Що таке модель SaaS Freemium?

Freemium - це бізнес-модель монетизації, де SaaS (програмне забезпечення як послуга) компанії пропонують базову версію продукту або послуги безкоштовно. Якщо користувачам потрібні розширені функції, можливості або підтримка клієнтів, їм необхідно перейти на платну підписку. 

Мета бізнес-моделі freemium - залучити ширшу аудиторію та конвертувати безкоштовних користувачів у платних.

це модель монетизації приносить користь як користувачам, так і постачальникам SaaS, наприклад: 

Переваги для постачальників SaaS: 

• Ширша аудиторія: Безкоштовна версія програмного забезпечення приваблює клієнтів. 
• Збільшений потенціал зростання: Пакет продуктів Freemium обирають користувачі з різних галузей.
• Генерація відгуків: SaaS-компанії можуть використовувати відгуки, отримані від користувачів, для модифікації свого продукту або цінову стратегію.  

Переваги для користувачів SaaS: 

• Спробуйте, перш ніж купувати: Користувачі можуть протестувати продукт SaaS, перш ніж інвестувати в нього, і вирішити, чи підходить він для їхніх потреб. 
• Орієнтований на бюджет: Freemium-пакети пропонують доступ до версії програмного забезпечення з базовим функціоналом. 
• Масштабованість: Клієнти можуть перейти на платну версію програмного забезпечення, коли їм знадобляться додаткові функції.

Впровадження freemium-моделі для SaaS-продукту є доцільним кроком, якщо: 

• Функції продукту можна розділити: Ви можете легко створювати преміум- та freemium-пакети.
• Ви можете обробляти запити користувачів: Ви можете реагувати на великі обсяги звернень до служби підтримки.  
• Існує підвищений потенціал для переходу на платну версію: Перехід з freemium на платну підписку - це шлях, який обирає більшість користувачів.

Щоб оцінити ефективність вашої freemium-моделі, SaaS-компанії можуть використовувати такі показники SaaS-показники: 

• коефіцієнт конверсії: Вимірюйте відсоток користувачів, які переходять з безкоштовного на платний план. 
• вартість залучення клієнта (CAC): Оцініть витрати на залучення нових платних та безкоштовних користувачів.
• Відтік клієнтів: Розрахуйте відсоток користувачів, які скасували свої Підписки, як безкоштовні, так і платні. 
• життєву цінність клієнта (CLV): Визначайте дохід, отриманий від користувача протягом усього періоду його взаємодії з вашим брендом.

Ось три практики, які SaaS-компанії з моделлю freemium можуть використовувати для досягнення балансу між безкоштовними та платними планами: 

• Збалансована freemium-версія: Створюйте пакети, які пропонують базові функції, але спонукають до переходу на платний план. 
• Надайте чіткі причини для переходу на платний план: Поясніть, як перехід на платний план з доступом до розширених функцій допоможе вирішити проблеми. 
• Простий процес переходу на платний план: Забезпечте користувачам простий процес переходу на платні плани.

Розглядаючи перехід на преміальну модель SaaS, бізнесу слід враховувати наступні аспекти: 

• Час має вирішальне значення: Перехід на бізнес-модель із платними планами є правильним, коли у вас достатньо клієнтів.
• Чітке повідомлення: Поясніть своїм існуючим безкоштовним користувачам, чому ви переходите на платну модель. 
• Використовуйте знижки або акції: Розгляньте можливість надання вашій існуючій базі безкоштовних користувачів постійного доступу за зниженими цінами.