O que é Conformidade com o GDPR para SaaS? 

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) é uma lei de privacidade e segurança de dados que se aplica a qualquer empresa que opera no mercado da UE e interage com clientes europeus. 

As empresas SaaS que coletam e usam dados confidenciais, como informações de cartão de crédito, devem garantir processos transparentes de coleta de dados. Os clientes da UE devem ser informados sobre como seus dados serão coletados, usados e armazenados e devem fornecer seu consentimento. 

A conformidade com o GDPR é obrigatória e a não conformidade pode ter consequências terríveis, incluindo multas pesadas e ações legais.  

Diretrizes rígidas para a proteção das informações pessoais das pessoas na União Europeia e no Espaço Econômico Europeu são determinadas pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), uma lei abrangente de proteção de dados. 

• A conformidade com o GDPR é essencial para plataformas SaaS (Software como Serviço), que frequentemente lidam com dados confidenciais do usuário, para garantir o uso ético e legal desses dados. 

• Por meio de seus serviços, os provedores de SaaS coletam e lidam com uma quantidade significativa de dados de clientes, como histórico de navegação, tendências de uso e informações pessoalmente identificáveis (PII). Penalidades rigorosas por não conformidade são aplicadas sob o GDPR, incluindo multas que chegam a €20 milhões ou 4% do faturamento anual global da empresa; empresas que não estejam em conformidade enfrentam um potencial impacto monetário.  
• Manter a conformidade ajuda a garantir a confiança do usuário e proteger a marca de uma empresa SaaS. Os usuários têm direitos específicos sob o GDPR, como a capacidade de visualizar, alterar, remover e limitar como seus dados são processados. As plataformas SaaS devem fornecer aos usuários ferramentas e procedimentos fáceis de usar para exercer seus direitos. Oferecer métodos para recuperação, modificação, exclusão e limitação de uso de dados faz parte disso. 
• Plataformas SaaS adotam o GDPR como uma estrutura para proteger a segurança de dados. Embora possa promover a confiança entre os usuários, melhorar a confiabilidade geral do serviço e aumentar o conhecimento da marca, é importante notar que esses resultados não são garantidos. Os provedores de SaaS e seus clientes podem obter vantagens ao aderir a essa regra. O manuseio responsável dos dados e o respeito aos direitos individuais são aspectos essenciais da conformidade.

Trabalhando em conjunto com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), o Regulamento de Privacidade Eletrônica (ePR) estabelece diretrizes específicas para o setor de comunicações eletrônicas que excedem o GDPR em certos domínios.

Embora o GDPR ofereça flexibilidade na utilização de bases legais, como interesses legítimos ou cumprimento de contrato, o ePR exige uma abordagem mais rigorosa, muitas vezes exigindo consentimento explícito como a principal justificativa para o processamento de dados pessoais.

Sistemas SaaS que lidam com dados de comunicações eletrônicas são impactados pelo Regulamento de Privacidade Eletrônica, que estende a Diretiva de Privacidade Eletrônica (ePD) com diretrizes mais rigorosas para a proteção das comunicações eletrônicas.

É crucial lembrar que o Regulamento de Privacidade Eletrônica ainda está pendente e ainda não está em vigor. Dada a possibilidade de consequências, as empresas SaaS são aconselhadas a começar a se preparar para a conformidade agora mesmo.

Para empresas SaaS não pertencentes à UE que lidam com dados de residentes da UE para cumprir com o GDPR, um conjunto de políticas deve estar em vigor. Essas incluem: 

• ter um plano em caso de violação de dados
• considerar a proteção de dados como um recurso de design
• implementar mecanismos para dar aos usuários os direitos que eles têm sob o GDPR. 

Essas medidas permitem que provedores de SaaS não pertencentes à UE demonstrem conformidade com o GDPR, potencialmente contribuindo para o aumento da segurança dos dados e da confiança do cliente, embora os resultados possam variar dependendo de fatores como a eficácia da implementação. No entanto, as regras e práticas precisam estar de acordo com muitos outros fatores, como a sensibilidade dos dados que estão sendo tratados e a quantidade de tempo que os dados estão sendo processados, portanto, é necessário seguir as orientações de um profissional.

A conformidade com o GDPR é um aspecto crucial da operação de um negócio SaaS na UE, com o potencial de gerar benefícios importantes.

• Obtendo uma vantagem competitiva: As empresas que demonstram conformidade com o GDPR podem atrair clientes que exigem forte proteção de dados e estão cada vez mais preocupados com a privacidade.
• Aumentando a confiança do consumidor: Ao colocar o GDPR em vigor, os usuários podem se sentir mais confiantes e leais, sabendo que seus dados estão sendo gerenciados adequadamente. Por exemplo, a PayPro Global é totalmente compatível com o GDPR e com certificação PCI-DSS Nível Um, garantindo aos clientes que seus dados são tratados corretamente, de acordo com os requisitos especificados. 
• Evitando riscos e penalidades legais: A conformidade com o GDPR é uma técnica essencial de mitigação de riscos, pois a não conformidade pode resultar em multas significativas e prejudicar a reputação.
• Custo inicial: Pode ser essencial investir em recursos e habilidades para implementar as etapas necessárias para alcançar a conformidade.
• Manutenção contínua: Manter a conformidade exige trabalho constante para atualizar os procedimentos de tratamento de dados e se ajustar às mudanças nas regras.

Aqui estão os cinco passos para implementar os requisitos do GDPR: 

1. Entenda quais informações pessoais estão sendo coletadas pelo seu produto SaaS e categorize-as de acordo com os requisitos do GDPR. 
2. Nomeie um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) que será responsável por supervisionar os processos de conformidade com o GDPR. 
3. Aplique a abordagem Privacy by Design aos seus processos de desenvolvimento para garantir que a proteção de dados seja considerada em todos os estágios do desenvolvimento. 
4. Sistemas de gerenciamento de consentimento devem ser utilizados para coletar e gerenciar o consentimento dos usuários para realizar processos específicos com seus dados, serem totalmente divulgados e válidos. 
5. Desenvolver e colocar em prática um procedimento para lidar com solicitações de exclusão de informações pessoais e excluí-las dessa forma.

Empresas SaaS que infringem o GDPR correm o risco de sofrer graves consequências legais, incluindo altas multas, batalhas judiciais e danos à sua reputação. Multas de até € 20 milhões ou 4% do faturamento mundial anual, o que for maior, podem ser impostas por violações do GDPR. Todas as empresas que gerenciam dados pessoais de cidadãos da UE, onde quer que estejam, devem cumprir o GDPR devido ao seu alcance global ou enfrentar multas. 

As empresas SaaS correm o risco de violar o GDPR com cada nova tecnologia que pode armazenar dados do consumidor, reforçando a necessidade de responsabilidade e conformidade abertas.

Fornecedores de SaaS devem ter uma estratégia sólida para o GDPR, pois a não conformidade pode resultar em processos judiciais e outras medidas legais. Os motivos mais comuns pelos quais as empresas SaaS não cumprem o GDPR incluem:

• desconhecimento
• fraca Segurança de dados
• gerenciamento deficiente dos direitos dos titulares dos dados. 

Para evitar essas armadilhas, as empresas SaaS devem implementar um programa abrangente de conformidade com o GDPR que inclua avaliações de risco, mapeamento de dados e avaliações de impacto da proteção de dados. Além disso, a conformidade com o GDPR pode beneficiar as empresas SaaS, aumentando a confiança do consumidor, melhorando o conhecimento da marca e abrindo novas perspectivas de negócios.

Os provedores de SaaS devem aderir às diretrizes rigorosas estabelecidas pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) sobre o processamento e armazenamento de dados do cliente. Essas especificações incluem a obtenção do consentimento do usuário, a defesa dos direitos dos titulares dos dados e a implementação de medidas robustas de segurança de dados. Mesmo que um subprocessador terceirizado seja responsável por uma violação de dados dentro de seus sistemas, os provedores de SaaS ainda são responsáveis. Isso implica que eles devem ter forte conformidade e procedimentos de monitoramento em vigor. 

Responsabilidade e transparência no processamento de dados também são necessárias para a conformidade com o GDPR. Isso implica que os provedores de SaaS devem ser transparentes com seus clientes em relação ao tipo de dado que coletam, como o utilizam e com quem o compartilham. É crucial lembrar que serviços baseados em nuvem e soluções de armazenamento estão sujeitas aos regulamentos do GDPR.  

Isso implica que as empresas SaaS ainda devem cumprir o GDPR, mesmo que armazenem ou processem dados fora do EEE.