Що таке комплексна перевірка постачальника в SaaS? 

У SaaS належна перевірка постачальника — це процес ретельного вивчення потенційних SaaS-провайдерів перед співпрацею з ними. Це включає розгляд різних аспектів, таких як:

• правовий статус компанії
• фінансова стабільність
• ефективність продукту
• обробка конфіденційної інформації клієнтів

Ці перевірки призначені для захисту компаній від шкідливих подій, таких як крадіжка даних, перебої в роботі сервісу та проблеми з дотриманням нормативних вимог. 

Ось етапи процесу належної перевірки постачальника: 

1. Оцініть фінансовий стан постачальника, чи є він достатньо міцним для надання послуг протягом тривалого періоду часу. 
2. Зосередьтеся на їхній операційній ефективності та технічній дієвості, зокрема на дотриманні термінів, політиках безпеки та планах аварійного відновлення. 
3. Проаналізуйте юридичні питання та дотримання нормативних вимог, щоб уникнути будь-яких потенційних правових проблем.

У випадку традиційного локального програмного забезпечення компанія володіє інфраструктурою.

У випадку SaaS клієнт відмовляється від контролю над даними, додатками та безпекою інфраструктури на користь постачальника. Однак, моніторинг варіативних відхилень (VDD) стає у пригоді для забезпечення підзвітності постачальника щодо управління активами.

Процес належної перевірки зазвичай зосереджується на чотирьох критичних сферах:

• Безпека & Технічні аспекти: Оцінка захисту даних постачальника, шифрування, мережевої безпеки, контролю доступу та плану реагування на інциденти.
• Дотримання нормативів & Юридичні питання: Перевірка дотримання нормативних вимог, таких як GDPR, HIPAA, SOC 2, сертифікації ISO, а також забезпечення того, щоб контракти містили відповідні положення про відповідальність та право власності на дані.
• Фінансові & Операційні питання: Оцінка фінансової стабільності постачальника (щоб уникнути перебоїв або припинення надання послуг), часу безперебійної роботи інфраструктури, планів аварійного відновлення та угод про рівень обслуговування (SLA).
• Управління даними: Детальний розгляд того, де і як дані зберігаються, обробляються та потенційно передаються через кордони, а також політики видалення даних після розірвання контракту.

Надійний процес VDD значною мірою покладається на перевірені докази. Основна документація, що запитується, включає:

Рекомендується ретельно оцінювати постачальників, які:

• вирішують не ділитися документацією з безпеки (наприклад, звіт SOC 2, результати тестування на проникнення), що може бути значущим.
• мають недостатній або відсутній Аварійне відновлення (DR) план, який може бути пов'язаний з менш бажаними показниками RTO/RPO.
• мають неоднозначні або надмірно обмежувальні умови щодо володіння даними або перенесення даних (повернення ваших даних).
• використовують методи шифрування для даних, як при зберіганні, так і під час передачі, які можуть бути вразливими до компрометації.
• може відчувати фінансову нестабільність або демонструвати історію труднощів у дотриманні SLA.

VDD – це міжфункціональні зусилля, що вимагають участі кількох відділів:

• Інформаційна безпека/ІТ: Моніторить технічні засоби контролю, архітектуру та мережеву безпеку. 
• Юридичний відділ/Комплаєнс: Переглядає контракти, DPA та дотримання правил.
• Фінанси/Закупівлі: Оцінює вартість, фінансову стабільність та умови контракту.
• Бізнес-підрозділ/Користувач: Перевіряє операційну відповідність та функціональні можливості рішення.