Ce este recuperarea în caz de dezastru SaaS și planificarea continuității afacerii (DR/BCP)?

DR/BCP pentru SaaS reprezintă Recuperarea în caz de dezastru și Planificarea continuității afacerii într-un mediu Software as a Service. 

Se bazează pe conceptul de responsabilitate partajată, în care furnizorul SaaS își asumă responsabilitatea pentru infrastructură și disponibilitate, iar clientul își protejează datele, procesele de afaceri și accesul la cont. 

O abordare DR/BCP este necesară deoarece aplicațiile SaaS sunt esențiale pentru procesele de afaceri, ajutând la evitarea întârzierilor inacceptabile, a pierderii de date și a problemelor de conformitate.

Planificarea Continuității Afacerii SaaS (BCP) identifică riscuri potențiale și creează proceduri și procese pentru a menține serviciile disponibile. 

Atacurile cibernetice reprezintă unul dintre principalele obiective ale BCP-ului SaaS, asigurând operațiuni de afaceri continue, protejând încrederea clienților și reputația mărcii. 

Recuperarea în caz de dezastru (DR) în software ca serviciu (SaaS) se referă la procedurile și pașii întreprinși de un furnizor SaaS pentru a restabili accesul clienților săi la aplicațiile și datele lor după o întrerupere majoră. 

Obiectivul principal este de a asigura continuitatea afacerii prin minimizarea timpului de nefuncționare și a pierderii de date, definite de două metrici cheie:

• Obiectivul Timpului de Recuperare (RTO): Timpul maxim permis pentru ca serviciul să fie indisponibil.
• Obiectivul Punctului de Recuperare (RPO): Cantitatea maximă de date care va fi pierdută, ceea ce stabilește și frecvența backup-urilor.

Pentru a-și proteja produsele, companiile SaaS pot implementa mai multe măsuri de securitate, care includ: 

• geo-redundantă – implicând stocarea datelor în mai multe locații 
• proceduri de failover – trecerea la sistemul de backup. 

Este relevant de menționat că ambele procese sunt monitorizate îndeaproape prin exerciții de recuperare în caz de dezastru. În plus, toate aceste măsuri sunt explicate într-un Acord de Nivel al Serviciului (SLA).

Continuitatea Afacerii (BC) și Recuperarea în caz de Dezastru (DR) sunt ambele importante pentru reziliența organizațională, dar ele diferă prin obiectivele lor. 

Planurile de DR/BC sunt extrem de importante pentru companiile SaaS, deoarece asigură continuitatea serviciilor în fața întreruperilor neașteptate. Aceste planuri sunt utile pentru a câștiga încrederea clienților, a reduce pierderile potențiale și a menține siguranța datelor utilizatorilor. 

De exemplu, un plan DR/BC amănunțit permite o recuperare rapidă, reduce cantitatea de date pierdute și asigură conformitatea cu reglementările din industrie, protejând veniturile, productivitatea angajaților și reputația brandului. Companiile SaaS trebuie să:

• ia în considerare obiectivele de afaceri
• testați și ajustați periodic planurile de continuitate a activității
• înțelegeți consecințele grave ale lipsei unei strategii funcționale de DR/BC.

Un Plan DR/BCP (de Recuperare în caz de Dezastru/Continuitate a Activității) pentru SaaS asigură continuitatea afacerii dintr-o perspectivă tehnică și procedurală. 

Aceste aspecte includ:

• politica de backup a datelor
• manuale de răspuns la incidente
• strategii de backup și recuperare
• sisteme de failover
• evaluări de risc
• analize de impact asupra afacerii. 

În plus, crearea unor canale de comunicare clare, asigurarea conformității și utilizarea funcționalităților BC/DR specifice platformei sunt cruciale pentru un DR/BCP eficient.

Considerații cheie includ:

• testări regulate
• înțelegerea nevoilor clienților
• alinierea obiectivelor de recuperare. 

Asigurarea disponibilității ridicate, gestionarea SLA sancțiunile și portabilitatea datelor sunt, de asemenea, cruciale. Respectarea reglementărilor din industrie și canalele clare de comunicare vor îmbunătăți, de asemenea, eficacitatea. 

Pregătiți-vă pentru potențialele dependență de furnizor și evaluați daunele potențiale ale fiecărei amenințări asupra operațiunilor de afaceri pentru a vă finaliza planificarea. 

Backup-urile automate joacă un rol important în strategiile de DR/BC ale SaaS. Astfel, companiile SaaS realizează o protecție consecventă a datelor prin programarea unor backup-uri regulate, fără intervenție manuală. 

Prin această abordare, riscul de eroare umană este redus, iar în cazul unui incident, sunt posibile o recuperare rapidă și o fundație stabilă. 

O soluție simplă pentru a optimiza planurile dumneavoastră de recuperare în caz de dezastru și continuitate a afacerii este implementarea proceselor de backup automate în conformitate cu regula 3-2-1. 

Acest lucru permite un timp de nefuncționare mai scurt și costuri mai mici.