O que é MRR de Expansão SaaS? 

O aumento da receita recorrente que seus clientes atuais geram em um determinado mês é conhecido como SaaS Expansion MRR (Receita Mensal Recorrente). Isso significa que sua clientela atual cresceu, não que você adquiriu novos clientes. Upsells, cross-sells ou complementos às suas assinaturas atuais geralmente são a fonte disso.  

Para empresas SaaS, a expansão da Receita Recorrente Mensal (MRR) é essencial, pois mostra o valor extra obtido dos clientes atuais após a venda inicial. Alto nível de satisfação e fidelidade do cliente, bem como a capacidade de aproveitar totalmente o potencial da base de clientes de uma empresa, são demonstrados por um MRR de expansão elevado. 

Também destaca a eficácia dos programas de sucesso do cliente e das ofertas de serviços da empresa. O MRR de expansão tem um efeito favorável sobre o retorno do investimento (ROI) para aquisição de clientes e está diretamente ligado aos principais indicadores de desempenho (KPIs), como o valor vitalício (LTV) e a taxa de churn. Um MRR de expansão robusto, que gera um ciclo de crescimento positivo por meio da melhoria da satisfação e retenção do cliente, geralmente indica uma empresa SaaS próspera e em expansão. 

Para calcular sua taxa de MRR de expansão SaaS, você precisa concluir duas etapas. 

No final do mês, some toda a sua receita de upsells, cross-sells, complementos e reativações (opcional). 

Receita MRR de Expansão SaaS =  (Receita de Upsell + Receita de Cross-sell + Receita de Add-on)

Em seguida, determine seu MRR de Expansão usando esta fórmula:

Taxa de MRR de Expansão SaaS = {(Receita de expansão do final do mês – Receita de expansão do início do mês) / Receita de expansão do início do mês}x 100

As empresas SaaS têm uma forte chance de promover o crescimento sustentável, otimizando o valor para os clientes atuais por meio da receita de expansão. No entanto, atingir esse potencial exige uma avaliação cuidadosa de seus benefícios e desvantagens.

Vantagens:

• Crescimento da receita: O MRR de Expansão melhora o desempenho financeiro, traduzindo-se diretamente em melhores ganhos.
• Aumento da satisfação e fidelidade do cliente: Ao atender constantemente às demandas em mudança, a receita de expansão fortalece o relacionamento com o cliente e incentiva a retenção.
• Potencial de crescimento a longo prazo: A receita de expansões abre caminho para um dimensionamento sustentável, que suporta o crescimento futuro e fortalece a posição de uma empresa no mercado.

Desvantagens:

• Complexidade de implementação: Segmentação cuidadosa de clientes, planejamento cuidadoso e um estudo sólido de adequação do produto ao mercado são necessários para iniciativas bem-sucedidas de crescimento de receita.
• Rotatividade de clientes risco: Planos de expansão podem ter o efeito contrário e resultar em clientes insatisfeitos e cancelamentos se não oferecerem valor real.  

Aumente sua Receita Recorrente Mensal (MRR) de clientes atuais para impulsionar com sucesso o crescimento da receita recorrente. Veja como:

1. Examine sua clientela

• Reconheça oportunidades de upsell ou cross-sell de recursos ou produtos pertinentes, entendendo as demandas de seus clientes.

2. Ofereça Diferentes Faixas de Preço

• Crie uma estrutura de preços que acomode uma variedade de desejos e orçamentos do consumidor, oferecendo diferentes níveis de serviço e funcionalidades.

3. Coloque Preço por Uso em Prática

• Os clientes estarão mais propensos a usar e gastar mais se forem cobrados apenas pelo que utilizam. Por exemplo, uma solução SaaS de gerenciamento de projetos pode fornecer um nível superior com recursos e integrações adicionais ou um complemento de controle de tempo.

4. Acompanhe e ajuste

• Para maximizar os resultados, acompanhe atentamente o crescimento da sua expansão de MRR e faça os ajustes necessários em sua estratégia.

Você pode promover efetivamente o seu MRR e o desenvolvimento geral da receita, conhecendo seus clientes e fornecendo a eles produtos e serviços valiosos.

Para empresas SaaS, uma taxa de expansão de MRR decente geralmente varia de 10% a 30%. Essa faixa sugere a capacidade de uma empresa de fornecer e monetizar valor extra para sua base de clientes atual, além de indicar um equilíbrio saudável entre crescimento de clientes e upselling. 

As empresas SaaS devem priorizar as necessidades de seus clientes e evitar a ênfase excessiva em planos e ofertas premium, mesmo quando taxas mais altas podem acelerar o crescimento. Monitorar a Expansão de MRR, além do MRR Líquido, é essencial para uma compreensão completa do crescimento da receita e da satisfação do cliente.

Embora tenham definições diferentes, a receita de expansão e o MRR de expansão são variáveis estreitamente ligadas em SaaS. O MRR de expansão refere-se à receita mensal recorrente extra de clientes atuais, produzida por meio de upgrades, complementos ou vendas cruzadas.

Por outro lado, a receita de expansão inclui todo o dinheiro extra recebido de clientes atuais, incluindo compras únicas e fontes de receita não recorrentes. A receita de expansão, que é o aumento total da receita recorrente de clientes atuais, pode afetar tanto a receita anual recorrente (ARR) quanto o MRR.