Cum să construiești SaaS în public: un ghid pas cu pas

Pentru a vă construi SaaS-ul în public, trebuie să vă împărtășiți cu atenție călătoria, de la idee la lansare și dincolo, cu publicul țintă. Transparența și încrederea pot juca un rol cheie în atragerea primilor adoptatori. Acest ghid prezintă o serie de pași pentru implementarea strategiei, inclusiv informații despre erorile comune care trebuie anticipate.

Înainte de a vă împărtăși călătoria, determinați-vă obiectivele. Gândiți-vă la ce sperați să realizați prin construirea în public. Vă propuneți să:

• să atragă investitori? Comunică-ți progresul și atracția către potențialii investitori.
• să câștigi primii adoptatori și să construiești o comunitate? Generează interes și colectează informații despre produsul tău.
• să stabilești leadershipul gândirii? Pentru a vă stabili ca expert în domeniu, trebuie să demonstrați cunoștințe și experiență vaste în domeniul dvs.
• să vă validați ideea? Testați interesul pieței și rafinați-vă produsul pe baza feedback-ului.

Când vă definiți obiectivele, creați un cadru pentru dezvoltarea strategiei de conținut și evaluarea eficienței acesteia.

În continuare, identificați profilul clientului ideal. Luați în considerare:

• Date demografice (vârstă, locație, ocupație)
• Puncte dureroase și nevoi
• Metode preferate de comunicare

Este important să aveți o înțelegere clară a publicului țintă pentru a crea o comunicare personalizată și a selecta cele mai eficiente platforme pentru a-i contacta.

Selectați platformele pe care este prezent publicul dvs. țintă. Luați în considerare următoarele canale:

• Twitter: Tweet-urile pot fi utilizate pentru a disemina actualizări rapide și pentru a vă implica în discuții prin utilizarea unor hashtag-uri relevante, cum ar fi #buildinpublic și #SaaS. Copiați AI, lansat în 2020 de Paul Yacoubian și Chris Lu, s-a concentrat pe valorificarea Twitter pentru a interacționa cu potențialii utilizatori și a construi o comunitate implicată. Această strategie, împreună cu alți factori, a contribuit la faptul că compania a obținut o venituri recurente lunare de peste $157,000.
• Bloguri: Publicarea de articole detaliate, tutoriale și actualizări detaliate. Fondată în 2013 de Nathan Barry, ConvertKit a înregistrat venituri recurente lunare de $2,464,976, care a însoțit strategia lor de blogging pentru diseminare.
• Forumuri comunitare: Conectați-vă cu publicul țintă pe platforme precum Indie Hackers, Hacker News sau comunități de nișă relevante pentru SaaS-ul dvs.
• LinkedIn funcția este de a oferi un spațiu pentru profesioniști pentru a se angaja în rețele, schimb de cunoștințe din industrie și dezvoltare profesională.
• YouTube: Dezvoltați conținut video care să evidențieze produsul dvs., tutoriale sau imagini din culise ale procesului dvs. de dezvoltare.

Utilizați canale care se aliniază cu stilul dvs. și unde vă simțiți cel mai confortabil interacționând cu publicul dvs. Vă sugerăm să vă concentrați pe câteva platforme cheie.

Comunicați-vă progresul în mod deschis folosind povești autentice despre experiențele dvs. În loc să faceți doar actualizări și anunțuri simple, concentrați-vă pe crearea de conținut cu o legătură puternică cu publicul dvs. țintă.

• Documentați-vă călătoria: Distribuiți actualizări regulate despre progresul, reperele și provocările voastre. Pieter Levels, fondatorul Nomad List, și-a documentat în mod deschis procesul, inclusiv numerele de venituri și provocările. Formarea unei baze de utilizatori dedicate poate fi influențată de stabilirea încrederii.
• Solicită feedback: Implică-ți publicul și solicită-i părerea despre caracteristicile produsului, design și direcția generală. Buffer, sub conducerea lui Joel Gascoigne, a implementat o strategie de colectare a feedback-ului utilizatorilor prin solicitări regulate de feedback și partajarea informațiilor despre direcția produsului lor.
• Împărtășește informații cu clienții: Oferă informații legate de expertiza ta în SaaS. Ia în considerare crearea de tutoriale sau videoclipuri instructive pentru a ajuta la abordarea preocupărilor sau întrebărilor reale ale publicului tău țintă.
• Oferiți oamenilor o privire la ceea ce faci: Permite publicului tău să vadă cum îți dezvolți produsul sau serviciul. Prezintă iterațiile de design, fragmente de cod (fără a dezvălui informații sensibile) și cadrele de luare a deciziilor.

Construirea în public poate fi o călătorie pe termen lung, ca un maraton. Menținerea unui program consecvent de publicare a conținutului ar putea contribui la implicarea publicului și la diseminarea informațiilor.

• Creați un calendar de conținut: Planificați-vă conținutul în avans pentru a asigura actualizări regulate.
• Stabiliți obiective realiste: Începeți cu un program de postare și creșteți treptat frecvența.
• Transparență necesită partajarea succeselor și a eșecurilor. Gestionarea greșelilor, intenționate sau nu, se referă la încrederea utilizatorului și reflectă importanța rezolvării eficiente a problemelor pentru utilizator.
• Răspundeți la comentarii și întrebări: Implică-ți publicul și promovează un sentiment de comunitate.

Consecvența și transparența sunt esențiale pentru a construi credibilitate și încredere cu publicul tău.

Transparența este valoroasă, dar acordă prioritate protejării informațiilor sensibile care ar putea amenința avantajul tău pe piață.

• Concentrează-te pe proces: Împărtășește-ți călătoria fără a-ți dezvălui proprietatea intelectuală de bază sau secretele comerciale.
• Concentrați-vă pe aspectele conceptuale ale deciziilor dvs. tehnice fără a dezvălui codul sursă.
• Diseminarea informațiilor: Distribuiți cunoștințele în mod strategic, concentrându-vă pe nevoile clienților și evitând divulgarea informațiilor sensibile deținute.

De exemplu, în loc de: “Arhitectura noastră de microservicii utilizează această coadă de mesaje specifică și format de serializare a datelor.”, partajați: “Am adoptat o arhitectură de microservicii pentru a îmbunătăți modularitatea și scalabilitatea. Configurarea permite dezvoltarea și implementarea independentă a caracteristicilor, afectând potențial agilitatea.”

Acest lucru oferă o idee despre proiectarea generală a sistemului tău fără a dezvălui detalii specifice.

De asemenea, răspunsul la următoarele întrebări te va ajuta să găsești echilibrul între transparență și protejarea proprietății tale intelectuale:

- Aceste informații oferă valoare publicului meu fără a-mi compromite avantajul competitiv?

- Împărtășesc prea multe detalii care ar putea fi reproduse de concurenți?

- Aceste informații sunt valoroase pentru publicul meu pentru a-mi înțelege călătoria și progresul?

Construirea în public este cea mai eficientă în etapele inițiale ale călătoriei tale SaaS. Pe măsură ce produsul tău se maturizează și afacerea ta crește, poate fi necesar să îți ajustezi strategia.

• Schimbă-ți concentrarea: Treci de la construirea în public la marketingul de conținut sau la construirea comunității.
• Menține transparența: Continuați să distribuiți actualizări și să interacționați cu publicul dvs., dar ajustați nivelul de detaliu și frecvența.
• Concentrați-vă pe succesul clienților: Distribuiți studii de caz, mărturii și povești de succes pentru a demonstra valoarea produsului dvs.