Métricas e KPIs de SaaS

O que são Usuários Ativos Diários (DAU)?

Publicado: 6 de novembro de 2024

Última atualização: 5 de fevereiro de 2025

Mergulhe fundo nos Usuários Ativos Diários (DAU), uma métrica crítica para empresas de SaaS. Aprenda sua definição, cálculo, importância na medição do engajamento do usuário e como ela contribui para o sucesso geral do SaaS.

O que são Usuários Ativos Diários (DAU)?

Usuários Ativos Diários (DAU) é um termo usado para medir o número de usuários legítimos que realizam alguma ação em uma página online dentro de 24 horas. 

É essencial monitorar o uso ativo de produtos e estruturas para medir seu nível de popularidade. DAU é uma métrica que ajuda redes sociais, sites e empresas de Internet a capturar o uso do site e com que frequência os serviços de uma empresa são usados. 

Pode haver vários fatores que podem impactar o DAU, como atrair mais usuários, atualizar o produto com frequência, tomar ações de marketing relevantes e fornecer uma melhor experiência para os usuários.

O que é considerado engajamento ativo do usuário?

Para serem considerados usuários ativamente engajados, os visitantes precisam fazer significativamente mais do que simplesmente fazer login em uma plataforma. Os usuários considerados valiosos se envolvem em outras ações, como clicar, rolar, assistir a vídeos ou enviar mensagens.

O nível de interação para ser considerado um DAU difere de uma plataforma para outra. Para avaliar com precisão o DAU, os desenvolvedores levam tempo para estabelecer os pontos mais sutis do envolvimento do usuário, que podem incluir vários aspectos das atividades do usuário. 

Um alto número de DAUs sugere que muitos usuários interagem com o produto, o que pode indicar uma plataforma ‘atraente’.

Quem exatamente é um ‘Usuário Ativo Diário’?

Simplificando, um Usuário Ativo Diário (DAU) é um usuário distinto que interage com um produto ou serviço digital todos os dias.

Considere o seguinte: você conta como um DAU para seu aplicativo de rede social preferido se o usar diariamente.

Para avaliar o crescimento, compreender o envolvimento do usuário e decidir sobre melhorias futuras, as empresas monitoram o DAU para ver quantas pessoas usam seu produto diariamente e rastreiam a retenção de usuários para obter a imagem completa. 

Como você calcula DAU?

O Usuário Ativo Diário é medido pela contagem total de usuários únicos que interagiram com seu serviço de produto em um dia, que geralmente é de 24 horas dentro do calendário (segunda-feira a domingo). A medição do DAU mostra as tendências na atividade de engajamento em vários períodos de tempo. 

DAUs podem ser afetados por fatores como recursos especiais adicionados ao produto, problemas como promoções especiais, Testes Gratuitose sazonalidade, que precisam ser considerados. 

Quando é apropriado medir o DAU?

Quando você precisa saber quantos usuários distintos se envolvem com seu produto ou serviço diariamente, é adequado monitorar os Usuários Ativos Diários (DAU). Essa medida é especialmente útil para empresas que dependem da interação regular do usuário, como:

  • Sites de redes sociais: Onde a comunicação regular é antecipada.
  • Jogos para dispositivos móveis: Os usuários são incentivados a jogar jogos para dispositivos móveis diariamente.
  • Recursos de programas SaaS para uso diário: como portais de comunicação ou sistemas de gerenciamento de projetos.

 

Comparação da Implementação de DAU em Diferentes Tipos de Plataforma
Aspecto Redes Sociais Jogos para celular Programas SaaS
Padrões de Uso
Frequência de Interação Esperada Várias vezes ao dia Sessões de jogo diárias Uso regular em dias úteis
Principais Ações do Usuário Postar, enviar mensagens, rolar Jogar, completar níveis Conclusão de tarefas, colaboração
Critérios de Mensuração
Métricas de Engajamento Tempo gasto, interações feitas Sessões de jogo, ações no jogo Recursos usados, tarefas concluídas
Indicadores de sucesso Conexões sociais, conteúdo compartilhado Níveis concluídos, conquistas obtidas Projetos gerenciados, fluxos de trabalho concluídos
Impacto nos Negócios
Correlação de Receita Impressões de anúncios, recursos premium Compras no jogo, conteúdo premium Renovações de assinatura, licenças de usuário
Estratégia de retenção Conexões sociais, feed de conteúdo Recompensas diárias, competições Integração de fluxo de trabalho, colaboração em equipe

Por que as empresas de SaaS devem rastrear DAU?

As seguintes circunstâncias particulares tornam o cálculo do DAU útil:

  • Avaliação do ajuste produto/mercado: um DAU crescente pode mostrar que seu produto é atraente para os consumidores e que eles o valorizam o suficiente para usá-lo com frequência. 
  • Monitoramento do engajamento do usuário: Variações no DAU podem mostrar a eficácia de atualizações, novos recursos ou esforços de publicidade.
  • Encontrando tendências de uso: Você pode aprender mais sobre como os usuários se envolvem com seu produto e identificar áreas para melhoria analisando o DAU em conjunto com outras métricas.
  • Avaliar a influência de ocorrências específicas: Para avaliar o sucesso de promoções, lançamentos de produtos e eventos especiais, monitore o DAU antes, durante e depois deles.
  • Para se comparar aos rivais: Para descobrir como você se compara, compare seu DAU com dados da concorrência ou médias do setor.

Conclusão

DAU, ou Usuários Ativos Diários, é uma métrica crucial para avaliar o verdadeiro engajamento do produto. Além dos logins básicos, ele considera atividades importantes do usuário, como cliques, compras e engajamento com o conteúdo. 

Um DAU alto sinaliza uma base de usuários engajada e potencial para crescimento, enquanto números baixos podem indicar problemas com aquisição, recursos do produto ou experiência do usuário.

Monitorar essas tendências pode ajudar a desenvolver estratégias mais precisas de segmentação, engajamento e retenção de clientes, embora a eficácia dessas estratégias possa depender de uma combinação de vários elementos.

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