Ce este Rata de Conversie a Perioadelor de Încercare SaaS?

Rata de conversie a perioadei de probă SaaS este numărul de utilizatori ai perioadei de probă gratuite care devin clienți plătitori, împărțit la numărul total de perioade de probă gratuite oferite. Este un indicator important pentru companiile SaaS, deoarece oferă informații despre eficiența procesului lor de probă în generarea de vânzări. Dacă rata de conversie este mare, indică faptul că perioada de probă este eficientă în atragerea și convertirea clienților potențiali. În schimb, dacă este scăzută, poate indica probleme cu oferta de probă, propunerea de valoare sau experiența clientului.

Procentajul de utilizatori ai perioadei de probă care devin clienți plătitori este cunoscut sub numele de Rata de conversie a perioadei de probă SaaS. Se calculează împărțind numărul total de înscrieri la perioada de probă într-o anumită perioadă de timp (adesea lunar sau trimestrial) la numărul de abonamente plătite. 

Afișând proporția de utilizatori ai versiunii de probă care au considerat produsul dvs. valoros și au efectuat acțiunea dorită, rata de conversie a probei este un instrument esențial pentru măsurarea eficacității procesului dvs. de onboarding. 

Companiile pot lua decizii bine informate calculând această rată și oferind informații utile despre costurile de achiziție a utilizatorilor, eficacitatea canalului de vânzări și compatibilitatea produs-piață. 

Urmărirea precisă a înscrierilor la versiunea de probă și a conversiilor plătite în intervalul de timp specificat este necesară pentru ca calculul să fie corect.

Pentru a calcula rata de conversie a versiunii de probă a afacerii dvs. SaaS, puteți utiliza această formulă: 

Rata de conversie a versiunii de probă SaaS =Numărul de utilizatori ai perioadei de probă care au trecut la versiunea plătităNumărul total de utilizatori ai perioadei de probă x 100

Eficiența procesului de onboarding determină succesul conversiei unei perioade de probă. Capacitatea unei companii de a convinge clienții de valoarea produsului său și de a-i convinge să acționeze corespunzător este măsurată prin rata de conversie a perioadei de probă. Urmărirea precisă a numărului de înscrieri și conversii în perioada de probă, pe parcursul intervalului de timp specificat, este necesară pentru ca și calculul să fie precis.

Rata de conversie a perioadei de probă SaaS este influențată de mai mulți factori, inclusiv: 

• perioada de probă
• ușurința în utilizare a produsului
• calitatea serviciului de asistență pentru clienți
• politica de prețuri. 

Acești factori trebuie luați în considerare la proiectarea perioadei de probă și trebuie să fie clari, simpli și direcți. De asemenea, este important să se prezinte modul în care funcționează produsul și să se ajute utilizatorii să profite la maximum de acesta, deoarece aceste eforturi pot contribui semnificativ la conversii. Prezentarea unor opțiuni clare de prețuri și a unor termeni simpli ai perioadei de probă pot facilita conversia utilizatorilor.

Cel mai important element este să vă concentrați pe simplificarea experienței de testare a utilizatorului. Aceasta implică furnizarea de instrucțiuni clare, implementarea unei proceduri de onboarding eficiente și oferirea unui suport eficient. În ceea ce privește propunerea, gândiți-vă să descrieți clientului de ce soluția dumneavoastră este benefică pentru nevoile sale în perioada de testare. Evidențierea câtorva dintre atributele sau capacitățile principale ale produsului dumneavoastră, special concepute pentru a satisface nevoile acestora, ar putea fi, de asemenea, utilă. În cele din urmă, gândiți-vă să subliniați clientului beneficiile trecerii la un abonament plătit, cum ar fi accesul la servicii premium, asistență continuă sau management specializat al succesului clienților.  

De exemplu, pentru a facilita procesul de început și a demonstra capabilitățile produsului, se poate oferi o perioadă de probă gratuită cu șabloane pre-completate, seturi de date exemplificative sau tutoriale. Pentru a crește eficacitatea perioadei de probă, este, de asemenea, esențial să urmăriți utilizarea pe parcursul acesteia și să faceți ajustări după cum este necesar. 

Deoarece rata de conversie a perioadelor de probă SaaS variază foarte mult în funcție de industrie, nu există o normă la nivelul întregii industrii. Aceste recomandări generale, însă, vă pot ajuta să vă îmbunătățiți performanța și să identificați zonele care necesită atenție. Rata tipică de conversie a perioadelor de probă SaaS este de 25%. În schimb, aceasta poate varia de la 10% în sectorul medical la 50% în sectorul e-commerce. Este esențial să rețineți că acestea sunt cifre medii, iar rata dvs. particulară de conversie poate varia în funcție de o serie de variabile, inclusiv produsul, prețul și piața țintă. Monitorizarea ratei de conversie în timp și compararea acesteia cu cea a altor companii similare este cea mai eficientă metodă de obținere a valorii de referință.

Primul pas este compararea ratei dvs. de conversie actuale cu cea a altor companii din sectorul dvs. Examinați tendințele în timp pentru a vedea dacă rata dvs. de conversie este mai mare sau mai mică decât a altor companii din sectorul dvs. Gândiți-vă la calitatea clienților potențiali în ceea ce privește interesul lor pentru ofertele dvs. S-ar putea să atrageți tipul greșit de clienți dacă rata dvs. de conversie a perioadei de probă SaaS este mai mare decât media industriei, dar rata de retenție a clienților este, de asemenea, ridicată. Puteți transforma mai mulți utilizatori în clienți plătitori odată ce ați investit timpul și energia necesare pentru a îmbunătăți experiența perioadei de probă. 

Încercări gratuite sunt principalul instrument folosit de companiile SaaS pentru a atrage clienți noi și a-i transforma în utilizatori plătitori. Cu toate acestea, comportamentul utilizatorilor și ratele de conversie în urma perioadelor de probă sunt influențate semnificativ de abordarea prețurilor. Percepțiile utilizatorilor asupra propunerii de valoare a produsului și înclinația de a se angaja la un abonament plătit pot fi puternic influențate de diverse modele de stabilire a prețurilor, inclusiv stabilirea prețurilor bazate pe valoare, freemium, și prețuri pe niveluri. Utilizatorii pot fi atrași să se înscrie pentru o perioadă de probă gratuită folosind un model freemium cu funcționalități restrânse. Totuși, aceștia pot fi descurajați să facă upgrade la un abonament plătit din cauza lipsei lor de posibilitate.  

Totuși, un strategia de stabilire a prețurilor pe niveluri care oferă o varietate de seturi de funcții și puncte de preț ar putea servi o bază de utilizatori mai mare și, eventual, ar putea stimula ratele de conversie. Pentru a se asigura că își optimizează potențialul de conversie, companiile SaaS ar trebui să își evalueze cu atenție abordarea prețurilor împreună cu oferta de testare. Aceasta implică cunoașterea publicului țintă, examinarea strategiilor de prețuri ale concurenților și rularea testelor A/B pentru a găsi cea mai bună strategie de prețuri.