Що таке продуктоорієнтоване зростання?

Продуктоорієнтоване зростання (PLG) — це бізнес-підхід, у якому залучення, конверсія, розширення бази та утримання клієнтів головним чином зумовлені самим продуктом. Підхід PLG зосереджений на створенні продукту, від якого залежать користувачі.

Основна відмінність полягає в методах, що використовуються для залучення та завоювання нових клієнтів.

Відділи продажів відіграють ключову роль в орієнтованому на продажі зростанні (SLG), оскільки вони активно шукають, кваліфікують і закривають угоди. Для нього характерні триваліші цикли продажів і прямий контакт.

В основі продуктоорієнтованого зростання (PLG) лежить взаємодія з користувачем. Безкоштовні пробні версії, freemium-підписки та супровід на етапі адаптації допомагають клієнтам зрозуміти цінність продукту, що призводить до оновлень і конверсій.

Ось чотири основні переваги методу PLG: 

• Зменшення CAC (вартості залучення клієнтів): підхід PLG дозволяє контролювати витрати на продажі та рекламу.
• Цикли продажів: продаж продукту - це процес, обмежений у часі.
• Оновлення продукту: розробники продукту регулярно випускають оновлення функцій та технічного обслуговування, щоб гарантувати, що користувачі отримують необхідні їм послуги.
• Потенціал вірусного зростання: продукт PLG може отримувати позитивні відгуки, що призводить до його популяризації.

Ось п'ять найкращих практик, які можна використовувати для розробки стратегії зростання PLG: 

1. Досягніть повного розуміння вашої цільової аудиторії: визначте, хто ваші користувачі та чого вони очікують від вашого продукту.
2. Надайте Freemium версії продукту або Безкоштовні пробні періоди: Поєднуйте функції вашого програмного забезпечення, щоб сприяти Абонентська плата оновлення планів.
3. Прості процеси адаптації: зробіть так, щоб клієнтам було легко почати користуватися продуктом.
4. Допомога та підтримка в додатку: надавайте користувачам контекстні інструкції та рекомендації збалансованим чином. 
5. Аналізуйте свої дані: відстежуйте моделі використання та галузеві тенденції.  

PLG - це популярна стратегія зростання , яку використовують кілька SaaS-компаній, таких як: 

• Slack: додаток для командного спілкування, який пропонує безкоштовну версію з можливістю оновлення.  
• Zoom: інструмент для відеоконференцій, який використовується компаніями з різних секторів по всьому світу.
• Mailchimp: платформа для автоматизації маркетингу, що пропонує різні тарифні плани.