Що таке відповідність SaaS GDPR? 

Загальний регламент про захист даних (GDPR) — це закон про конфіденційність і безпеку даних, який застосовується до будь-якої компанії, що працює на ринку ЄС та взаємодіє з європейськими клієнтами. 

SaaS-компанії, які збирають та використовують конфіденційні дані, такі як інформація про кредитні картки, повинні забезпечити прозорі процеси збору даних. Клієнти з ЄС повинні бути поінформовані про те, як їхні дані будуть збиратися, використовуватися та зберігатися, і вони повинні надати свою згоду. 

Відповідність GDPR є обов'язковою, а її недотримання може мати серйозні наслідки, включаючи великі штрафи та судові позови.  

Суворі правила захисту персональних даних людей у Європейському Союзі та Європейській економічній зоні встановлені Загальним регламентом про захист даних (GDPR), комплексним законом про захист даних. 

• Відповідність GDPR є важливою для SaaS (програмне забезпечення як послуга) платформ, які часто обробляють конфіденційні дані користувачів, щоб гарантувати етичне та законне використання цих даних. 

• Через свої сервіси, SaaS-провайдери збирають та обробляють значну кількість даних клієнтів, такі як історія переглядів, тенденції використання та персональні дані (PII). За GDPR застосовуються суворі санкції за недотримання вимог, включаючи штрафи до €20 мільйонів або 4% від глобального річного обороту компанії; компанії, які не відповідають вимогам, стикаються з потенційними фінансовими наслідками.  
• Підтримка відповідності вимогам допомагає забезпечити довіру користувачів та захистити бренд SaaS-компанії. Користувачі мають певні права згідно з GDPR, такі як можливість переглядати, змінювати, видаляти та обмежувати обробку своїх даних. SaaS-платформи повинні надавати користувачам зручні інструменти та процедури для реалізації своїх прав. Пропонування методів для отримання, зміни, видалення даних та обмеження їх використання є частиною цього. 
• Платформи SaaS використовують GDPR як основу для захисту безпеки даних. Хоча це потенційно сприяє підвищенню довіри серед користувачів, покращенню загальної надійності послуг та підвищенню впізнаваності бренду, важливо зазначити, що ці результати не гарантовані. Постачальники SaaS та їхні клієнти можуть отримати переваги, дотримуючись цього правила. Відповідальне поводження з даними та повага до прав особистості є ключовими аспектами відповідності.

Працюючи разом із Загальним регламентом захисту даних (GDPR), Регламент ePrivacy (ePR) встановлює конкретні правила для індустрії електронних комунікацій, які перевищують вимоги GDPR у певних сферах.

Хоча GDPR забезпечує гнучкість у використанні правових підстав, таких як законні інтереси або виконання договору, ePR вимагає більш суворого підходу, часто вимагаючи явної згоди як основного обґрунтування для обробки персональних даних.

На SaaS-системи, що обробляють дані електронних комунікацій, впливає Регламент ePrivacy, який розширює Директиву ePrivacy (ePD) більш жорсткими правилами захисту електронних комунікацій.

Вкрай важливо пам'ятати, що Регламент ePrivacy все ще знаходиться на стадії розгляду та ще не набув чинності. З огляду на можливі наслідки, SaaS-компаніям рекомендується розпочати підготовку до його виконання вже зараз.

Для SaaS-компаній, що не входять до ЄС, які обробляють дані резидентів ЄС, для дотримання GDPR має бути запроваджено низку політик. До них належать: 

• наявність плану дій у разі витоку даних
• врахування захисту даних як особливості дизайну
• впровадження механізмів для надання користувачам прав, які вони мають згідно з GDPR. 

Ці заходи дозволяють постачальникам SaaS, що не є членами ЄС, продемонструвати відповідність GDPR, що потенційно сприяє підвищенню безпеки даних та довіри клієнтів, хоча результати можуть відрізнятися залежно від таких факторів, як ефективність впровадження. Однак правила та практики мають відповідати багатьом іншим факторам, таким як чутливість оброблюваних даних та час їх обробки, тому необхідно дотримуватися професійних рекомендацій.

Відповідність GDPR є вирішальним аспектом ведення SaaS-бізнесу в ЄС, що може принести ключові переваги.

• Отримання конкурентної переваги: Компанії, які демонструють відповідність GDPR, можуть залучати клієнтів, які вимагають надійного захисту даних та стають більш свідомими щодо конфіденційності.
• Підвищення довіри споживачів: Завдяки впровадженню GDPR, користувачі можуть почуватися більш впевнено та лояльно, знаючи, що їхні дані обробляються належним чином. Наприклад, PayPro Global повністю відповідає GDPR і сертифікований за стандартом PCI-DSS Level One, що гарантує клієнтам правильне оброблення їхніх даних відповідно до встановлених вимог. 
• Уникнення правових ризиків та штрафів: Відповідність GDPR є важливим методом зниження ризиків, оскільки невідповідність може призвести до значних штрафів та завдати шкоди репутації.
• Початкові витрати: Може знадобитися інвестувати в ресурси та навички для впровадження кроків, необхідних для досягнення відповідності.
• Постійне обслуговування: Підтримка відповідності вимагає постійної роботи з оновлення процедур обробки даних та адаптації до змін правил.

Ось п'ять кроків для впровадження вимог GDPR: 

1. Зрозумійте, яка персональна інформація збирається вашим SaaS-продуктом, та класифікуйте її відповідно до вимог GDPR. 
2. Призначте спеціаліста із захисту даних (DPO), який буде відповідати за нагляд за процесами відповідності GDPR. 
3. Застосовуйте підхід «Вбудований захист даних» до ваших процесів розробки, щоб забезпечити врахування захисту даних на всіх етапах розробки. 
4. Системи управління згодою мають використовуватися для збору та управління згодою користувачів на виконання певних процесів з їхніми даними, бути повністю розкритими та дійсними. 
5. Розробіть та впровадьте процедуру обробки запитів на видалення персональної інформації та видаляйте її таким чином.

SaaS-бізнеси, які порушують GDPR, ризикують зіткнутися з серйозними юридичними наслідками, включаючи високі штрафи, судові позови та шкоду репутації. За порушення GDPR можуть бути накладені штрафи до 20 мільйонів євро або 4% від річного світового обороту, залежно від того, яка сума більша. Кожен бізнес, який управляє персональними даними громадян ЄС, незалежно від їхнього місцезнаходження, повинен дотримуватися GDPR через його глобальну дію, або ж зіткнутися зі штрафами. 

Компанії SaaS ризикують порушити GDPR з кожною новою технологією, яка може зберігати дані споживачів, що підкреслює необхідність відкритої підзвітності та дотримання вимог.

Постачальники SaaS повинні мати надійну стратегію GDPR, оскільки недотримання вимог може призвести до судових позовів та інших правових заходів. Найпоширеніші причини, чому компанії SaaS не дотримуються GDPR, включають:

• незнання
• слабке Безпека даних
• неефективне управління правами суб'єктів даних. 

Щоб уникнути цих підводних каменів, компанії SaaS повинні впровадити комплексну програму відповідності GDPR, яка включає оцінку ризиків, картографування даних та оцінку впливу на захист даних. Крім того, дотримання GDPR може бути корисним для компаній SaaS, підвищуючи довіру споживачів, покращуючи впізнаваність бренду та відкриваючи нові бізнес-перспективи.

Постачальники SaaS повинні дотримуватися суворих вимог, встановлених Загальним регламентом про захист даних (GDPR) щодо обробки та зберігання даних клієнтів. Ці вимоги включають отримання згоди користувача, дотримання прав суб'єктів даних та впровадження надійних заходів безпеки даних. Навіть якщо сторонній субпідрядник відповідальний за витік даних у своїх системах, постачальники SaaS все ще несуть відповідальність. Це означає, що вони повинні мати суворе дотримання вимог та процедури моніторингу. 

Підзвітність і прозорість в обробці даних також необхідні для дотримання GDPR. Це означає, що постачальники SaaS повинні бути прозорими зі своїми клієнтами щодо типу даних, які вони збирають, як вони їх використовують і з ким вони ними діляться. Важливо пам'ятати, що хмарні сервіси і рішення для зберігання даних підпадають під дію GDPR.  

Це означає, що компанії SaaS повинні дотримуватися GDPR, навіть якщо вони зберігають або обробляють дані за межами ЄЕЗ.