O que são Pagamentos com Cartão?

Um pagamento com cartão ocorre quando alguém paga por um produto ou serviço sem dinheiro físico ou usando um método de pagamento alternativo. De modo geral, aplica-se a cartões de crédito e débito. 

Os pagamentos SaaS podem ser compras únicas, mas são mais frequentemente recorrentes. O fornecedor cobra automaticamente o cartão do cliente a cada mês ou ano, dependendo do tipo de plano que o usuário assinou. 

A cobrança automática continua até que o usuário cancele sua assinatura; se o cartão expirar, ele poderá adicionar um novo para manter sua assinatura. Você deve configurar pagamentos com cartão para não precisar enviar faturas todos os meses.

Alguns dos aspectos a serem considerados ao aceitar pagamentos com cartão como uma empresa SaaS são: 

• Conveniência: Os pagamentos com cartão são importantes para reduzir o atrito entre adicionar um item ao carrinho e o checkout.
• Fluxo de Caixa: Cobrar clientes automaticamente significa que você pode prever aproximadamente seu fluxo de caixa mensal, embora possa haver algumas variações.
• Churn: Pagamentos contínuos podem ajudar a reduzir as taxas de churn.
• Segurança: Pagamentos com cartão são normalmente mais seguros do que alguns métodos de pagamento, mas o usuário precisará implementar práticas comuns de segurança. 
• Alcance: VISA e Mastercard são usados em todo o mundo, o que significa que muitos clientes devem ter acesso. 

Você também deve pensar sobre esses aspectos ao configurar pagamentos com cartão para seus produtos e serviços. 

• Pagamentos Recusados: Certifique-se de informar os usuários quando o cartão deles estiver prestes a expirar. Você também deve implementar tentativas automáticas de segunda e terceira vez.
• Chargebacks: Forneça aos usuários uma política de reembolso clara; treine sua equipe de suporte ao cliente para que eles possam fornecer o melhor suporte possível.
• Segurança: Considere proteções adicionais para seus pagamentos com cartão, como a conformidade com PCI-DSS.  
• Preços/Taxas: Pense nas diferentes taxas de transação envolvidas na aceitação de pagamentos com cartão; prepará-las com antecedência é uma boa ideia. 

Para garantir que os prós superem os contras, cada um dos seguintes aspectos deve ser considerado. 

• Gateway de Pagamento: Seu gateway de pagamento precisa atender às suas necessidades. Isso significa que ele deve estar alinhado com seus objetivos e ter recursos específicos para assinaturas (por exemplo, automação de pagamentos recorrentes). 
• Opções de Pagamento: Os usuários costumam pagar de várias maneiras além do cartão. Você também deve considerar métodos de pagamento alternativos, como carteiras digitais. Pesquise a(s) região(ões) em que você opera para determinar o que os clientes mais usam. 
• Otimização do Checkout: Remova o máximo de atrito possível do processo de checkout; isso é importante para as vendas. 
• Segurança: Priorize Conformidade com PCI-DSS e procure por isso em qualquer parceiro de gateway de pagamento que você escolher. 
• Comunicação: Certifique-se de que os clientes possam acessar todas as informações de que precisam. Ciclos de cobrança, políticas de reembolso, etc. devem ser claramente escritos em linguagem de fácil compreensão.

As transações com cartão SaaS provavelmente mudarão à medida que a tecnologia evolui. Aqui estão algumas tendências que você deve ter em mente. 

• Carteiras Móveis: considere adicionar Google Pay e Apple Pay às suas opções de checkout. 
• Prevenção de Fraude: Utilize aprendizado de máquina e inteligência artificial (IA).
• Gerenciamento de assinaturas: Dê aos clientes ferramentas de gerenciamento, como a possibilidade de cobrança mais flexível (por exemplo, trimestral).