar os principais benefícios e recursos do seu produto, incorporar uma linguagem persuasiva e incluir uma frase de chamariz (CTA).
• Publicações envolventes nas redes sociais: Crie uma variedade de publicações de mídia social para diferentes plataformas (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.). Inclua visuais atraentes, legendas interessantes e hashtags relevantes para aumentar a visibilidade e o engajamento. Considere criar modelos para diferentes tipos de postagens, como: 
    - Anúncios de produtos
    - Depoimentos de clientes
    - Notícias e insights do setor
    - Ofertas e promoções especiais.

• Aprimoramento de imagem e vídeo do produto: Considere usar imagens e vídeos de produtos de alta qualidade para mostrar os recursos e benefícios do seu produto. Inclua capturas de tela, vídeos de demonstração e depoimentos de clientes para demonstrar o valor do seu produto.
• Postagens e artigos informativos do blog: Provide affiliates with blog posts or articles they can publish on their websites or share with their audience. These articles should educate readers about your product, its benefits, and how it resolves their pain points.
• Páginas de destino personalizáveis: Se possível, crie páginas de destino personalizáveis para que os afiliados promovam seu produto. Otimize as páginas para conversões e inclua informações relevantes, depoimentos e uma CTA clara.

Além dos materiais de marketing, forneça suporte contínuo aos afiliados. Realize webinars de hospedagem para educar os afiliados sobre seu produto e demonstrar estratégias de marketing ou descontos exclusivos para motivá-los.

Acompanhe o desempenho do seu programa de afiliados usando a plataforma de rastreamento escolhida. Monitore métricas importantes como:

• Taxa de Cliques (CTR): The percentage of clicks on affiliate links relative to the number of impressions. A high click-through rate (CTR) indicates that users are finding your affiliate’s promotions relevant and are taking action by clicking on them.
• Taxa de Conversão: The percentage of clicks that result in a sale or desired action (e.g., free trial signup, demo request). When there is a high conversion rate, it might suggest that the prospects identified by your affiliates are more likely to become paying customers, though additional factors can also play a role.
• Revenue Per Affiliate: The average revenue generated by each affiliate. This metric identifies top-performing affiliates and shows the overall value they bring to your program.
• Return on Investment (ROI): The overall profitability of your program, calculated by comparing the revenue generated by your affiliate program to the costs incurred (commissions, marketing materials, platform fees, etc.). A positive ROI shows that your program is generating a net profit.

Analise esses dados para determinar seus afiliados, canais e estratégias promocionais de melhor desempenho. Com base nesses insights, você pode explorar maneiras de modificar seu programa e ajustar a alocação de recursos adequadamente.