Cum să eviți ca email-urile să ajungă în Spam
Publicat: 14 februarie 2025
Pentru a preveni ca e-mailurile să ajungă în folderul de spam, utilizați strategii care să asigure că mesajele dvs. vor ajunge în inboxul abonaților dvs. Pentru companiile SaaS, acest lucru este urgent, deoarece e-mailul rămâne un canal principal pentru a sublinia implicarea utilizatorilor, integrarea noilor clienți și comunicarea eficientă cu toți utilizatorii. Acest ghid explică strategiile de utilizare a filtrelor de spam, de îmbunătățire a reputației expeditorului și de creștere a eficienței campaniilor de e-mail.
Păstrați lista de e-mailuri ordonată
Gândiți-vă la lista dvs. de e-mailuri ca la o grădină. Pentru ca plantele bune (abonații activi) să prospere, cele rele (adresele de e-mail invalide) trebuie eliminate.
- Verificați dacă există e-mailuri invalide: localizați și eliminați adresele de e-mail inactive. Menținerea unei reputații pozitive a expeditorului este crucială, deoarece poate afecta livrabilitatea e-mailurilor și poate împiedica marcarea acestora ca spam. Un scor mai mare crește probabilitatea ca un e-mail să fie livrat.
- Grupați-vă abonații, sortează persoanele din lista ta în categorii în funcție de interesele lor sau de modul în care răspund la e-mailurile tale. Trimiterea de mesaje care sunt mai în concordanță cu gusturile și experiențele unice ale publicului tău este obiectivul principal al acestei strategii.
Dacă multe dintre e-mailurile tale se întorc, încearcă să utilizezi un proces de dublă acceptare. Solicitarea oamenilor să-și re-verifice adresa de e-mail asigură autenticitatea.
Un instrument de marketing prin e-mail bine-cunoscut, Mailchimp, asistă companiile în segmentarea clienților lor în funcție de o serie de factori, inclusiv date demografice, niveluri de implicare și achiziții anterioare. Acest lucru facilitează trimiterea de e-mailuri bazate pe segmentare, ceea ce poate afecta reclamațiile de spam și ratele de deschidere.
Listă de verificare gratuită pentru livrabilitatea e-mailurilor
Îmbunătățește-ți reputația expeditorului, evită filtrele de spam și ajunge în inbox.
-
Protocoale de autentificare
-
Cele mai bune practici de conținut
-
Sfaturi pentru gestionarea listelor
-
și multe altele!
Demonstrează că ești o afacere reală
La fel cum un site web necesită un certificat de securitate, e-mailurile trebuie autentificate. Acest lucru confirmă legitimitatea e-mailurilor dvs., astfel încât furnizorii de e-mail să le poată distinge de mesajele frauduloase. Luați în considerare următoarele:
- SPF: Aceasta este, în esență, lista de expeditori aprobați pentru domeniul dvs. Informează furnizorii de e-mail cine poate trimite e-mailuri în numele dvs.
- DKIM: Acest lucru va adăuga o semnătură digitală e-mailurilor dvs., un fel de ștampilă de aprobare. Verifică dacă e-mailurile nu au fost modificate.
- DMARC: Aceasta stabilește standardele privind modul în care furnizorii de e-mail ar trebui să gestioneze e-mailurile dvs. Prin utilizarea DMARC, reduceți posibilitatea ca părțile neautorizate să vă copieze marca comercială.
Adresați-vă registratorului dvs. de domeniu sau unui specialist IT pentru asistență dacă nu sunteți sigur cum să configurați acestea.
În 2019, livrabilitatea e-mailurilor LinkedIn ar fi putut fi influențată de implementarea DMARC. Preluând controlul asupra ecosistemului lor de e-mail, utilizatorii s-au putut proteja împotriva atacurilor de phishing care încercau să falsifice domeniul LinkedIn.
Listă de verificare gratuită pentru livrabilitatea e-mailurilor
Îmbunătățește-ți reputația expeditorului, evită filtrele de spam și ajunge în inbox.
-
Protocoale de autentificare
-
Cele mai bune practici de conținut
-
Sfaturi pentru gestionarea listelor
-
și multe altele!
Creați e-mailuri pe care oamenii vor să le citească
Folosiți un ton conversațional în e-mailurile dvs., evitând limbajul agresiv sau neprietenos. Asigurați-vă că includeți elemente interactive care le permit utilizatorilor să participe și să ofere feedback.
- Subiecte prietenoase: Păstrați subiectele scurte, clare și interesante. Pentru a evita declanșarea filtrelor de spam, nu utilizați majuscule sau cuvinte precum "gratuit" sau "urgent".
- Personalizați-vă conținutul: Oferiți informații direct legate de interesele și nevoile specifice ale clienților dvs., cum ar fi actualizări și oferte speciale. Asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt profesionale și ușor de citit.
- Testați-vă e-mailurile: Trimiteți versiuni diferite ale e-mailurilor dvs. pentru a vedea ce funcționează cel mai bine. Acest lucru poate influența ratele de deschidere și de clic.
Luați în considerare testarea subiectelor e-mailurilor pentru a crește ratele de deschidere, deoarece acestea joacă un rol în implicarea prin e-mail.
Listă de verificare gratuită pentru livrabilitatea e-mailurilor
Îmbunătățește-ți reputația expeditorului, evită filtrele de spam și ajunge în inbox.
-
Protocoale de autentificare
-
Cele mai bune practici de conținut
-
Sfaturi pentru gestionarea listelor
-
și multe altele!
Respectați-vă abonații
Este esențial să construiți și să mențineți relații pozitive cu abonații dvs.
- Respectați consimțământul: Asigurați-vă că sunt conștienți și și-au dat consimțământul pentru a primi e-mailurile dvs. înainte de a-i include în lista de corespondență.
- Confirmați adresa de e-mail. Utilizați un proces de abonare dublă pentru a vă asigura că își doresc cu adevărat să fie pe lista dvs.
- Oferiți un proces simplu și accesibil pentru ca oamenii să se dezaboneze de la primirea de comunicări ulterioare și asigurați-vă că eliminarea lor din listă este promptă și eficientă.
E-mailurile de la HubSpot, o platformă de automatizare a marketingului, oferă metode ușor de recunoscut pentru dezabonare. Abonații își pot gestiona, de asemenea, preferințele de e-mail, personalizând tipul și frecvența e-mailurilor pe care le primesc.
Evaluați-vă programul de e-mail pentru a determina dacă ajustările de frecvență sau conținut ar putea răspunde preocupărilor abonaților.
Listă de verificare gratuită pentru livrabilitatea e-mailurilor
Îmbunătățește-ți reputația expeditorului, evită filtrele de spam și ajunge în inbox.
-
Protocoale de autentificare
-
Cele mai bune practici de conținut
-
Sfaturi pentru gestionarea listelor
-
și multe altele!
Monitorizați livrabilitatea e-mailurilor
Asigurați-vă că evaluați cât de bine se derulează e-mailurile dvs., asigurându-vă că totul funcționează fără probleme. Mai exact, ar trebui să căutați:
- Livrabilitatea e-mailurilor: Aceasta reflectă procentul de e-mailuri care ajung cu succes în căsuțele poștale ale destinatarilor vizați.
- Rate de deschidere: Indică numărul exact de persoane care deschid e-mailurile pe care le-ați trimis.
- Rate de clic: Măsoară câte persoane dau clic pe linkurile pe care le-ați inclus în e-mailuri.
- Urmăriți reclamațiile de spam: Monitorizează e-mailurile raportate ca spam, ceea ce identifică probleme cu conținutul sau direcționarea dvs.
Câteva instrumente utile:
- Utilizați platforme de livrare a e-mailurilor pentru a vă monitoriza reputația expeditorului și a identifica problemele care ar putea necesita atenție.
- Furnizori de servicii de e-mail (ESP): Găsiți un ESP care vă va ajuta să vă gestionați livrabilitatea e-mailurilor.
Atunci când apar probleme de livrare a e-mailurilor, solicitarea asistenței de la ESP-ul dvs. sau de la un specialist în e-mail se poate dovedi benefică în identificarea cauzelor care stau la bază.
Concluzie
Menținerea email-urilor în afara folderului de spam implică o combinație de bune practici de email marketing. Aceasta include menținerea unei liste de email-uri curate, autentificarea domeniului, crearea unui conținut atractiv, respectarea dorințelor abonaților și monitorizarea ratei de livrare a email-urilor. Respectarea acestor pași a fost asociată cu o probabilitate mai mare ca email-urile să ajungă la destinatarii doriți, ceea ce ar putea influența eficacitatea campaniilor de email marketing.
Întrebări frecvente
-
Aceasta se referă la câte dintre email-urile tale ajung cu succes în inbox-ul abonaților, în loc să fie livrate în folderele de spam sau blocate complet. Acest lucru poate depinde de factori precum reputația expeditorului, conținutul email-ului și protocoalele de autentificare.
-
Folosește instrumente de livrabilitate a e-mailurilor, precum Sender Score, MailTester sau Google Postmaster Tools, pentru a evalua reputația expeditorului. Acestea vor oferi informații despre starea de sănătate a domeniului, reputația IP și alte aspecte care influențează livrabilitatea.
-
Capcanele de spam sunt adrese de e-mail utilizate de furnizorii de servicii internet (ISP) și furnizorii de liste negre pentru a identifica expeditorii care se implică în practici de spamming. Se știe că capcanele de spam afectează negativ reputația expeditorului și cauzează probleme de livrabilitate dacă sunt activate accidental; prin urmare, evitarea unor astfel de declanșatori este esențială.
-
Se recomandă curățarea listei de e-mailuri cel puțin o dată pe trimestru, eliminând abonații invalizi, inactivi sau neimplicați. Igiena listei poate avea un ușor impact negativ asupra volumului de e-mailuri, dar poate contribui la o mai bună reputație a expeditorului și poate îmbunătăți livrabilitatea e-mailurilor.
-
Ratele de hard bounce reprezintă mesajele de e-mail care nu ajung la destinatari din cauza unor adrese de e-mail invalide, ceea ce demonstrează importanța unei liste de e-mailuri curate și precise. Soft bounce-urile sunt de obicei temporare și se pot rezolva de la sine. Diverși factori pot afecta livrabilitatea e-mailurilor, inclusiv o căsuță poștală plină, dimensiunea mare a e-mailului, probleme cu serverul sau DNS-ul, sau semnalizarea ca spam sau conținut suspect.
-
Deși emoji-urile adaugă personalitate subiectelor e-mailurilor, vă recomandăm să le folosiți minimal. Luați în considerare asigurarea faptului că e-mailurile dvs. funcționează pe diverse platforme de e-mail, reducând eventual dependența de elemente grafice pentru a minimiza declanșarea filtrelor de spam.
-
Puteți realiza acest lucru folosind numele abonaților, personalizând listele în funcție de interesele lor și adaptând conținutul la nevoile și preferințele diferitelor grupuri.
-
Este o lege din S.U.A. care stabilește standardele pentru e-mailurile comerciale, inclusiv cerințele pentru obținerea consimțământului, oferirea de opțiuni clare de dezabonare și respectarea cererilor de dezabonare.
-
Dacă credeți că e-mailurile dvs. ajung în folderele de spam sau observați rate de deschidere scăzute, revizuiți-vă practicile de e-mail și asigurați-vă că reputația expeditorului este bună. De asemenea, puteți consulta un expert în livrabilitatea e-mailurilor pentru a înțelege cauza principală și a implementa ajustările necesare.
Sunteți gata să începeți?
Am fost în locul tău. Permiteți-ne să vă împărtășim cei 18 ani de experiență și să vă transformăm visele globale în realitate.
Română 
English 
Español 
Português 
Português do Brasil 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
Українська 
简体中文 
日本語 
한국어