Що таке Залучення Клієнтів?

Залучення клієнтів - це процес залучення нових лідів та перетворення їх на платоспроможних клієнтів для вашого SaaS-рішення. Будь-який програмний бізнес повинен розробити план, який може з часом вплинути на потоки доходів. Поряд із утриманням клієнтів, залучення користувачів є частиною стратегій зростання SaaS. 

У той час як залучення клієнтів в основному зосереджено на заходах, які безпосередньо призводять до появи нових платоспроможних клієнтів, маркетинг включає більш загальні операції, такі як підвищення обізнаності та розвиток вашого бренду. Розглядайте залучення нових клієнтів як цілеспрямований сегмент ваших маркетингових кампаній.

Ідеальні канали відрізнятимуться залежно від вашої цільової аудиторії та фінансових можливостей, але ось кілька дуже успішних варіантів:

• Контент-маркетинг: Створюйте інформативний контент (вебінари, відео та публікації в блогах), щоб природним чином залучати та інформувати потенційних клієнтів та розвивати свою спільноту.
• Пошукова оптимізація (SEO): Зробіть свій веб-сайт більш помітним і підвищіть його рейтинг у релевантних результатах пошуку.
• Платна реклама: Використовуйте рекламу в пошукових системах, соціальних мережах або на відповідних веб-сайтах, щоб орієнтуватися на певні групи населення.
• Реферальні програми: Пропонуйте стимули поточним клієнтам, які рекомендують вас іншим і генерують продажі.

Щоб визначити вартість залучення клієнта (CAC), поділіть кількість нових клієнтів, яких ви отримали протягом певного періоду, на загальну суму витрат на продажі та маркетинг за цей період. Цей показник показує, скільки ви зазвичай платите за залучення одного нового клієнта.

Залежно від вашої Тип бізнесу SaaS та галузі, прийнятна CAC буде відрізнятися, але гарним правилом є підтримувати її набагато нижчою, ніж цінність життєвого циклу клієнта (LTV). З часом це гарантує стабільну віддачу від інвестицій.

Приділяйте пильну увагу поступовому зниженню вашого CAC, використовуючи ефективні Стратегії зростання та оптимізацію каналів.

Ви можете ефективно розподіляти свої ресурси, маючи добре прорахований CAC.

Щоб забезпечити довгострокове зростання, SaaS-компаніям усіх розмірів слід продумати свою тактику залучення клієнтів. Ось кілька важливих моментів, про які варто подумати:

• Цільовий ринок: Чи маєте ви чітке уявлення про те, хто ваші потенційні клієнти і де їх шукати?
• Готовність продукту: Чи дійсно ваш продукт допомагає вашій цільовій аудиторії вирішити проблему?
• Ресурси: Чи можете ви виділити необхідні кошти, персонал та обладнання для кампаній із залучення клієнтів?