Що таке анульована транзакція?

Відміна транзакції — це процес, за допомогою якого платіж скасовується до того, як його буде проведено банком.  

Оскільки це відбувається на ранньому етапі платіжного процесу, кошти не списуються з рахунку клієнта.  

Цей конкретний процес відрізняється від повернення коштів, яке відбувається після того, як платіж проведено і кошти надходять на рахунок продавця.

Відміна використовується для виправлення помилок після здійснення транзакції. Деякі з таких помилок включають:  

• списання невірних сум  
• дубльовані транзакції  
• замовлення, які були скасовані одразу після оформлення.  

Анулювання може відбутися до розрахунку, тому важливо діяти швидко, перш ніж покупка буде вважатися завершеною транзакцією. 

Повернення платежу та анулювання платежу — це два різні поняття, і ось чим вони відрізняються:  

• Анулювання: відбувається до розрахунку; під час цього процесу кошти не переміщуються  
• повернення коштів: відбувається після розрахунку; сума повертається клієнту.  

Час обробки анулювання може бути скорочений, і зазвичай застосовуються стандартні комісії за обробку. Повернення коштів, натомість, потребує більше часу для завершення. 

При неправильному виконанні анулювання може мати різні наслідки:  

• клієнти можуть залишитися з невирішеними блокуваннями платежів  
• можуть виникнути розбіжності в обліку, якщо продаж, який вважався врегульованим, насправді скасовано. 
• Повторювані помилки можуть призвести до зворотних платежів. 

З бухгалтерської точки зору, анульована транзакція сприймається як продаж, який ніколи не відбувся. Отже, вона не зараховується як дохід.  

Проте, її необхідно належним чином зафіксувати для аудиту та звірки цілей.  

Розгляд анульованих транзакцій та відшкодувань як окремих пунктів може допомогти SaaS-бізнесам у підтримці прозорості та виявленні потенційно аномальної купівельної поведінки, що може вплинути на чіткість фінансової звітності.

Ось кілька методів, які ви можете використовувати, щоб зменшити потребу в анулюваннях:  

• Інформуйте клієнтів про загальну суму та податки до остаточного списання коштів. 
• Використовуйте відкладене або ручне захоплення коштів, щоб онлайн-платежів можна було скоригувати до проведення розрахунку. 
• Застосовуйте перевірки на шахрайство та помилки до захоплення коштів. 
• Надайте оформлення замовлення Надсилайте підтвердження клієнтам. 

A Платформа Merchant of Record централізує ці елементи контролю, що стосуються обробки правил таймінгу, операційних помилок і навіть управління поверненням коштів.